新起点新机遇新征程——省民航机场集团打造新型省会机场纪实
本报记者 严存义 通讯员刘孟宇 杨仲平
日前，记者从省民航机场集团了解到，今年4月中旬开工奠基的兰州中川机场枢纽工程进展顺利，预计年底将全面建成投入运营，届时，乘客在兰州中川国际机场可实现铁路、公路、民航三种交通方式零换乘。
变革赢取未来。今年1月，我省完成了机场管理体制理顺工作，改组成立了甘肃省民航机场集团有限公司，将原甘肃民航机场集团及下属的6个机场从海航集团收回。在新的起点上，省民航机场集团时不我待推进建设发展。在短短3个月里，实现了兰州中川国际机场T2航站楼顺利转场，顺利开建了兰州中川机场枢纽工程。
破除体制束缚让后发优势更加凸显。机场重新回归甘肃后，省民航机场集团以客户为中心，努力推进安全、优质的服务，全力打造更具竞争力的新型省会机场。
一
今年2月4日，兰州机场T2航站楼正式投入运营。总面积超过6万平方米的新航站楼，采用两层(局部3层)T型指廊式构型，共安装12个旅客登机口、30个值机柜台、9部旅客登机廊桥。新航站楼窗明几净，宽敞大气，配套设施齐全。
与此同时，省民航机场集团加大环境治理，将兰州机场环境卫生标准提升至五星级酒店标准。新招150多名保洁员加大环境治理，并执行定期巡查制度。购置洗地车和推尘车，清洁候机大厅，在候机大厅配备绿植、鲜花，美化环境。
令人欣喜的是，兰州至中川城际铁路有望今年10月建成通车，届时，从兰州城区前往兰州机场仅需20分钟；兰州中川机场枢纽工程年底建成后，在兰州机场即可实现铁路、公路、民航三种交通方式零换乘，将为旅客提供陆空联运、无缝衔接、舒适便捷的出行环境。
二
作为我省确定的国企改革标杆企业，省民航机场集团按照省委省政府的部署要求，稳定安全运营和职工队伍，努力做到管理水平大提升、发展水平大提升和服务水平大提升，精心做好航站楼转场及旅客高峰运输保障工作。
打造新型省会机场，向国际化标准看齐。省民航机场集团指导兰州机场修订了《服务管理工作方案》《大面积航班延误后候机楼旅客协调保障预案》等5项工作方案，对各保障部门手册进行了修订，对工作流程进行梳理、排查，逐项整改落实。
航站楼转场后硬件设施大大改善，而服务水平能否提升是旅客关注的焦点。为此，省民航机场集团加大机场管理服务建设，强化对值机、引导、问询、安检等窗口员工的岗位培训，开通了兰州机场官网和微信公众平台，推出“晚到旅客快捷通道服务”和“弱势群体旅客全程无缝隙登机服务”等。提倡“以诚心、用爱心”服务理念，让旅客感受到贴心、亲切、温馨的服务。每天在值机柜台前摆放到达站和目的站的告示牌，向旅客提供天气预报；工作人员熟记登机时间，提前组织老、弱、病、残、孕旅客登机，并帮助提拿和放置行李……
“旅途有终点，服务无止境。追求卓越、精益求精是我们努力的方向。”兰州机场公司总经理叶广明说。
三
近期，我省全面启动实施“6873”交通突破行动，通过6年建设实现公路畅通、铁路连通和航路广通的目标。其中“航路广通”预计完成投资400亿元，到2020年新建成机场4个，全省民用机场达到12个，大力发展支线航空和通用航空，努力打造连接国际、通达全国、覆盖全省的丝绸之路经济带空中通道。
新机遇孕育着新希望。兰州机场由此迎来了难得的发展良机。未来6年将完成二期扩建飞行区工程，加快实施三期扩建工程，将其打造成西北地区重要的航空枢纽、欧亚航路机场、航空公司基地机场。同时，加强与国航、东航、南航等航空公司的合作，开辟兰州直飞阿拉木图、圣彼得堡等丝绸之路经济带沿线重要节点城市的航班及货运航线。加密直达国内所有省会城市、重要旅游商贸城市、国内前50位机场的航线航班，进一步强化省域支线机场之间的有效衔接，完善支线航空网络。
目前，兰州机场国际口岸、兰州新区综合保税区已获批建设，中川城际铁路、高速公路、兰州机场综合客运枢纽加紧建设。省民航机场集团将依托这些优势，争取国家在兰州新区设立民航空管中低空调度中心，支持民航监管、空管、油料、基地航空公司等单位设立综合基地建设，打造富有活力的兰州国际空港城。
风好正是扬帆时。带着责任和使命，甘肃民航人开始了新的攀登和努力，正以全新的姿态开启甘肃民航事业新纪元。
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