昨天，我的一个同事因为吃了个桃子，引发急性肠炎，未能准时出席某互联网公司创业课堂上，爽约了2000多人，后来，他的一位朋友帮他救场。这位朋友到场后，讲了段很“接地气”的开场白：移动互联网改变了很多东西，但是它有些东西改变不了，比如我的好朋友XXX突然急性肠炎在医院里打点滴，他就没办法过来。在今天中午差不多12点的时候，他说你要替我去救场。我觉得创业太重要了，所以就把高大上的活动放掉，来拥抱充满生机和活力的未来……开场白赢得一片掌声及阵阵笑声。
相对而言，我们都更喜欢幽默的人，尤其是课堂（讲座）上，演讲者的即兴幽默最能引起大家的兴趣。大家也都知道幽默使人放松。但真实的情况是，很多企业，尤其是老板和管理者似乎更喜欢“不怒自威”这个词，所以，他们常常看上去是一副“苦大愁深”、“不苟言笑”、非常严肃的样子。在我们过去的调查中，很多员工对其老板（或直接上司）的评价是：太严肃了，让人害怕，工作起来觉得压抑，如果（领导）能够轻松一点，就好了。或者，这也符合管理者们对自身的预期，他们往往认为如果不严肃不足以展现其威信。然而，有很多事例表明，最受欢迎的老板（管理者）懂得如何开玩笑，并善于调动员工的幽因子（那些严肃、不苟言笑的管理者如果工作业绩突出，获得的主要员工的尊重，而非喜欢）。
同样，斯坦福大学一位研究员最近在学校网站上发了一个视频，其中提到，职场人士得了“缺笑症”。婴儿每天平均笑400次，35岁以上的人则只有15次。包括盖洛普近期也作了一项研究，数据显示，人们周末笑得比平时多。也难怪，工作场合中人们都努力保持冷静。那么，公司及领导者该如何让员工多笑一笑呢？在休息室播放《武林外传》？安排下班后一起看脱口秀，如黄西的《是真的么》？或者每次开会前先讲个笑话？多数人会说，问题是每个人的笑点都不一样：你觉得有趣或捧腹大笑的笑话，另一个人可能认为毫无乐趣可言。
据分析，引人发笑的情景通常是“错误、令人不安或充满威胁的”，但又似乎是“合宜、可接受或安全的”。例如，挠痒、调笑、无大碍的小差错。当然，无数经验告诉我们“笑话成功的少，失败的多”。喜剧非常依赖语境，它是一种“在共享信息基础上的精心编排和暗讽”。但如果你了解听众，“良性冲突”的秘方仍能帮你制造幽默。你可以与同事分享自嘲式的故事；与老同事相互揶揄；私下里，开些能引起同组人共鸣的玩笑（通常针对“局外人”，比如傲慢的咨询师或者笨拙的实习生）。当然，开这些玩笑时要小心，尽管强调优越感的幽默存在于世界各地，但歧视性的评价显然会冒犯他人。
毫无疑问，工作场合需要笑声。根据沃顿商学院、麻省理工学院、伦敦商学院等院校的研究，在工作场合，笑声能带来诸多益处。笑声能纾解压力，赶走烦闷，提高员工参与度和幸福感，并激发创造力和合作精神，提高员工的分析准确度及工作效率。同时，笑声总是更能够与融洽的组织氛围相联系。
当然，管理者也要注意“幽默”的副作用。伦敦商学院学者在研究中称，虽然那些擅用幽默的领导者更能激励员工，但员工不太尊敬那些搞笑未果，或拿自己开涮的领导者。
文/王荣增
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