层别法、柏拉图、鱼骨图的妙用

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本文最早发于精益工场 2015年5月11日

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层别法、柏拉图、鱼骨图

① QC七大方法中运用极为广泛的三种方法。

② QC七大手法由石川馨梳理汇总，是质量分析的常用工具。

③ 层别法分类分析，柏拉图直抓重点，而鱼骨图则主要用来分析问题原因。

三者常常融合使用，比如通过层别法收集数据，绘制柏拉图，确定重点，再用鱼骨图对重点问题的原因进行解析。

有时，通过鱼骨图找到问题原因，针对这个原因，需通过层别法收集数据，并通过柏拉图确定重点因素。

层别法

层别法是按不同特征对结果产生的影响，加以统计分析排除某类别的可能，缩小查找问题的范围，层别法也称为类别法。

柏拉图

①由意大利经济学家帕累托提出观点；

②美国质量大师朱兰引至质量分析中，提出“重要的少数”观点；

③柏拉图又称为“28”原理及“ABC分析法”。

鱼骨图

①鱼骨图由日本管理大师石川馨提出；

②鱼骨图是分析问题原因的重要工具；同时，它也有一定的延伸用途；

③鱼骨图又称为石川图、特性要因图或鱼刺图。

在中国人的眼里，鱼代表着美好的象征，如年年有余（鱼），鱼米之乡，鱼跃龙门，沉鱼落雁、如鱼得水等。

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