干货 | 我们来说说绩效管理中如何提升员工幸福感这件事

对于绝大多数人来讲，幸福只关乎于生活，而与工作无关。我们必须忍受痛苦的工作才能享受幸福的生活。可是仔细想一想，工作的时间差不多要占到我们人生的1/3，如果一个人不能在工作中体会到快乐，那么无论如何，他的人生都算不上幸福的人生。

美国心理学会主席塞利格曼创立了积极心理学，研究人性中积极的特质，并且倡导人们在工作和生活中使用这些特质，从而创造幸福的人生。塞利格曼提出的PERMA模型直接点明了让人快乐的元素。

P：积极情绪

E：投入

R：人际关系

M：意义和目的

A：成就感

从这个模型可以看出，幸福并不是单一的感受，而是由五方面的体验共同组成的。组织的绩效管理和PERMA的相关度非常高。

P

情绪管理

情绪和动机推动我们去追求结果，二者相结合，才能调动起我们的积极性。一个人有良好的工作情绪，才能获得良好的工作效果。

创建积极情绪的积极行为：

1. 对团队的消极情绪进行管理，包括探索触发消极情绪的事件是什么，将要采取的行动是什么。

2. 在压力面前保持自信和平静，不要显露恐惧和动摇。

3. 创造经常和团队成员在一起的机会。

4. 保持一贯的行为风格，让下属能够预测你的情绪反应。

5. 及时回复下属的邮件、短信、未接听的电话等。

6. 尽量以一对一，面对面的方式和下属沟通。

E

投 入

想让员工工作投入，并不一定需要让工作变得有趣。如果工作具备以下条件，也能让员工对并不有趣的工作内容产生投入感：

1. 清晰的目标

2. 能力和挑战的平衡

3. 及时的反馈

4. 自我控制感

使下属对工作产生投入感的积极行为有：

1. 给下属构建清晰的任务结构，包括要实现的目标，可采取的方法，考核的标准，时间计划。

2. 保持下属能力和挑战的平衡，既不能挑战过大，也不能没有挑战。

3. 及时的反馈，每周对下属的好的行为和不好的行为给出积极反馈和建设性反馈。

4. 自我控制感，适当授权，不对下属进行细节控制。

R

人际关系

团队成员间良好的人际关系能够使员工产生归属感，提升敬业度。建立良好人际关系，只要处理好以下四个关键时刻即可：

1. 当某个成员分享好消息的时刻

2. 提意见的时刻

3. 感恩的时刻

4. 冲突的时刻

你可以在每周例会后留下几分钟的感恩时间，给人们以表达对某个人的感激之情。也可在每周五安排一个感恩时刻，将那些对你生活有比较重要影响的人列出来，用电子邮件、微信、短信甚至当面的方式，向对你有帮助的那些人表示感谢。

M

意义和目的

团队成员是否觉得当前的工作有意义？为什么他们觉得没有意义？怎样才能让他们觉得有意义？

你需要建立共同的、可期待的、有画面感的愿景，并将这个愿景与当前的工作连接起来。我们倡导的具体方法是：

第一步：组织部门会议（建议在轻松的氛围下组织，效果会更好）。

第二步：请每个人说出一个自已在一年后有可能实现的愿望。

第三步：将所有人的愿望用画面的形式展示出来。

第四步：讨论为了这个愿望，我们团队的目标应该是什么，我们的目标是否更具挑战性。

第五步：确定为了我们共同的愿景和目标，每个人需要做些什么。

第六步：条件许可的话，可带领成员进一步讨论行动的计划。

第七步：将团队的愿景、目标和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置，起到提醒、督促、鞭策的作用。

A

成就感

一个人得到肯定和赞赏后，不仅会感到兴奋和得意，还会更加朝着别人认可的方向发展。没有什么比成就感更能激励人心的了。因此，管理者要善于发现成员的小小闪光点和成绩，利用好激励手段，提升团队士气，从而使一切都朝着积极的方向发展。

创建成就感的方法有很多，但原则一定要把握好：

1. 不错过任何小小的成就，适当鼓励、鼓舞，让员工体验到成功的快乐，从而力求更大的成就。

2. 及时分享团队及组织的好消息，起到侧面激励作用。

3. 适时并适当的增加庆祝的仪式感，如给予一定的奖励，开个庆功小派对等。

文章来源：培训杂志（ID：trainingmagazine）

作者：秦浩洋