领导，认个错就这么难吗？

版权声明：本文来源 光辉合益（ID：HayGroup），不代表管理智慧立场。如果您认为标注与事实不符，请告知我们。

商务合作：请加微信 ixiaohua111

精彩推荐：在公众号菜单回复关键词“案例、课程、历史、职场、演讲、经典、书单”，即可获得相应文章和推荐。

文 | 光辉合益

编辑 | 陈卓

导读：古有“天子犯法，与庶民同罪”一说，而如今职场中，如果领导犯错，却经常让下属左右为难：勇敢指出吧，担心被穿小鞋；当做不知道吧，自己又良心不安。那么，遇到这种情况，到底应该怎么办？

仔细回忆一下，你的同事或者老板犯了错，会坦白承认、不找借口、不拉垫背的人有多少，频率又有多高？在那个“对方不认错”的时刻，你的心情如何？是错误本身，还是不认错让你更为恼怒？

 

怎么认个错就那么难呢？我们必须要改变这个“不敢认错”的坏习惯，因为“认错”其实是一件特别有益有价值的事，尤其是对领导者。

拒绝认错的原因

为了避免认知失调。

美国心理学家费斯廷格曾提出一种理论叫：认知失调。认知失调（cognitive dissonance）指的是，当自我认知和另一种认知/信念发生冲突时，人们会产生的一种精神上的不适感。比如一个人自诩是个从不撒谎的、高尚的人，但是 Ta 又撒了谎，于是“我是个高尚的、不撒谎的人”（自我认知）与“我撒谎了”（对行为的认知）发生了冲突，造成了认知失调。

因此，如果一个人的自我认知是比较完美化的、认为自己“不应该犯错”，那么一旦有人向 Ta 指出错误、威胁到了他们的自我认知，他们就会自动进入防御模式。而如果承认错误会付出的财务、感情、道德风险越高，自我遭受的威胁越大，人们的防御程度会越高、会更加激烈地拒绝认错。

而这时，根据心理学家的研究，人类最喜欢采用的办法是：自我辩护。“自我辩护”通俗来说就是自己劝自己——怎么劝？推卸责任，使自己的所作所为合理化，使之显得有意义。一旦某件事显得有意义了，人们就心安理得了，失调就消弭于无形了。

这样做的结果就是：人不会认错，至少不会轻易认错。他们宁愿自我辩护，也不想让自己显得很愚蠢。

领导：如果我错了，我就得“重头再来”

在校园里，我们从小被教育成不敢犯错的人，因为答错了要罚做题，写坏了要罚练字……我们发现“错误”是很糟糕、有害无益的东西。

后来，进入职场，我们被各种制度条理束缚成不敢创新的人，因为有时候做错了要扣工资，尝试错了要罚奖金……当我们不敢再犯错时，我们也停止了尝试与创新。

而已经拥有权位、威信的领导者更是给自己上了超于常人的沉重枷锁：在这个竞争激烈的商业世界，如果我错了，我就得闭嘴，甚至重头再来。

拒绝认错的后果却是企业内部政治混乱、问题拖延严重、并养成一种逃避的企业文化氛围。

学会认错让领导者更强大

经典的“领导力提升三角模型”的第一个环节便是“自我认知”，接着才是挑战性经历和发展支持系统。

虽然很多人都有认识自己的意愿，但只有少数人具备改变自己和颠覆自己的勇气。只有强大的自我认识才能塑造你的行为，并直接影响一个人的领导力，而认识到自己的错误也是其一。

如果领导者想与共事的伙伴们拥有良好的人际关系，获得下属对你的信任，你需要做出改变！有时，展现自己的弱点也是博得信任的秘诀。

1

做出更好的决策

回到我们之前说的“认知失调”，一个想成功的人有很多选择，是努力还是无视一切自甘堕落。如果你承认自己的错误，认可它的存在，那你就更可能做出最理智也最有益的决定。

比如，每次看你自己的反馈报告时，你是沉浸在他人的赞美里呢，还是更容易接受别人的批评与建议？

2

获得信任

犯错并不会让别人看轻你，而逃避问题、缺乏责任性才会让别人瞧不起你。承认自己的错误，会让他人看到你的自信、坦诚和真实。

作为领导者承认错误，在纠正自己的同时，也是以身作则地告诉他人，承认错误没有那么可怕。此时，你的下属也会更勇于去尝试，也会更敢于对你坦白和信任，因为他们知道你是允许犯错、而他们也是可以对你承认错误的。

3

及时“止损”

越早承认错误，越是能“止损”，让错误波及的范围越小。如果出了错，赶紧告诉自己的团队，大家一起努力尽快把问题解决，才能真理。

4

拥有彼此信任的文化

作为领导者，你有没有发现，你的员工总是会因为一些小事而来征求你的同意或建议？因为他们害怕出错啊。授予员工更多的权利，鼓励他们自己做决定，才是良性成长与发展的开端。

最后想提醒的是，有时候当领导者真的犯了错误的时候，别人难道真的看不出来吗？他们只是不（敢/愿/懒）得揭穿你，然后静静地看你怎么纠结、无措和逃避罢了。所以勇敢地承认错误改变自己吧！