买家付费后发展'下线',成了盈利者,不少网友质疑知识付费成了'知识传销'。就此问题,深晚记者采访了律师、营销行业从业者。律师表示:新世相的违规行为本质就在于利用关系链发展人员,形成多级的上下线关系,按照下限的销售业绩计算盈利,'与传销行为是高度相似的'。
用户邀请他人购买课程即可'分成'
有人发展'下线'收益上万元
'我已加入新世相营销课,在涨价前邀你一起组队学习。' 3 月 19 日上午,曾创造了佛系青年、丢书大作战等热点话题的公众号新世相再次火爆了朋友圈,这一次主题则是'新世相营销课程',与以往知识付费课程不同的是,新世相营销价格是随着购买人数而变化的。原价 199.9 元的课程从 9.9 元起开始收费,每万人购买增长 5 元。而更为不同的是,用户购买课程后,分享宣传海报,有新用户通过此海报二维码购买,用户则可有一定分成。
根据新世相官方的说法,每邀请一位好友报名营销课程,即得 40% 现金返现,多邀多得,上不封顶。如果邀请的好友同时邀请了朋友报名,也可获 10% 返现,立即到账微信零钱。收益排行榜前 10 学员最高可得万元现金奖学金,第 1 名学员还可得价值 50 万的新世相广告推送一次。
知识付费新玩法让消费者从缴费者变成了收费者,从上午 7 时至中午 12 时许,四个小时时间内,新世相营销课购买用户飙升至 9 万余人,课程价格从 9.9 元涨至 54.9 元,在新世相收益榜上,排名靠前的用户通过分享海报,收益达到了万元以上。
涉嫌多级分销 微信官方对其进行处罚
购买后概不退款 新世相这一规定又引争议
新世相营销课以病毒式传播的速度迅速刷爆了朋友圈,而在 3 月 19 日 12 时许,这场传播戛然而止。不少用户发现,当扫描图片上的二维码,立即跳出了'已停止访问该页面'的字样,无法购买课程,同时新用户如果要关注公众号'新世相营销课',也会跳出'该公众号因违规无法关注'的提示。
为何封杀新世相营销课?微信官方在当天发布了公告,称微信团队严厉打击多级分销等违规行为,'在《微信公众平台运营规范》等规则中也有明确规定,新世相通过多层抽成等方式,推广网络课程,违反了微信平台规则。目前微信团队已对相关公众号进行了处罚。'
被微信官方定义为多级分销,3 月 19 日新世相官方同样发布了公告,称他们注意到微信对多级分销进行定义,并禁止此类行为,新世相接受处罚并进行了相关整改,并表示此前参与活动的用户仍可以提现。
短短四小时,从刷屏到被处罚,新世相营销课的购买热度骤降,图片二维码被禁止,用户可以下载新世相读书会 app 进行购买,不过截至记者发稿前,购买总人数仍未达到 10 万人,停留在 9 万余人左右。购买热度降下,关于营销的争议则越发激烈。
购买过课程的用户会被邀请进微信群,深圳市民王小姐所在的营销课微信群有 81 人,微信封杀情况后,用几位网友提出要退款,然而群内的新世相官方人员未给与回应。这样的情况出现在了不少用户身上,购买后不可退款成为了新的争议焦点。
深晚记者在新世相营销课的简介中发现,购买须知第三条中有明确规定,'本产品为虚拟内容服务,已经购买成功概不退款,请在购买前确认购买内容。'
营销行业从业者:这是一次粉丝经济的实践
律师看法:发展下线超过三个层级 新世相已涉嫌传销行为
知识付费时代,知识可变现为金钱。对于新世相的营销手段,品牌营销业内人士敖瑞表示,返利行为无可厚非。'总体来说,新世相的知识营销是一次粉丝经济的实践,粉丝付费来购买虚拟的观点、知识。在行为合法的基础上,这些钱都是他们应得的。'
知识付费的关注点原本在'知识'本身,然而此次新世相营销课的关注点却变成了'分销'。不少网友提出质疑,这种营销方式涉及到发展下线盈利,是否已经属于传销行为?
深晚记者就此问题采访了广东中安律师事务所律师潘翔,潘翔认为新世相这种销售课程的营销模式涉嫌国务院颁布的禁止传销条例所规定的传销行为。'在互联网知识经济的营销模式当中,通过互联网分享获得粉丝,获得利润这个行为,本身并不违法,国家也没有禁止,不属于传销行为。'潘翔表示,但是新世相的营销模式存在的问题是,利用发展多层下线获利的方式,形成一个累进式的分层的体系。发展的下线一旦超过了三个层级就属于法律所规制的传销行为,而新世相运用的是动态式涨价的营销模式,显然发展的这种下线的模式已经远远超过了三个层级。
而对于用户退款无回应一事,潘翔认为新世相公司以单方声明的方式声明一经购买概不退款,这个是霸王条款。'因为根据合同法的规定,经营者通过自己单方制定的格式合同免除或者减轻自己的责任,排除消费者的主要权利的这种格式条款是无效的。'潘翔告诉深晚记者,这种声明是无效的,对消费者不具有法律约束力。
深圳晚报记者 崔晓丹 实习生 屈思嘉 编辑 刘小涛
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