5.系统图做法: a. 确定目标或目的; b. 提出手段和措施; c. 确定所设定目标的限制条件; d. 评价手段和措施; e. 第一次展开,讨论出达成目的的手段 f. 第二次展开,再展开,直到不能再展开,或认为可具体实施为止; g. 制作实施手段的评价表 h. 绘制措施卡片,作成系统图; i. 确认目标是否能够充分的实现; j. 制定实施计划,确定进度、责任人。 6.注意事项: a.系统图也适用于生产管理外,还可用在日常管理工作中;b.针对最下一阶层的手段应具体,并且要提出具体实施的对策和计划;c.针对改善对策可以进行有效评价,从实效、实现性、等级考虑; 7.系统图优点:虽然在解决问题的步骤中,每个阶段都可以应用系统图,但是最重要的是在“拟定对策”的阶段中,活用系统图可以充分发掘问题的潜在原因,并且选定欲解决的目标之后,在将对策具体化的过程中,也可以运用系统图,协助我们拟定对策。1>图形一目了然。 2>完整做出系统分析,避免遗珠之憾 3>避免主观判断,容易达成共识且较具说服力。 4>思考具逻辑性,不会偏离主题。 8.案例:
矩阵图法
1.定义:从问题事项中,找出成对的因素群,分别排列成行和列,找出其间行与列的关系或相关程度的大小,探讨问题点的一种方法。2.适用范围:所谓“矩阵图”就是利用多元项的思考方式,分析现象、问题与原因三者之间的关连性,组合要素间的各项关系,发展成为解决问题的策略,进而探索出问题的型态与内容,获得解决问题的对策,主要适用于:1>探讨多组资料群间的相互关系时。 2>需要将对策事项做多元性评估时。 3>参与者评估复杂事件时。——明确各机能与各单位间的关系;——明确质量要求和原料特性间的关系;——明确质量要求和制程条件间的关系;——明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系; 3.矩阵图特点: a.在短时间内获得有关构想和资料; b.能使因素的关系明确化,掌握整体的构成情形4.矩阵图种类: L 型矩阵图
6.顺向进行式PDPC法做法: a. 确定所要解决的课题,明确起点与最终目标; b. 提出达到理想状态的手段、措施、步骤; c. 对提出的措施,列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案; d. 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类,提出解决对策; e. 决定各项措施实施的先后顺序,逐项展开,并用箭头向理想状态方向连接起来; f. 落实实施负责人及实施期限; g. 在实施过程中,根据新情况,不断修订PDPC图。 7.逆向进行式PDPC法做法: a. 确定课题,明确初始状态和最终预期结果; b. 充分考虑、设想达到最终结果过程中可能发生的重大事故 c. 列出图标,描述可能发生重大事故的经过; d. 针对可能发生的重大事故,提出应对措施、决策; e. 研究措施,按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类; f. 决定各项措施实施的先后顺序,并用箭头向理想状态方向连接起来; g. 在实施过程中,落实实施负责人,根据新情况,不断修订PDPC图。 8.注意事项: a. 应用否定式的提问完善和优化程序事件。 b. 随着新事实的发现或新情况的进展,必需随时改进图形,实施动态管理。 c. 最终实现理解目标的,实际只会实施一个方案。 d. 在实施动态管理时,应做好各种方案的资源准备,力争实现最佳方案 e. 和系统图区别 f. 和箭条图混淆 g. 不要错用成关联图 9.案例: 防止产品搬运过程中倒置
箭条图法
1.定义: 透过小组讨论,对某事项或工程的实施进行,建立最佳的日程计划并管理,使其能顺利完成的一种手法。 1957年,首先是美国杜邦公司推出而发展而成。2.箭条图记号名称: a. A作业完成才可开始B作业 b. A为先行作业,B为后接作业 c. B与C为平行作业 d. 圈表示示结合点或起点或终点 e. 实线箭头示须花时间之作业 f. 虚线箭头示不须花时间之作业 g. 圈内之数字表示作业顺序 h. 一个作业只能用一个箭头 i. 不得有回路