名创优品模式的反思

在实体经济持续下滑，线下零售店关店大潮来临的时代背景下，一家成立于2013年的零售企业 “名创优品”却成功的颠覆了人们对于实体零售的认知，突破了人们对于旧有商业模式的探讨。

就是这样一家一般位于城市商业街区中心，总面积在200平方米左右的店铺，人气却超级旺盛，前台排队结账的人群始终络绎不绝。以名创优品上海南京东路152号店为例，这是名创优品全球市场业绩最好的实体店之一，月营业额超过300万元。在全球市场，能够达到这一超高水准的店铺还有十多家。

从2013年9月的第一家店到2017年下半年的2000家店，名创优品只用了短短的4年，而且区域版图几乎横跨整个世界，从西欧到北美，从东南亚到澳洲，几乎都能看到它的足迹。这在商业历史上，不得不说是一个奇迹。

那么名创优品的模式创新在哪里？是什么支撑他在这么短的时间内爆发性增长？

通过对名创优品各方面的尽职调查，我认为，名创优品的成功主要源于以下几点：

1.独特的品牌定位。

2.优质低价的产品。

3.一流的店铺运营。

4.现代化的物流配送体系。

5.高效的IT服务系统

6.独特的商业合作模式。

独特的品牌定位。

名创优品的定位是快时尚的消费品牌，追求简约，自然，富有质感的设计风格。其核心消费群是18-28岁的年轻人，单店SKU数量一般在3000左右，产品覆盖生活百货，健康美容，创意家居，食品，饰品，纺织品，文体礼品，数码配件，精品包饰和季节性产品十大品类，希望提供一站式购物服务。

优质低价的产品。

传统的产品流程一般是生产商，品牌商，渠道商，批发商，零售商等等这些环节，环环相扣，中间的每一个环节都要花费大量的人力物力和时间。

但名创优品打破了这一瓶颈，实现了从生产商到零售商的直通跨越。名创优品同时身兼品牌商，渠道商，批发商，零售商的角色于一身，大大缩短了流通时间和生产成本。

同时，名创优品也实现了由渠道中心转变为产品中心，零售商参与设计和生产，在全球有200多名时尚买手同时发掘市场流行元素，设计新一季爆款。

名创优品优质低价的精髓就在于：找到全世界最好的供应商批量生产，不断打造市场爆款。比如一款10元的眼线笔累积销量已经突破1亿支；39元的香水一年销量突破500万瓶，销售额突破2亿元。

一流的店铺运营。

名创优品的店员全部自己培养，甚至为此设立了专门的培训学校，由集团内专业的培训讲师进行封闭式的培训。所以，培养出来的人才大多都是实战型人才。

同时，独有的晋升机制也是重要的一环。店员分为S1，S2，S3三个等级，级别不同，工作范围不同，薪酬也有所差异。S1是刚入职员工，只要服务礼仪，陈列标准执行到位，就算合格。S1升S2，需要职业规划，从收银，促销，门迎三个岗位选择一个，接受专门培训上岗。轮岗后所有岗位都适应了晋升S3。S3向上有两个层级，店铺第二和第三负责人是一层，最后是第一负责人（店长）。再向上是督导，然后是区域经理。

现代化的物流配送体系。

物流的本质就是一个商品流，现金流和信息流的闭环。名创优品在国内拥有8大物流仓储中心，覆盖全国范围内的每一家实体店。可以说名创优品实际上是在物流上打败了所有的竞争对手。高效率的物流系统把产品的成本降到了最低，同时花巨资购买的物流系统可以实现对每一个店铺供货和路线的精准把控。

高效的IT服务系统

名创优品花费3000万元打造的的后台服务系统可以实时跟踪全国各大门店的销售情况，同时集成信息流对后续经营提供科学的管控。信息化系统包括店铺订货系统，供应商登录系统，企业自动办公系统等。正是这套科学的信息采集和管理的系统，名创优品的零售业务才会发展如此迅猛。，

独特的商业合作模式。

名创优品的店铺运营采取直营+合作+加盟的模式。其中直营店占比10%，合作店约15%，剩下的全部属于加盟店。

合作模式：双方1:1成立合作公司，共同开发某个市场，共担风险，共享收益。

加盟模式：加盟政策是“品牌使用费+货品保证金制度+次日分账”模式。

以单一店铺为例，合作期限三年，品牌使用费15万元，货品保证金75万元。

三年内，加盟商每日分享前日营业额的38%作为收益，合作期满，货品保证金如数退回。

同时加盟模式采取的是全托管的模式，投资人只负责投钱和找店面，商铺装修和运营全部由名创优品负责。在这个过程中，投资人只有建议权，没有对店铺运营的权利。

归纳起来，其实名创优品高速成长的核心就在于以顾客思维为战略原点，以消费者为中心，以信息化为管理手段，以现代仓储物流配送系统为支撑，构建出了一套富有张力的生意模式。

品牌，产品，店铺，最容易被别人模仿，而物流系统，IT系统和商业合作模式才是名创优品真正的核心所在，这些是竞争对手短时间之内无法真正学到的精髓。所以这个市场上的模仿者很多都是昙花一现。

名创优品的启发;

1.要勇于试错。不去做就永远不知道对错，失败之中孕育着成功的种子。

2.企业距离消费者有多近，决定了这家企业未来可以走多远。

3.未来的商业社会成功的核心只有一个：优质低价。

4.要不断创新，包括产品和服务，只有不断超越顾客的预期，顾客才会反复光临。

5.顾客不知道自己想要什么，所以别问顾客想要什么，企业的目标是去创造那些消费者需要但却表达不出来的需要。

6.做零售要想做好无论任何时候都要坚持四好原则：产品好，价格好，环境好，服务好。

7.企业要想实现快速的爆发性增长，一定要有一套自己独有的发展体系，必须实现标准化运作。

8，创始人或创始团队一定要有战略格局。不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一隅。尤其是到企业发展的后期，创始人的战略格局就决定了企业能走多远。