出品 | 搜狐健康
作者 | 施桂娟
编辑 | 袁月
近日，国务院联防联控机制综合组发布《进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，对于阳性患者根据病情可采取居家隔离康复。为满足居家隔离病人的医疗需求，患者通过互联网医院可足不出户在线诊疗，一些互联网医院还可提供在线开药并快递上门服务。
搜狐健康汇总了互联网医院的常见问题和北京几所医院线上诊疗的操作方式，有需要的市民可进行参考。
互联网医院的常见问题：
1、互联网就医的流程是什么？
若需看病取药，常见的操作是在微信搜索就诊医院公众号，选择挂号服务，选择服务提供方，点选官方渠道，在医院首页选择【互联网医院】等提示线上诊疗的模块，随后选择科室和医生进行挂号，预约就诊当日应提前做好准备，根据提示进入问诊，医生开方后取药等待快递送达。
若需咨询服务，可在微信搜索就诊医院公众号，关注医院公众号后，选择【线上咨询】，选择所需的科室和医生，进行图文咨询，等待医生回复。
2、从未在挂号医院就诊的患者来院可以进行网上预约吗？
目前，医院暂只提供线上复诊服务，若为首诊患者只能使用咨询服务或预约挂号后到线下就诊。
3、互联网诊疗的挂号费是多少？
目前，互联网医院有免费咨询也有付费问诊服务，如北京口腔医院提供免费咨询服务，北京儿童医院妇儿中心互联网诊疗的医师服务费统一是50元，其他医院费用不等。
4、如何在线购药和配送到家？
就诊结束后，若选择快递送药方式，医生会联系医院物流中心人员协助缴费取药包装，并快递到家。
北京哪些医院开通了互联网医院？
目前，北京友谊医院、首都儿科研究所、北京同仁医院、天坛医院、北京中医医院、北京儿童医院、北京妇产医院、北京口腔医院等21家市属医院已获批互联网诊疗资质并上线运行，均可提供预约挂号、在线复诊、网上诊前咨询等服务。
此外，北京协和医院、北京大学第三医院、北京大学第一医院等三甲医院也开通了线上问诊服务。
线上诊疗的具体操作方式：
1、线上咨询：
首都儿科研究所：
值得注意的是，首都儿科研究所于12月8日开通了“新冠咨询”线上服务，实现医疗资源的扩容，为居家患儿提供方便，降低市民到线下聚集被感染的风险，具体使用方法及注意事项如下：
1. 在微信搜索【京医通】微信公众号；
2. 选择就诊服务 → 挂号 →【首都儿科研究所】；
3. 在主页上点击【新冠咨询】；
4. 查找医生开展图文咨询，详细且有条理的描述病情及需要咨询的问题，可上传图片、报告等，等待医生接诊回复即可。
此外，首都儿科研究所还可以在官方微信公众号上进行挂号复诊。
北京口腔医院：
1. 在微信搜索【北京口腔医院】微信公众号；
2. 在【医院服务】栏选择【在线问诊】；
3. 进入专家列表选择科室和医生；
4. 开展图文咨询。
2、线上复诊，可开具处方：
北京儿童医院：
1. 在微信搜索【北京儿童医院】微信公众号；
2. 选择挂号服务 → 选择服务提供方 → 选择官方渠道；
3. 选择【互联网医院】→ 选择【互联网诊疗】；
4. 选择科室→选择日期和医生【预约】；
5. 预约成功后，在就诊当日机内【候诊间】查看排队叫号信息；
6. 和医生展开视频通话进行问诊；
7. 若医生开具处方，可选择药品配送到家服务。
北京儿童医院顺义妇儿医院：
1. 在微信搜索【北京儿童医院妇儿中心】官方微信公众号并关注→点击底部菜单栏【医疗服务】→选择【互联网诊疗】；
2. 首次线上就诊需登录并完善身份信息和验证→添加就诊人信息→绑定北京儿童医院妇儿中心门诊就诊卡号（家长可在公众号【预约挂号—个人中心】中点击绑定就诊卡后，选择新建就诊卡，按要求填写信息完成在线建卡）；
3. 选择科室和医生；
4. 医生将按照系统显示的出诊时间段如约出诊，如果长时间未有接诊，可联系医院客服；
5. 医生在线开具处方 → 支付相关费用后药品等待配送到家。
提示：可提前7天预约号源，也可当天预约当天就诊。预约后需在10分钟内支付医师服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，请在手机短信或预约记录中查看预约是否成功。在医生确认接诊前，可申请取消预约，费用原路退回。
