在很早之前，就有关于人性的善恶问题的无数次的讨论，大多数人的观点是：教育假设人性是善的，法律假设人性是恶的。
那管理呢？在探寻管理本质的过程中，关于人性善恶也是一个永远无法回避的问题。
此前管理学家提出过相似理论，如我们熟悉的X理论（假设人性是恶的），Y理论（假设人性是善的），然而这些理论的提出，似乎并没有使得人们的疑惑顿开，反而更加迷茫。
事实上，我们认为，人性不能简单的定义为善或恶，善与恶之间的有太多的中间带，而正是这些复杂的形态才构成了管理工作的出发点。
事实上，不管我们管理的工作基本假设是善还是恶，都似乎无法概括管理的核心，因为在善恶之间有太大的中间地带，在善恶之间也存在着太多有争议的地方了。
关于管理的基本假设是善还是恶，我们通过一个简单的例子和大家说明一下：
假如有10碗面，分配给3个人，A得到了6碗，B得到了3碗，C得到了1碗。
提问：假设每个人每顿吃2碗面才能饱，吃3碗面才算吃的好，如果现状不改变，C很可能会造反（抱怨/离职/传播负面消息），那么ABC可以使用哪些分配方式来改变现状，并且这些不同的手段背后又有哪些深层次的涵义呢？
答：
1、A主动把自己的1碗面分给C，让快饿死的C吃饱，这种行为就是我们常说的善。
2、A主动把自己的2碗面分给C，让C不只吃饱还吃好，这不叫大善，这叫正义。
3、B主动把自己的1碗面分给C，两个人有苦同当，一起吃饱，这叫慈悲。
4、A说服B把1碗面给C，让B和C都只吃饱，这叫画饼，我们也常说这叫忽悠。
5、A抢走了B的1碗面，让原本吃得好的B只能吃饱，这叫剥削，也叫自私。
6、A抢走了C仅有的 1碗面，让C彻底饿死，这就是我们常说的恶。
... ...
从以上6个例子当中大家可以看到，其实在善恶之间，起码还有4种不同的形态。
我们再用管理的角度来判断一下出现以上六种情况后，三个人的反应和思考：
前3种情况下：这三个人都会觉得比较开心，内心也会得到一定的满足，这侧面也说明了C得到一碗面的幸福感远大于AB所失去的幸福感；
出现了第4种情况：B可能会不太开心，但是AC还是相对比较满意的，所以总体情况还是比较良好的；
出现了第 5 种情况：B开始觉得不开心，C也不会开心，而A当然是沾沾自喜，三人之间危机四伏，互相猜忌，互相指责；
而出现第6种情况下：C一定会特别不开心，一定会出现抱怨、传播负面信息、甚至报复等等行为
只有在第1种情况下：所有人都会认为这是最优的分配方式，这也是大家认为最应该做的选择；
... ...
从以上分析可以看出，在不同的情形之下，人们的反应也是有诸多差异的。
所以说，人性是复杂的，不仅仅只存在善或恶这两种形态，因此对于管理者而言，最重要的工作是要去了解员工的真实需求，挖掘出因需求而产生的各种动机，并对这些动机中的善恶因素进行一一识别，然后采取相应的管理手段来“避恶扬善”。不同形态有不同的管理方式，没有什么是一成不变的。
另一方面，大家也要意识到，就算是采取第一种分配方式，大家皆大欢喜，10碗面依然是10碗面，它并不会变多；而如果是采用其他几种分配方式，那就必定会产生争斗和损失，也许10碗面就会演变成为 9碗、8碗、7碗……
所以无论哪种方式，其实都只是在不同程度上减少或增加内耗而已。
事实上，人性的本质就是A想要BC全部的面，B想要AC的全部的面，C想要AB的全部的面，然而面只有那么多，怎么办？这就要求从事管理工作的我们，特别是从事人力资源管理工作的你，教会A、B、C去制作第11碗面。
而管理最核心的本质，也就在那第11碗面上。
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