麦肯锡的神奇闻名遐迩，方法论铸就了他的神奇。小编总结出一些麦肯锡坚守的一些常见的思考问题的方法，希望可以帮助你在组织中运用，像麦肯锡顾问一样思考，解决从生活到工作、从简单到棘手的各种问题。
一、建立解决方案
1、以事实为基础
事实对于思考问题非常重要，一方面，事实规避了直觉判断带来的风险。另一方面，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。
尽管事实具有很大的威力，但很多人却害怕面对事实，而躲避事实是一剂失败的药方。因此，必须以积极的态度对待事实，必须不害怕、不逃避事实。
2、严格的结构化
在思考问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，还必须完整。MECE原则（相互独立、完全穷尽）将以最高的条理化和最大的完善度来帮助你理清思路。
① 相互独立：将问题分解成不同的内容，其中同一层的内容都是独立而没有重叠的。最顶层一级内容在2～5个，最佳是3个。
② 完全穷尽：确保已考虑到所有内容，没有遗漏，保持完整。
3、以假设为导向
① 定义最初的假设：在收集事实之前想出来的解决方案，有待证明或驳斥，并非答案。
② 创造最初的假设：结合事实，用结构化思维将问题分解成关键驱动因素开始，层层分析，最后形成解决问题的地图。
③ 检验最初的假设：根据客户的情况考虑，是否是最佳假设？是否已经涵盖所有问题？是否已经考虑到了关于这个问题的所有关键驱动因素？建议方案是否都是可行的、可证明的？
二、制定解决问题的步骤
1、确定要真正解决的问题：“问题不会永远是问题”
在制定解决问题方案前，先确定你要解决的是正确的问题。确认问题是不是真正的问题，需深入挖掘，收集事实。可以通过观察、访谈等实现。比如客户邀请你去评估分支机构的扩展机会，但经过调研分析后发现，这个分支机构需要的不是扩展而是关闭或卖掉。
2、选择解决问题的初始方法：“不要去重新发明轮子”
麦肯锡在经验基础上总结并制定了很多解决问题的方法、框架，并单独命名，比如增值分析、商业流程重造等。在解决问题的开始阶段，咨询顾问不用重新去发明解决问题的方法，只要在现有的方法中选择合适的方法即可，将原始资料归纳进这些方法框架中，很快就能得出问题的本质，并开始制定解决办法的步骤。
3、以事实为基础验证最初的假设
随着个人发现和解决问题的经验越来越多，咨询顾问很容易或很快就能凭借这种经验和直觉对问题进行判断。尽管商业问题之间存在许多相似点，但这并不意味着相似的问题就有相似的解决办法。即使你最初的假设可能是正确的，也要用足够的事实去验证。
4、不要让事实去适应你的解决办法
要保持一种开放而具有弹性的思维，不要让强有力的假设变成头脑僵化的借口。要避免这样一种诱惑：把你的最初假设视作答案，把解决问题的过程看作证明最初假设的练习。
5、确保你的解决办法适合你的客户
即便是论证后的绝佳解决办法，只要客户无法实施，那也是无效的。因此，要时刻用以下因素来裁剪你的解决办法：客户的优势、劣势、能力是什么？什么是客户能做到的？什么是客户不能做到的？
当学术遭遇商业现实时，商业现实会获得胜利。因为商业中充斥着各种局限的人，这些人能做的受到企业资源、个人能力的限制。
6、有时候你必须让解决方案来找你
有时候，面对的问题太模糊、项目范围太大或是一个新的领域，麦肯锡解决问题的规则或你过去的经验，都不可能帮助你建立最初的假设。这时怎么办？
最初的假设可以组织和深化思考，但最初的假设并非是成功地解决问题的先决条件。你需要做的是把事实收集起来进行分析，把足够的事实与某些创造性的思维结合起来，自然就能得到解决办法。
7、面对难以解决的问题时，找到解决措施
在解决问题的道路上往往困难重重，有很多障碍。比如资料提交不及时，得不到有用的资料，需要访谈的人拒绝沟通等，而其中最重要的障碍是政治斗争、派系斗争。有时候，管理变革就意味着改变管理人员。比如对一个企业的组织架构作出某种改变时，实际上就是改变了一些人的生活。他们的合作与否，将影响工作的成功与否。当面对难以解决的问题时，可以采取以下的措施：
