AAA实体店拼完颜值，拼智商

我们以为智能离我们还有距离，其实智能离我们已经很近了。

文 | 西斯科

去年我国社会零售消费总额超过 30 万亿元，线下零售消费增速持续下降；70 多家上市零售企业的财务报表显示：净利润进一步下降，且百货和超市的关门潮仍在继续。

然而，当问及“你最喜欢用哪种方式来购物”这个问题时，来自普华永道 2016 年全零售调查数据显示，近 50% 的人在超过 11 个品类的选择中，仍然选择实体店。不难看出实体店仍然是购物之旅中的关键一步。

零售业需要重塑竞争力。一些企业已经在特定场景下实现了智能化升级和变革，并在其中挖掘新的机会，还有一些企业在为迎接这样的变革，而为传统零售企业提供着满足不同需求的解决方案。

消费者篇：购物从未如此轻松

1.放过任何一个心头好——电子标签

想象一下，你走进一家超市，打开手机里的“购物清单”，清单上的每一件物品在超市的位置都显示在手机上，并且还有一张符合你购物习惯的最优购物路线图。

Pricer是全球最大的电子价签厂商，针对零售商专门提供电子价签解决方案的国际领先供应商。超市通过电子价签让线上购物和线下消费真正联动起来。比如你在家逛网店，收藏过的物品会自动加入“购物清单”里，下一次去到实体店里。该商品的位置就会自动显示出来。

Pricer 电子价签能做到基于红外传输的定位及商品导航功能，法国家乐福已经开始全面引进该电子价签。在家乐福看来，相比于卖场传统价签每年巨额的更换费用，加之人工成本、客户口碑、卖场形象等潜在价值，电子价签的投入 1~2 年时间就可以收回成本。

2.解放双手买买买——智能购物车

有没有想过有一天在超市采购时，不用再推着购物车？

美国的全食超市里有一种智能购物车，可以通过探测主人位置，“自动跟着你走！”不仅如此，当顾客往小车里丢物品时，它会实时扫描，计算出你购物车物品的总价值，在关键时候提醒你：“别买啦，要吃土啦。”

在未来，该购物车还可以提供流量统计和人脸识别服务，零售商可以利用这些信息进行分析，并向顾客提供个性化的销售。

商家篇：顾客的心思很好猜

1.行走的优惠券——实时营销

今年年初，美国老牌商场梅西百货在纽约和旧金山的门店安装了一种名叫iBeacon的传感器。所谓iBeacon技术是指通过使用低功耗蓝牙技术，iBeacon基站便可以自动创建一个信号区域，当设备进入该区域时，相应的应用程序便会提示用户是否需要接入这个信号网络，以便能使用智能设备来传输数据。

简单来说，顾客可以在不同楼层的不同商铺即时获取到不同的优惠信息。比如走到一家餐厅门口，就会接到餐厅的优惠信息推送、其他用户对该餐厅的评价以及新品推荐。

当然，这一切还仅仅是开始而已，许多零售商家开始运用该项技术进行店内导航和实时定价。更为重要的是，无论是设备多么陈旧的“百年老店”，它们需要做的就是花费100美元购买一个iBeacon传感器就可以实现客户追踪、产品推荐和优惠信息推送等服务。目前北京大悦城已经实现了这项服务。

2.老板再也不用担心库存了——商品管理机器人

Tally是一名商品管理员。它1分钟能跟进1?000SKU，并且根据销售情况进行补货。没错，Tally是一款商品管理机器人，它基于商场商品布局图，通过传感器扫描定位和图像识别，实现商品信息自动识别。比如商品变化信息动态整理、错放或信息错误提醒、库存联动、缺货提醒等，并根据商品变动信息及相关变量，为商场及供应商提供决策服务。

3.你的眼神出卖了你 ——视觉跟踪系统

为什么消费者在一些店铺里，常常会感觉自己找不着方向？因为这些物品的陈列并不正确。

RetailNext 是来自于美国加州的实体零售店营销分析服务商。RetailNext 拥有专利技术的视觉设备及处理系统、动态 Wi-Fi 追踪、客流分析系统。只要进入RetailNext的传感系统区域，任何消费者的眼神和动作都会被实时记录并分析，被什么样的陈列吸引，选择哪一款商品系统都知道。

基于这些技术，RetailNext可以实时输出特定人群预警、定向营销及服务建议、实时货品调整提醒以及用户行为及消费分析报告。

编辑丨王玟兮    [e-mail]