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企业微信正式发布,BAT抢滩企服市场

 

 

1.不知道是不是为了迎合企业市场的需求,UI从整体鲜亮的绿白色调,转为更加平和舒适的蓝白色调;



2.取消了朋友圈入口;

3.对话表情中,砍掉了自定义表情、小视频、红包等社交相关的组件;

 

在去掉生活社交功能的同时,企业微信增加了方便企业协作的新功能:

 

1.公费电话:



目前企业微信统一提供了 1000 分钟的免费通话时间,超出可额外充值,价格为 0.06 /分钟。但这并不是大家认知里的那种网络电话,是确确实实用话费打出去的那种,也就是说,即便你所拨打的人没有下载企业微信也可以用这个功能打电话联系他。

 

但是这样的电话并不意味着你能随意拨打,你所有的呼叫记录都会被记录在后台,包括被叫方及通话时长这类基本摘要:


2.回执消息:


企业微信增加了回执消息的功能,旨在杜绝工作事宜的拖欠。

 

3.“休息一下”,临时免打扰功能:



这是企业微信比较人性化的一个功能,你可以自己规定休息时间,划清工作和生活的界限,而不会被企业微信的消息所打扰。只是这过于人性化的功能是否适用中国企业尚未可知。


4.类似钉钉,简单的报销、请假和打卡考勤工具。


企业微信在考勤地理设置做了限制,只能允许你在极小的范围内修改你的地理位置,避免了位置被虚假地修改。


从产品功能来看,企业微信1.0和目前的钉钉非常类似,即时通讯IM、免费电话等基础通信服务加上日程、打卡、简单审批流等轻量级应用。

 

笔者看来,无论是钉钉还是企业微信,定位都是从企业服务端争夺入口(尤其是移动入口)。企业服务是一个由多个层次组成的复杂的生态系统,从浅到深,从标准化功能到定制化功能,从通信到流程到行业化个性化应用,盘根错节。显然,钉钉和企业微信都定位为标准化、轻量级的平台型入口,通过开放的架构和API,与独立服务厂商(ISV)一起,形成良好的上下游生态系统,以满足中国千千万万不同行业不同规模不同管理模式的企业通用性和个性化业务的需求。企业微信官方宣称下一步的重点工作,是完善平台的API接口。由此可见,对钉钉和企微而言,打造生态乃是王道,而绝非功能变得越来越厚重。

 

之前,微信企业号已从微信端提供了企业服务的入口,在方便用户的同时,一直被诟病“混淆工作和生活”。微信的掌门人张小龙在年初有过这样的表述:业界很羡慕微信是用户的时间杀手,但是我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务,而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情。所以企业微信的另外一个目的,是“让工作回归工作,生活回归生活”。

 

纵观现在的移动办公市场,根据海比研究20163月份给出的报告显示预计2016年中国移动办公市场的规模将达到327.4 亿元,复合增长率为惊人的42%。钉钉具有先发优势,已拥有百万级的企业客户,且拥有阿里云的强大后盾,打的是一套云服务 移动办公的组合拳。而微信拥有庞大的个人用户数,也有着自己的优势。

 

BAT进入企业服务市场,通过免费模式以及市场的普及教育,将加速推进基于互联网的信息化工具在企业的普及,帮助企业在管理和运营上实现互联网 。但同时也一定会改变市场和生态格局,尤其是SaaS市场。 面向小微企业或团队的轻量级协同办公的SaaS应用,受到的冲击最大,这些厂商亟需打造特色和差异化服务;而CRM营销、HR、客服以及面向行业的SaaS应用,由于带有业务性质,和BAT的平台可以进行融合,组合起来为企业提供服务。而对于传统软件厂商,和BAT融合的同时,需要加快步伐,抓住移动办公和云服务的巨大机遇,利用自身产品技术和行业经验的沉淀,进行转型升级。




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