手机号何必“宽进严出”

来源：经济日报  关键字：注销;运营商;垃圾短信;移动手机号码;宽进严出  作者：谢兴  2012-04-18 16:26

我国移动互联网用户已经突破9亿，运营商之间面临着越来越激烈的竞争，纷纷使出浑身解数，积极发展新用户，而另一方面，重销售轻服务的现象也日益凸显——

日前，记者遇到了一个烦恼——之前在外地工作时办理的手机号，该如何处理呢？“退了啊！”可能绝大部分人都会这样想。然而，经过一番咨询，这手机号还真没那么容易退。

首先，异地无法注销手机号。据中国移动北京西单大悦城营业厅的工作人员介绍，尽管同为中国移动通信控股的全资子公司，然而各个省区市的移动分支机构都为独立法人，有自己的手机号段以及财会结算体系。因此，北京的移动手机号码是不能在上海注销的，而上海的电话号也不可能在北京退掉。中国联通和中国电信在处理注销业务上与中国移动大同小异，均不支持异地注销账户。

其次，注销手机号码业务，需要机主本人或者代办者携带机主身份证原件方可办理。乍一看来这样的做法有其合理性，如果仅凭身份证复印件就能注销，那很有可能存在手机号突遭恶意注销的风险。然而，细细一想，这种风险实际并不存在，原因很简单，只需客服人员给准备注销的手机号打个电话即可确认是否为本人申请。身份证原件只有一个，且在登机、乘坐动车等许多场合都需要使用，通常来说，人们不会将其转交他人保管，注销手机号要求身份证原件，无非是希望人们“知难而退”，不要注销罢了。

那么，让这个手机号欠费停机，自然注销如何呢？这样做的确省事，然而一方面可能会出现“天价滞纳金”，另一方面还有可能让用户背负上一个写着“不良信用记录”的沉重包袱。如今，移动电话办理已实施实名制，个人征信的作用范围与影响也日益扩大，为了注销一个电话号码给自己的个人征信留下污点，这样更不划算。

据统计，我国移动互联网用户已经突破9亿，运营商之间面临着越来越激烈的竞争，纷纷使出浑身解数，积极发展新用户，而另一方面，重销售轻服务的现象也日益凸显。“3·15”晚会上，垃圾短信成为众多消费者投诉的焦点，在4月13日举行的全国纠风工作电视电话会议也强调要治理电信领域侵害消费者权益问题。

通过设置门槛，“宽进严出”虽然能在短时间内“制造”出大量用户，报表的各项数据更加好看，然而却是以失掉广大消费者的信任为代价的。这么做，既不利于自身品牌建设，也无助整个行业的健康发展。

注销账户，退手机卡，可能只有很少一部分消费者为此而烦恼，对三大运营商而言可能也只是“小到懒得办”的业务。然而，这么小，这么无关大局的问题，却在深化电信体制改革多年后的今天依然无解，那么消费者又怎么去相信，在“宽带绑手机”、“吸费陷阱”、“垃圾短信”等诸多关系到运营商市场份额、用户数量、收入多少的问题上，运营商们会有自动整改的勇气呢？（谢兴）

http://www.tianjinwe.com/tianjin/tjsh/lnrs/201107/t20110715_4046564.html

外地大学生毕业离津手机号成累赘 想销号次月才办理

来源：天津网  关键字：运营商;联通营业厅;身份证原件;机主;毕业生  作者：王渐郭强  2011-07-15 09:09

天津网讯 每日新报记者 王渐 郭强 随着毕业季的到来，不少在津上学的大学生要毕业离津。可是，就在他们准备走的时候，一直方便联系的手机号码却成了累赘。面对运营商“次月才能销号”的规定，不少大学生“进退两难”。

在天津某大学上学的小王将于7月底到上海工作。这几天，她正在为注销手机号而苦恼。据小王介绍，因为到了上海要更换新的号码，天津的这个手机号已经没用，所以需要到营业厅注销。“营业厅的营业员告诉我在这次办理以后，还需要一个月后返回这个营业厅继续办理，才能完成整个销号手续。”在小王看来，为了注销这个号码，到了上海后还得再回来一次，这未免有些得不偿失。

“如果直接丢掉的话，会面临‘保号3个月’产生的欠费问题，可留着这个号码，我到了外地也没什么用。”小王很苦恼，这个小小的卡片，让她留也留不得，扔也扔不掉。

不仅是小王，记者在采访中发现，很多选择到外地工作的毕业生都遭遇到这个难题。对于销号的繁琐，不少人只得选择最为简单粗暴的方式，就是直接将SIM卡丢掉。但问题也会接踵而来，除了运营商按照协议保号3个月所产生的费用外，还会面临滞纳金、违约金等费用。

运营商： 代办销号须持机主身份证原件

对于毕业生的手机卡问题，运营商的相关工作人员表示，如果毕业后不再使用该手机号，最好办理销号。因为，停用原号码后，如果忘记办理注销手续，可能继续产生话费或滞纳金。而如被列入信用黑名单，机主将不能再在其使用的运营商处办理任何业务。但当记者询问具体销号手续时，移动以及联通营业厅的营业员均表示，用户销号须携带办理手机号时的身份证原件到营业厅办理。但是，由于计费系统次月才能显示上月账单，因此，需要用户本人一个月后再到开户地的营业厅办理。尽管营业员表示这种销号也可以找人代为办理，但也必须提供机主本人的身份证原件。

营业厅：

个人客户

机主需持有效证件原件办理销户手续。

单位客户

需持单位正规介绍信及本人有效身份证件原件，方能申请办理。

代他人销户

对于特殊原因导致机主无法亲自销户的情况，代办人需同时出具机主和代办人有效身份证件原件。同时需经营业厅值班经理及以上人员签字确认。

注：销号及销号恢复各地办理规定不同，详情请咨询当地营业厅。

http://service.ha.10086.cn/version/business/apply-destroy-no!retain.action?menuCode=1137

手机销号可否代办？