听说一哥们,个人能力非常强,在学校当过班长,做过学生会主席。大四毕业,即将踏入职场,他去参加一个世界500强企业的面试,表现非常很好,顺利通过复试,两天后参加最终的饭局面试。面试结束后,我问哥们结果怎样,他说自己表现非常好,绝对没问题。
三天过去了,哥们还没收到offer,后来打听得知被录取的竟不是他。哥们感到很绝望,也很不甘心,最终人事部告诉他,他确实能力超群,落选的原因就是,整个饭局中,他从来没有对任何一名服务员表示过感谢……
虽然这是一件很小的事儿,但从中体现的确是一个人的品质问题,职场销售的最高境界是一切成就都因为爱,心中没有爱,是很难做好销售的。
这件事让我感到十分震撼,也突然明白了自己职场销售为什么业绩不好了,自己的分别心太强,对待客户不够真诚。自己却太“现实”了,对客户的好都不够真诚,只是想着把客户搞定就能多赚点钱,利益熏心…因为这样,自己总是要不断的去开发客户,转介绍的客户实在太少。
通过这件事儿,我做销售的心态有了改变,发自内心的去关心客户了。每到周末,我都会准时给客户发送一条短信:X总,祝您周末愉快!小李。没有其他目的,就是一句真诚朴实的问候。刚开始很少有客户回复短信,换做以前自己肯定会抱怨,短信发了也不会,算了不发了。但现在自己的心态转变了,自己发短信是表达对客户的祝福,客户回不回复都无所谓,因为自己的目的达到了。
因为这种心态的转变,自己每周都能坚持给客户发送周末祝福短信,刚开始没效果,但坚持一两个月后,有客户开始回复短信了,有说谢谢的;有说每周都收到你的祝福,谢谢你;还有说现在到点就能收到你的短信,哪天收不到都不习惯了…看到客户的这些回复,更加坚定了自己的想法,自己真正去关心客户,客户才会关心自己的业绩。
就这样,有了短信的铺垫,客户对我的信任度有了很大的提升,找我寻单的客户逐渐多了起来,自己的销售业绩也渐渐有了起色,半年后就成了公司销冠,至今还记得经理那不可思议的表情。
下面给大家分享一些我发送周末短信的小技巧:
职场销售并没有想象中的那么难,多一些真诚,少一些套路,真心对待客户,把客户当亲人对待,你的收获一定超想象!
联系客服