西部航空在WTA亚洲暨澳洲地区颁奖盛典（World Asia & Australia Gala Ceremony）上一举荣获“2017亚洲最佳高效低成本航空”、“2017中国领先低成本航空”两项大奖。据悉，这是西部航空第三次斩获“亚洲最佳高效低成本航空”、“中国领先低成本航空”荣誉，标志着西部航空在探索低成本模式过程中突破性的多元化创新和服务赢得了世界旅游界注目，反映了中国低成本航空模式正在逐步成为世界综合航旅服务运营商中的一支重要力量。
低成本出行 让说走就走不再遥远
自5月13日起，西部航空就开始了一系列优惠活动以十周年纪念的形式回馈广大旅客。作为低成本航空，西部航空本着在路上花的更少，旅行中玩的更好的低成本出行理念，推出了“西航飞行加”APP，用户不仅可以在APP上随时查看航班动态，还能参与线上的各种优惠活动，只要在规定的时间内参与活动，不仅可以获得机票价格直减、还有机会用极低的价格购买机票。值得一提的是，为了迎接即将开始的暑期旺季，西部航空推出了6月巅峰周周抢，每周都有特定时间放出特价机票资源，几千张0-10元机票向市民发放，优惠力度历年最大。
如果想要来一场说走就走的旅行，但是却不知道去哪里，西部航空也为旅客提供了更好的选择。本次十周年庆中“未知之旅”专题活动就是针对想挑战未知的人群，固定低票价和出发地，在出发前两日才通知航班时间和目的地，让旅客来一次未知的神秘旅途，用火车票的价格享受航空往返的超值服务。
此外，西部航空为旅客提供多元化的用户体验，将头三排的位置座椅进行了宽敞化调整，在买票时作为CP舱推出。近期推出10元升舱活动，只要在“西航飞行加”APP上参与即可在特定日期，在票面基础上以额外10元，就可以享受30kg托运行李额（正常航空公司20kg托运额），机上餐食和饮品，毛毯，提前登机等增值服务，真正实现经济舱的价格享受头等舱的服务。
差异化服务 为旅客带来的是切实优惠
自2015年开始，西部航空真正开始实行差异化服务。区别于传统全服务航空，提倡“轻飞行”理念，鼓励顾客轻装出行，行李重量额度按需购买。这既是出于对低碳环保概念的重视，也是对旅客自主定制自己旅途的尊重，因运营创新获得的成本降低被回馈给了客户，广大的旅客可以享受比同航线其他航空公司更优惠、更实在的价格。
西部航空为了提升用户的飞行体验，用多样化增值服务来满足各种需求。根据旅客对免费托运行李额度和退改签的需求，分为了四档不同的机票价格，使出行成本变得一目了然，如果有购买托运行李额度方面的需求，提前购买将会更加便宜。在食品和礼品销售方面，低成本航空虽取消了免费餐饮，但机上提供更为多样的餐食选择，且价格平民，礼品种类也十分丰富，为旅客原本枯燥的飞行旅途构建出一个空中商城供其娱乐消费。票价方面，定时推出的“零花钱”活动，机票价格经常低于百元，用其他航空公司票价的零头享受同样的航线服务。通过这些举措，旨在改变旅客的出行习惯、以及对低成本航空的固有看法，把行李、餐食等选择权还给旅客，让旅客拥有更多的自主权，让低碳出行成为一种可以被选择的潮流。
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