制度固化,就是通过制度来固化企业战略的成果。通常情况下,企业哲学、使命、宗旨、文化在员工的心目中,往往是虚的、概念性的和抽象的,要使全体员工对这些形而上的东西产生可知可感的切身印象,就必须借助制度来细化、具体化和功利化。
如果没有制度的细化、具体化和功利化,企业员工对战略的理解,仍然“像雾像雨又像风”,觉得可有可无、似有似无,缥缈惊鸿,无迹可求,更不用说遵从和实施了。
制度固化的过程,是一个细化和具体化的过程,使战略由幕后走到台前,由不可见变成可见,就像唐宫汉女,歌舞之前,从朦胧的轻纱中摇曳而出,犹抱琵琶“不”遮面。
制度固化的目的在于使企业运作在企业战略的指导下,有章可循、不随主观意志任意改变。关于组织架构,关于事业领域,关于运作流程,关于发展策略,关于长期目标和分步措施,关于企业文化,关于利益分配等,都可以通过制度固定下来。
制度固化的目标在于,使企业员工,甚至包括企业首领,都不敢轻易改变企业战略的一些关键规定。即使当企业首领换人的时候,也不轻易改变这些。
技术固化
技术固化,就是通过技术手段来固化企业规划的成果,使企业员工想改变企业规划也没有办法、即“不能”进行。
一方面指运用专业化的技术手段和工具对企业规划进行技术处理。另一方面指在规划的实施过程中,强化技术措施,使员工“不能”轻易改变。这种技术手段或措施,一般员工因为其所处的位置而无法掌握。
比如全息化的信息技术,处在各流水线和岗位上的员工,即使掌握了一些实际的信息,也有可能是不全面、不完整的,因此对基于全面信息而制订的企业规划,无法否定或者改变。
再比如,调研的手段,行政授权的手段,专业性的战略分析手段等,都有助于企业规划在技术层面上的固化,使员工不能改变之。如何进行固化,IT技术、企业信息化出色解答了这个难题。
下面的图示表现了企业战略、运营政策与程序、部门职责、能力模型、薪酬体系之间的关系,说明了固化的一般过程。企业制订出规划后,就有了基本的战略蓝图,并要对战略蓝图进行固化。
首先,流程化处理(优化)。根据战略蓝图设计企业流程图,形成工作手册、绩效考核、档案管理等规范性文本,包括部门绩效考核系统、指标体系、目标值和奖惩制度等。
其次,信息化处理。利用信息系统的支持,将战略蓝图通过流程的形式在各个部门之间进行运作,战略于是在这种流程运作中具体体现为部门职责/岗位职责和工作计划等。
最后,通过薪酬体系,将目标/职责和能力模型联系起来进行绩效考核,推动员工不断提升能力和绩效水平,从而最好、最快捷地实现企业战略蓝图。
王克
从事经济、产业、企业研究,特别是从事企业咨询策划近三十年,先后为中外1000多家大中型企业提供服务。多次被评选为影响中国咨询策划界发展十大标志性人物、中国十大值得尊敬的管理咨询专家。
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