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干货:组建优秀团队秘籍

如何构建优秀团队

想要一支优秀的团队就必须要最大程度发挥团队成员的潜质,管理者应优先考虑,如何合理搭配不同员工的个性特征,使不同员工性格相容互补。同时管理者还需要考虑到,如何针对不同的团队类型(研发团队,销售团队,生产团队等等),搭配不同的“个性套餐”。根据团队的类型和团队成员的不同个性特征,企业管理者可以搭配出不计其数的“个性配方”。

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以下四原则是打造团队“个性配方”基本原则,这些原则适用于大多数的团队。管理者也可以灵活变通这些原则,发展出适合自身企业、团队的独特配方。

原则一:以责任感强和随和的员工为团队主体

任何一个团队想要成功,都需要做好两个方面:高质量地完成团队的核心任务;保证团队成员之间的协同配合。尽责性员工可以保证迅速、高质量地完成团队核心任务。而随和性员工则可以促进团队的协同配合。因此,当一个团队配备以尽责性和随和性为主体的员工时,团队就具备了产生高绩效的基本条件。

原则二:合理搭配领导者和追随者角色

现代企业越来越多地采用自主管理团队来解决各种问题。这种管理方式强调团队的自主性,弱化外部领导对团队的干预。团队可以根据实际情况自主调整内部分工,改变工作流程,从而提升绩效。在这样的背景下,团队内部也逐渐产生明确的分工,如,有些团队成员扮演类似领导者或协调者的角色,而另一些员工扮演追随者或合作者的角色。管理者应当注意到团队内部的角色分工,在搭配团队员工个性配方的时候考虑到个性和角色的契合。

一般而言,外倾性员工倾向于承担领导者、协调者的角色,而随和性员工倾向于扮演追随者和合作者的角色。因此,一个团队中外倾性和随和性员工的比例搭配要适当,避免一个团队出现过多外倾性员工(人人争当领导,加剧团队内部不良竞争)。同时也要避免一个团队中没有人愿意承担领导者或协调者的局面(缺乏高外倾性的员工)。

原则三:打破团队思维模式

团队思维对团队决策和绩效负责,这有时会产生灾难性的影响,因此管理者需要时刻警惕过于强大的团队思维的负面影响,可以通过人员的构成调整,来打破团队思维模式。开放性员工往往不循规蹈矩,喜欢尝试采用不同的方法来执行任务。因此,开放性员工对打破团队思维有着至关重要的影响。开放性员工往往能够扮演批评者的角色,对团队的决策提出新的想法和建议,可以挑战绝大多数人的意见,使其他成员进行反思。

对于传统型的团队如制造、客户服务、维护等,过多的开放性员工会由于过于关注创新,导致团队偏离既定的业绩标准,出现常规绩效的下降。因此这类团队应当控制开放性员工的比例。相反,对于鼓励创新的团队,如设计、研发、营销团队等,则可以适当增加开放性员工的比例,促进团队内创新想法的产生。

原则四:警惕团队中的“坏苹果”

无论在中国还是在西方国家,都有一种说法:“不要让一颗老鼠屎(一个坏苹果)坏了一锅汤”。一个团队种成员的行为不仅仅影响到他个人的业绩,同时也会影响到他周边的同事,以及整个团队的表现。

让关键少数成为绩效“催化剂”

团队的成功虽然是团队成员集体努力的结果,但是团队中某些关键成员对团队产生的积极影响却非常关键。例如,当某个团队的人员构成不甚理想,企业通常没有办法将所有的成员替换掉,这时团队可以通过某些关键少数来影响团队整体。

关键少数一个重要的特征就是具备某种鲜明的个性特征。例如,一个员工在尽责性上具有非常高的得分,就有可能在工作中表现出持之以恒的尽责工作态度:做事极端严谨,从而影响和督促其他员工以同样的工作态度进行工作。

如果一个员工具有很高的开放性得分,他常常会有很多创新性的想法,并且积极向同事推广他的新想法,从而提升团队的创新水平。

这些个性鲜明的成员并不适用所有团队。例如,当一个团队不鼓励创新的时候,配置一个高开放性的员工可能会有负面的影响。因此,需要企业根据自己的需要去进行配备人才。

以下是基于五大人格特征适合担任的岗位职责。

工作榜样:具有很高的尽责性得分,做事一丝不苟,同时会督促其他同事也尽职尽责,在工作中起到榜样的作用。

  • 缺点:容易钻牛角尖,在工作中得罪一些人,创新性较差。

  • 适用团队:大多数团队,特别适用任务比较固定的团队。

情绪协调者:具有很高的情绪稳定性得分,具有很强的情绪控制能力,同时可以敏感地察觉到队友的情绪变化,作为一个聆听者有效化解其他队友的负面情绪,调节成员之间的矛盾。

  • 缺点:对别人的情绪过于关注,以至于忽视团队核心任务。

  • 适用团队:客户服务团队。

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