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成交三大系统和流程(下)

再次是运用嘉奖和鼓励的方式也能引领人的欲望。如:在销售的过程中夸奖我们的顾客“你太有眼光了!我做销售这么多年,还没有一个人像你这么懂行的。”每个人都喜欢被人赞美。一个故事讲:一个人准备到外省做官,和老师告别的时候,老师告诉他:“外省的官不好做,你应该谨慎从事。”那个人说:“我准备了一百顶高帽,碰到人就送人一顶,应当不至于有矛盾而不快。”老师很生气,说:“我们应该以忠直之道对待别人,为什么一定要那样做呢?”那人说:“天下像老师这样不喜欢戴高帽的人,能有几个啊?”老师思忖说:“嗯,你这样做,也不是没有道理。”那人出来后,告诉别人说:“我准备了100高帽,现在只剩下了99顶了。”人人都有名的欲望,都喜欢被赞美。高端客户更注重自己的名誉。

二、从“利”的方面引欲

各种促销、返现、打折都触动了我们的利益层面。所以要从好、快、省、多四个方面引领人利的欲望,“好”就是产品好、服务好、口碑好,“快”就是见效快、服务快、送货快、理赔快,“多”赠送多、附加值多、好处多,“省”就是省钱、省力、省时间、省事儿。

想要快速成交对,就要让顾客能更快、更多、更久地得到利益。商业的本质是利益,没有利益商业活动无法持续。成交就是利益的交换,人性趋利避害,顾客不是喜欢占便宜,而是喜欢占便宜的感觉。所以要用利益触动顾客的爬行脑。

三、从“情”的方面来引欲

人有情感、情绪、情怀,亲情、友情、爱情、人情。人有七情六欲,喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲,人的眼、耳、鼻、舌、身、意引发人全方位的感官情绪就是六欲。从情怀可以连接到我们的责任与使命,我们的情怀有多大就代表着我们能够成就多少人,体现更大的价值。

把我们的产品和服务与名、利、情有效地相结合在一起,跟顾客想实现的结果,与顾客的名、利、情相关联,成交就变得更为简单。成交越快,就是你能够把产品与名、利、情关联得越多,成交数额越大,与名、利、情关联得就越大。

引领一个人的欲望,就是你要非常了解人性,人性本善,人性本恶,人性本贱。人天性好奇、充满欲望。

引欲一定要科学,掌握五个关键点:一是要赢得顾客的认可,顾客没有认可你之前不要出招;二是不要单一攻击某一方面,要从名、利、情全方位去牵引;三是要懂得产品的价值体现不在产品的本身,而在于关联的名、利、情的多少,名、利、情关联的越多,价值越大;四是成交的过程中一定要善于运用专家和“神”的语言结构,要学会说专家的话,因为专家就是成交高手;五是练习的时间要远远大于实战,把错误犯在练习中而不是犯在实战当中。

要成为成交高手,付出时间去练习成交的语言架构,付出越多,你就会掌握的越熟练,付出越多,就越拥有,越付出就会越快乐。付出是唯一的出路,付出越多影响力就越大,影响力越大,就越能成交。学习成交的三大步骤,其实就是学会了先塑造价值,而不是直接入洞房。要有撩心、引欲的过程,最后出令让成交自然发生。


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