【有效沟通=7％的理性+93%的感性】

沟通中，我们有意识地专注于理性的学习和运用，比如左脑的分析、逻辑、理解等。

我们过多地忽略了更庞大的感性，也就是我们右脑的感觉、对大局意义的掌握等能力，这些能力隐藏在我们的潜意识之中，对我们的影响更大。

研究显示，人与人之间的沟通，发言的一方所发出的信息极多，但是他本人意识到的只有极少部分，绝大部分都是他不自觉，即由他的潜意识控制之下而发出的。

这部分包括所选用的文字、文字的组织、声调语气和经由身体语言所表露的大量信息，实际上他从意识层面上接收的信息极少，其余的都由他的潜意识所接收。

为了显示其中差距的巨大，我经常用以下的数字比例来表示，虽然目前这个数字还未被科学化地证明。口头语言沟通信息的传递，在两个层面同时进行：

意识/理性——7%；
潜意识/感性——93%。

文字理性内容是属于意识控制的7%范围内的，因为其可以被意识到并被操控，所以日常生活中我们特别愿意强调别人说的话、用的字、说法等。在意识层面我一个观点：说不出来，拿不到；说不清楚，做不好！

而其他93%的沟通信息是在感性的潜意识层面传递的，其中语调表情在沟通占了38%，然后肢体沟通占了55%。

哲学家大卫·休谟有个类比：理性永远是感性的奴仆。感性负责决策，理性承担律师的角色进行论证和维护！

当前，我们可以借由NLP技巧的练习而使这部分潜意识提升至意识层面——让我们有意识地洞察和运用它，从而增加沟通的效果。

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