您在企业经营管理过程中是否也遇到过这样的问题？
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根据我们多年服务客户的经验，上面这样的问题十分常见，可以说每家公司都会遇到类似的情况，究其原因，核心在于公司缺乏哲学共有，理念难成共识。
简单来说，就是一句话：缺乏经营哲学，或者不落地。
如果要解决这个问题，减少企业经营中的误解摩擦，实现力出一孔，就需要统一企业“语言”，回归经营的原点进行共创和讨论，真正实现企业的经营哲学落地。
在实现企业的哲学共有之前，我们要先搞清楚，经营哲学到底是什么？
（图片素材：来源于网络）
企业为什么需要经营哲学？
先来分享一个真实案例：
三年前，我们在给北京一家软件上市公司做咨询时，在调研阶段就发现销售、技术、产品相互“扯皮”，抱怨不断：
根据这种实际情况，我们做了不同层级员工的深入调研，我们向董事长建议：
公司的经营哲学一定要解释清楚“我们要成为什么样的人”，“怎样追求我们共同的事业”，立场可以是多样的，但是经营原则只有一个。
通过辅导几轮的全员共创、共识，最终确定了把“经营者要冲在最前沿”作为企业的一个经营原则，最后提炼成：临事有勇，敢于担当。
意思是：“只要是服务客户，不论面对何种情况，不论职责岗位,不论客户找没找到我们，我们都要积极展现与生俱来的服务客户舍我其谁的魄力和能力，第一时间向客户收集信息和需求,主动帮助客户解决问题,并落实到具体行动上，关注客户感受，及时获得客户反馈。”
全公司上下坚持执行一年后，公司全体身体力行，无形中公司形成了“首问责任制”的文化，以相互推诿为耻，以服务客户为荣，客户满意度从原来的85%达到98%，整体精神面貌也发生了极大的变化。
经营哲学也称企业哲学，是一个企业从事经营活动的方法论原则，是指导企业的行为基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，每个员工都面临着各种矛盾和多种选择，用什么原则指导行为，这就是经营哲学。
一开始我也不觉得有特别重要的意义和价值，直到一次我于多年前参加广东盛和塾组织的日本游学活动，有幸现场聆听稻盛和夫先生对于经营哲学以及在日航的实践的讲解，通过稻盛和夫老先生亲身详细讲解经营哲学对于他毕生企业经营的实践，才对经营哲学的价值意义有了更加深入的理解。
在他看来，意识决定行动，当时日航亏损的根本原因在于管理者的思想意识。
所以，改革的第一步是以稻盛和夫经营哲学为依据，推进日航内部的意识改革。
稻盛和夫带领日航全员认真经过了至少超过20轮会议沟通，最终确定了日航新的经营理念。员工拥有了切实的使命感，开始服务涌现大爆发，被激活的员工自觉、主动仿佛无所不能，真正激发了组织涌现，从而最终挽救了日航。
人不仅仅是企业管理的手段，更是企业管理的主体，经营企业就是经营人心。
很多企业都在抱怨员工难管、效率低下、不考虑公司利益，甚至难堪重任。
其实“得民心者得天下”，赢得了员工的心，凝聚了员工的心，员工自然就会甘心为公司出力奉献。
企业的成功离不开经营人心，而经营人心离不开经营哲学。
我们常常跟客户说机制解决业务“做大”的问题，经营哲学能解决业务“做久”问题。
正如科学是按照“原点-原理-原则-基准-方法”来展开的，企业经营实践也是按照“原点-理念-战略-战术-战斗”来展开的。
企业所面对的顾客市场和内部管理，每天都在不断变化和产生许多新的问题。
如果一个方法只能解决1个问题，一个基准（制度）可以解决5个问题，一个原则可以解决50个问题，那么一个原理（理念）可以解决100个问题，而从原点出发就可以解决所有问题。
这也是马斯克所提出的“第一性原理”。
为什么经营哲学落地需要共创共识？
大家对经营哲学的重要性有了一定了解，那么为什么一定要共创、共识呢？
这些年来通过访谈企业客户我们发现，公司以往的“经营哲学”往往由以下几种方式产生：
以上方式形成的经营哲学往往在落地的层面遭遇不同的阻力，由此形成的一些所谓规则、标语，往往在公司造成一种无形的文化信任透支：
1.共创共识--发现和解决集体中变革阻力
“变革免疫”理论：在一项研究中显示，医生们告诉心脏病患者，如果他们不能成功地改变生活习惯，他们会死去。但是事后发现，七个病人中只有一个会改变生活习惯。
这个研究给我们的启示是：仅仅依靠渴望和动力来产生行为改变是不够的，即使这是一个生死攸关的问题。
《变革为何这样难》一书中展示了我们的个人信仰，以及我们组织中的集体思维如何结合在一起，创造出一种应对变革的自然但强大的阻力机制，揭示了这种机制是如何阻碍我们前进的，通过共创共识可以帮助确定和根除我们自己对于变革的阻力系统，可以让我们的组织与我们一起前进。
2.共创共识--形成共同行动计划规范
欣赏式探询“4D模型”——起源于80年代的美国，由David Cooperrider发明，原本是一种心理学思想，现在被普遍用于以积极激发、动员、探询优势为导向的组织发展和变革的管理方法。
在对过去进行反省时，我们往往会习惯去总结过去做的不好的地方，避免以后再犯。
而欣赏式探询会聚焦在过去做的好的地方，继续强化，这就是“欣赏式”的精华所在。我们不断强化那些做的好的地方，那么做的不好的东西自然就走开了。
欣赏式探询可以被用于个人、团队、组织或是其他方面，在每个使用情况下，人们通过在战略性的创新中与他人深入合作，向着一个共享的未来目标一起前行。
欣赏式探询4D模型：
DISCOVER: 发现过去做的好的地方（感恩）
DREAM: 愿景未来的可能性（创新）
DESIGN: 打造愿景场景（共建）
DEPLOY: 完美执行（持续）
3.国泰道合经营哲学共创方法论：共创共识“七步走”
在融合了东西方各种先进的管理理念并结合多年的实践之后，我们总结了一套经营哲学共创的方法论：
经营哲学共创共识的过程是统一思想的过程，需要专业的教练团队辅导共创，也需要同员工忘记身份，在现场“忘我”地踊跃交流，不断“碰撞”，相互解释担心，理解彼此的想法，采纳建议，及时反馈，这样产生的经营哲学具备让员工从内心深处认同的信任基础。
以上列举的共创共识方法是我们在长期辅导过程中总结的实践经验，受到客户公司及员工干部的高度认可：
总结：
经营哲学共创共识在我们企业敏捷经营转型体系中承担着压舱石的作用，不过经营哲学要想真正落地，从“挂在墙上”变成“落在心里”，还需形成经营哲学共创共识的一套落地方法。
经营哲学同时也是企业一把手工程，需要一把手带头践行，需要有经营者坚强的意志，坚持长期主义，让经营哲学在企业经营过程中能够真正帮助员工树立正向的人生观、事业观和经营观！
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