① 重新定义问题。当发现与A问题角力会浪费大量精力与资源，而且又不会有什么结果时，应及早地提出问题非A，而是B。一开始就进行这种问题的转换，将使你表现出出色的商业判断力，而不是成为问题的逃避者。
② 锲而不舍地实施你的解决方案。当你绝佳的解决方案在企业现有状态下难以实施时，拉长你的时间界限，待相关人员离开企业后，再锲而不舍地将办法实施到最优的状态。
③ 解决政治问题。政治的本质是人们按照自己的利益行事。当政治上的对立派出现，意味着解决方案对企业中的某些人有负面影响。但不管是接受派还是对立派，他们大多数都是理智的人，对激励会作出反应。这时，你需要考虑驱动政治的不同激励因素和组织因素，建立一种对变革的一致意见来解决政治问题。
三、80／20和其他一些重要规则
1、80／20规则
80％的销售额来自20％的销售队伍。秘书20％的工作占用她80％的时间。20％的人口控制了80％的财富……
你到处都会看到这一规律。80／20规则是商界一大真理，麦肯锡通常将其作为解决问题的切入点、启动点。
80／20是基于数据分析的。将你需要解决的问题的相关数据整理出来，制成表格或数据库，然后按照各种方法进行归类，并生成各种图形或柱状图。这时候，这些图形很可能会突出地反映出你过去没有注意的问题，从而帮助你找到解决问题的答案。
2、不要想把整个海洋煮沸
麦肯锡会收集足够的事实来证明或反驳一项假设或一项分析，但事实够用就行，不要试图分析所有的事情。否则，将浪费个人最宝贵的时间和精力却收效甚微。要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。
3、发现关键驱动因素
聚焦关键驱动因素，把精力放在最重要的事情上，可以节省时间和精力，避免陷入“把整个海洋煮沸”的困境。
4、电梯测验
如果你对你的解决方案足够了解，那么30秒内你就能清晰准确地向客户解释清楚（乘电梯的30秒时间和客户沟通），这就是电梯测验，是麦肯锡检验其向客户陈述咨询报告的方法之一。
怎么做到这一点？从要解决的问题着手，聚焦最重要的3个建议。其他支持性、解释性资料有时间再去沟通。
当然，如果做不到这一点，那就需要将正在做的工作理解清楚后再去陈述。
5、先摘好摘的果子
这是讲如何在长期的关系中维持与客户之间的和谐关系，如何使客户满意的问题。
解决问题常常是一个长期的过程，客户，可能是购买你产品的人，可能是你服务的对象，也可能是你的老板，虽然他们可以非常耐心地等待你的结果，但也不要将所有的信息捂到最后去揭示，以为可以给客户一次深刻的震撼。
抓住一切可能的机会，将解决问题过程中的一些重要发现、关键结论、阶段性成果等小胜利，实时地呈现给你的客户，让客户知道你的见识和认真，有助于改变客户的消极态度，取得客户的信任和支持，也能降低团队的工作压力，鼓舞士气。
6、每天制定一个图表
每天结束时，静下心来将今天学到的新东西进行一个总结：今天我学到的3件最重要的事情是什么？将此记录在一个表格中并做好保存很有必要。在进入制定解决办法的环节，可以回头翻一翻，不但可以深化自己的思维，还可能找到组成解决方案的重要内容。
7、要关注大画面
每天需要分析的具体问题很多，很容易丧失目标，从而与要解决的问题相去甚远。因此，需要不定时地从手头的工作中抬起头来，关注大画面——组成你的工作假设的一系列事情，问自己几个基本的问题：
① 你正在做的事情对解决问题究竟如何？
② 它是如何推进你的思路的？
③ 这是不是你现在正在进行的最重要的事情？
④ 如果它没有多大帮助，你为什么还要做呢？
检查问题的答案与大画面是否吻合，是否有偏离。然后重新找出你工作的优先顺序，更有意义地去工作。
8、不要接受“我没有什么概念”
当你问别人一个问题的时候，往往会得到“我没有什么概念”、“我没有什么想法”的回答。这个时候，不要轻易放弃，你只需要转化一下提问的方式或者换个角度去问，刨根问底，通常会有意想不到的收获。对自己也一样，对过去不知道的事，多一些思考和探索，就会有新的发现。
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