会员制营销越来越流行，商户们该如何做才能最大程度地留住顾客？我们在搭建会员积分体系时又该注意什么？
在当今时代，越来越多的商户都在做会员制营销，最常见的方式便是鼓励顾客办卡并且进行储值、消费。
商户这样做的目的主要是拉新和保留更多的老顾客，培养忠实消费者，增强顾客的粘性。
然而目前的会员制营销普遍面临一个问题：顾客办了卡后不来或很少来店铺进行消费。
1.缺乏会员尊贵身份的体验
目前一些商家仅仅鼓励顾客办理会员卡，却没有特别为会员顾客设计和提供更高层次的消费体验，这也导致了会员这一身份仅仅体现在字面上，并没有对顾客的消费产生实质性的影响。
如果说会员与普通顾客的消费体验并没有差异，商户又凭什么说服顾客办理会员卡来消费呢？
2.会员政策的宣传力度不够
目前很多商户给顾客办理会员卡，大多只是在办理当天会给会员介绍相关特权及优惠，然而很多顾客在了解的时候便显得似懂非懂，离店之后更是忘得七七八八了。
如果商户不在店内显眼位置介绍相关会员特权，或者通过微信、短信等形式定期通知会员相关活动，顾客的会员意识便难以提高。
3.商家与会员的沟通与互动不足
会员制的直接目的是培养顾客的忠实度，因此商家顾客之间的互动显得非常必要。
比如在顾客生日或者节假日期间给顾客发送祝福信息，能够有效地提升顾客对商户的好感，这可以说是最有人情味的促销手段了。
1.我为什么要到你店消费？
也就是说你的门店能给顾客带来什么整体价值方案。
2.我为什么不去别家？
价值对比优势，和同行有不一样的地方？
3.我为什么要固定到你店消费？
重复消费的价值优势，黏度如何保持？
所以，开展会员制营销，并不是只是给顾虑办张卡的完事了，后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西都是至关重要的。
对此，目前最流行的做法是引入积分体系。
1.注重积分的吸引力
必须注重积分对用户的吸引能力，如果没有很好的消费闭环，积分体系必定不受欢迎。
首先要有消费闭环，即使没有专门的积分商城，可以在商城抵扣金额，同样会吸引用户。
2.积分任务和积分价值的平衡
活跃度最高的积分体系是：获取积分难度低而积分价值大的情况。
在积分任务和积分价值中寻找一个平衡，好的平衡点才能保证积分商城的人气。
如何设计积分数值和积分任务，一定要谨小慎微。
3.除了消费外，尽量避免扣减积分的设计
如果用户对产品积分关注度很高，尽量减少扣减积分的设计，违规处理适当使用。
扣减积分带来的负效应，容易造成用户心理上的抵触感，还需结合实际情况具体分析。
积分的初级目的是为了挽留用户。毕竟得用户者得天下，怎么使用积分体系，还是要结合商户和顾客的实际情况来确定。
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