1、将问题描述清楚。
(1)明确目标
(2)精准描述现状(多角度、全面、区分事实和观点)
(3)目标和现状的差距就是问题
2、寻找答案
(1)找到表面问题后的本质问题(--------三个变量:方法、期望值、过程中出现的变量)
(2)透析三菱镜
a、校准目标(smart原则:1、s-明确而具体。2、m-可衡量的(维度)。3、a-通过努力可达到的(结果是可控制的)。4、r-完成后有满足感的。5、t-有时间限制的)
b、重构方法(先找到导致现状的原因,再根据这个原因重构方法)
c、消除变量(思考框架:找到象-现象;列出数-现象背后的数据;用5why法找到理-数据背后的道理,然后把行动落在自己可以改变的事情上)
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