课件分享：《问题分析及解决 5Why》培训教材

是PSP是什么？PSP的系统方法是什么？不同企业的应用状况是什么？本期分享PSP工具应用的培训教材，答疑解惑。

一、当下问题分析及解决工具的应用现状是什么？

1、很多企业工程师不清楚PSP是何物？问题发生后救火即可，需要工作经验和会干就可以了，不需要什么工具；

2、PSP方法很好，但是基本用不到，太麻烦了，领导也不关注，我们这么费劲干嘛；

3、PSP是我们车间日常工作的汇报工具，已经融入车间的管理工作，应用效果很好。

二、PSP问题分析及解决课程的价值：

1、在制造企业，现场能够讲清楚问题，现场的问题至少会减少一半。

此话包含了两方面的含义，

第一个方面：问题是什么，两个维度，第一个维度是范围，如产线异常，缩小范围，设备故障，设备的散热器故障，胶圈磨损，老化；第二个维度是影响程度，对产量，质量，效率，成本的定量化影响了多少。

第二个方面：问题涉及哪些人，需要哪些人知晓这个问题，这些人知道问题后需要做什么，在他们的日常工作中需要做什么改变，通知到涉及这些问题的所有人，让他们有所行动。

能够做到以上2部分，你会发现，现场的问题至少会减少一半的目标不再遥远。

2、这些工具哪些人该学习掌握，该如何实践？

基层管理者均需要掌握这门工具，只有这部分人掌握了这项工具，才能解决现场近乎80%的异常，才能减少异常影响程度。

那么该如何实践呢？解决问题的逻辑都是PDCA的过程，有A3一页纸，也有4页PPT标准格式，也有更复杂的格式。不同的企业模式不同，但是需要注意的是一定要有一个问题分析及解决的规范格式，无规矩不成方圆，否则问题分析及解决很容易表面化。

三、课程的关键词解读说明：

1、基本定义：PSP英文全称为：Problem solving process ，中文为：问题解决流程，是系统性解决问题的工具。问题不可怕，需要我们掌握，识别问题，分析问题及解决问题能力。

2、PM分析(PM Analysis / P-M analysis)：一种针对设备关联的物理性分析手法；要求达成因设备所衍生的慢性损失为零的目标时，即可采用PM分析法，特点是以理论来指导事实，要求对设备具有相当的了解。尤其适用于设备慢性损失的个别改善。当要求达成因设备所衍生的慢性损失为零的目标时，即可采用，特点是以理论来指导事实，要求对设备具有相当的了解。对此，PM分析法可用于解决非常优秀企业的高水平的改进工作。

3、5why分析法：又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要几次，有时也许要十几次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因

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