互联网的出现、高科技的革新、商业模式的重建以及信息传递的高效率极大改变着现代办公环境，从而对今天的管理提出新的挑战。尤其是随着新生代90后、95后，甚至00后人群走上社会，对他们的管理需要寻求更多的方式与观点。
21世纪，管理的边界正在变得模糊，管理者更多履行合作者、引导者和感召人的角色，更多地创建平台和方式，更好实现员工自身价值。其次，互联平台技术的应用，让企业可以更轻松地与外界进行跨界和整合，整个产业成为一个有机关联的生态，组织的边界越来越模糊。
最后，组织内部亚文化的力量前所未有地强大，更加的多元的观点和主张影响员工的行为、决策和价值观。组织的稳定性变得脆弱，忠诚度降低，僵化和不讲情面的管理制度和流程对年轻的员工来说，更加容易受到潜在的抵触和反对。管理者要如何尝试进入他们的世界、话语体系、兴趣爱好和潜在的价值观引导他们。
互联网时代，对人的管理工作需要更加深入地了解和洞察人性，基于新生代的文化特质，做出更加有效的管理决策。所以，今天的管理工作，更加重要的是对“人性的管理”。
在企业经营当中，管理和领导都不可或缺，但是需要一个主次和先后。对今天的人群和新兴企业来说，领导大于管理，但是也要树立管理威信，不能让自由主义以及人性本能当中的自私与懒惰会彻底毁了领导的价值。如在企业的初创期，混乱期的组织需要更加强势的管理，为团队树立威信，有所“敬畏”。成熟和稳定的企业，惯性更大，如需改变，领导的角色则需多一些，通过鼓励，表扬，帮助和感化等，让团队“爱戴”。
互联网时代，年轻人更喜欢崇拜偶像，更易于冲动和盲从。组织管理者需要有意识地设计团队的感召物，清晰、生动并且持续地向团队成员传递。首先可以充当组织当中的“网红”，有魅力的组织领导人往往对团队成员具有强大的感召力。其次具有吸引力的团队目标，如为实现自身价值更容易感召员工。另外，组织还可以通过长期的积累，形成具有特色的品牌文化活动，此时员工的参与寓意着被得到高度的认可和荣耀。
当然，随着人工智能的快速发展，大量的重复性机械式工作将被取消，企业管理工作也变得越来越智能化。如帮我吧全渠道智能客服平台会削减企业客服人员80%的工作量，这些工作都由智能机器人客服来代替。那客服以后的工作将变得更加轻松且高端化，如处理工单、更细致的服务客户工作等。此时企业管理者也将更加轻松，仅需通过帮我吧平台就可以查看全部客服工作状况、顾客咨询的问题汇总及其它筛选出的重要信息。
新的时代需要更多新的管理技巧，而新技术也将大大减少管理者的工作，作为企业的管理者，上面的这些你学到了吗？
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