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这张目标管理卡在百度和新东方都出过问题,却在华为被改良了

人力资源管理实践中,在建立一个公司的绩效KPI时,权重最大的一定是公司营业收入等财务类指标。

上图是一个公司总经理的绩效目标卡范例,收入、利润等财务类KPI占50%的权重。从绩效管理角度来看,这张绩效目标管理卡基本挑不出什么问题。但是在管理实践中,这类绩效考核体系却会导致公司经营出现问题,国内鼎鼎大名的百度、新东方都因为过度重视“收入、利润”指标而出过问题。

百度李彦宏说:“为什么很多曾经每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在了哪里?因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远!”

新东方俞敏洪说:“新东方前几年只考核校长们的收入、利润,结果到最后校长为了收入和利润,不惜挤压员工老师的工资,不惜把优秀老师开除掉,因为新老师成本低。最后,新东方发生了滑坡式下滑,股价滑到了18 美元一股的低点,收入从 20% 下降到12%,利润下降了 8%。”

没有正确价值观的引导,公司绩效KPI管理会像索尼那样陷入“绩效主义、成果主义”的泥潭。在管理实践中,只重视收入、利润等经营指标而忽视公司价值观的培育会出大问题,这是大多数企业家的共识。所以,华为、阿里巴巴等国内一流企业都非常重视公司价值观的培育,并将员工价值观考核结果与员工利益密切挂钩。

华为的劳动态度考核不是靠主管打分,而是用关键事件考核,以此来保证考核的客观公正。如:一个员工说,我特别有责任心,主管拿出关键事件记录,某天某月某日交给你一个任务,你给忘了,结果造成多大的后果,这不就是没责任心嘛。

劳动态度考核在华为已经存在12年。考核结果和退休金挂钩。退休金不是取决于员工在华为的工龄,而取决于员工在华为劳动态度考核的结果,取决于员工的职位等级。

劳动态度考核直接与个人利益挂钩,同时作为确定工资(主要是加薪)、奖金拿多少和股金拿多少(员工持股TUP计划),今年配给员工多少股都跟劳动态度考核有关,这就形成了一个员工价值观培育长效机制。正确的价值观,可以防止企业经营偏离正确的轨道,保证企业的长期利益不被短期利益损害,使企业由短期“成果主义”转向长期“实力主义”。


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