北京妇产医院：
1. 微信搜索【北京妇产医院服务号】→ 在官方账号栏选择【北京妇产医院智慧医院】小程序/或在关注公众号后选择菜单栏中的【线上诊疗】；
2. 在绑定好就诊人后，按需选择【图文问诊】或【视频问诊】，若无就诊卡需先新建就诊卡；
3. 选择就诊科室 → 在医生列表选择医生 → 选择日期和时段；
4. 填写病情描述，添加既往史、过敏史等信息 → 挂号；
5. 若选择视频问诊，就诊当日，待医生在预约时间发起视频邀请后，患者会接到短信提醒及微信【就诊提醒】推送通知 → 点击【进入小程序查看】→ 点击【加入视频】→【允许】“在线通话”→ 开始与医生进行视频诊疗服务；
6. 医生结束诊疗服务后，患者可以在【问诊记录】中查看本次问诊的【诊疗建议】，若医生开立医嘱，自费患者可直接在线【支付医嘱】；
7. 支付医嘱：若医嘱中含有药品医嘱，自费患者可选择【快递业务】或【到院取药】，选择快递方式邮寄药品时可通过【更换地址】填写真实收货地址（邮寄费用采用到付形式）→确认无误支付即可。
提示：视频诊疗需要至少提前一天预约医师，当天不可挂号；图文诊疗当天实时诊疗，不可预约。
北京友谊医院：
1. 微信搜索【北京友谊医院】 在官方账号栏选择【友谊医院线上诊疗】小程序；
2. 在添加好就诊人后，按需选择视频诊疗挂号或图文诊疗挂号；
3. 选择就诊院区 → 选择科室 → 选择日期和医生进行预约挂号；
4. 选择药品是否邮寄 → 进行挂号；
5. 完成问诊后，微信服务号将推送待缴费通知。请您点击进入，填写确认药品配送地址，并完成在线支付；
提示：目前仅支持自费患者在线支付，医保患者请携医保卡来院支付医嘱费用并分解后取药。
北京大学第三医院：
方法一：·
1. 在微信搜索【北京大学第三医院】微信公众号；
2. 选择挂号服务 → 选择服务提供方 → 选择官方渠道；
3. 选择【科室】→ 根据提示完成相关阅读 → 填写个人资料及流行病学调查承诺书 → 选择挂号医生；
5.【支付类型】（非医保/医保）→选择【预约时间段】；
5. 预约成功后，在就诊当日进行问诊；
6. 和医生展开视频通话进行问诊；
7. 若医生开具处方，可选择药品配送到家服务。
方法二：
1. 下载北京大学第三医院医院官方APP【北医三院】；
2. 打开北京协和医院官方APP → 【我的】→ 【就诊人管理】选择需要复诊的患者；
3. 在复诊科室中进行预约。
提示：
1. 北医三院互联网医院除互联网复诊外，还提供专家咨询、病理报告解读、药学咨询、护理团队咨询等医疗服务。其中，互联网复诊模块可提供复诊续方，配药到家等服务，医生根据病情也可为您开具复诊的检查检验申请单；
2. 复诊服务对象：因相同疾病2年内曾于北医三院住院或最近1年曾在北医三院门诊就诊的病情稳定患者。6岁以下的儿童患者、传染病患者、急症患者及危重症患者请勿使用互联网诊疗服务；
3. 每次线上接诊医生最多回复3条信息，请尽可能的描述清楚病情，您每次最多发送20条信息，每条信息发送字数最多300字；
4. 平台开具的处方，应于3日内完成支付，如需来院取药请至自助机打印处方后门诊药房取药；
5. 医生是利用空闲时间回复您的问题，如果病情紧急或者严重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。
北京协和医院：
1. 下载协和医院官方APP【北京协和医院】；
2. 打开北京协和医院官方APP → 选择【线上诊疗】→勾选就诊人；
3. 依次选择科室、亚专业、医生、日期、时段进行预约；
4. 医保患者需选择您是否在住院，如是在住院中状态，则本次互联网诊疗将自动选择为自费(包括后续开药与检查)；自费患者无需选择；
5. 挂号成功后，填写病情描述；
6. 就诊当日请在预约时间段提前登陆北京协和医院APP，在首页【候诊查询】中关注候诊顺序，并设置【候诊提醒】；或密切关注【问诊消息】，医师会按照挂号顺序以短消息、语音或视频的方式，发起问诊邀请；
7. 医生开具医嘱完成接诊后，患者须在3天内(含就诊当日)线上缴费。医保患者需要持医保卡来院缴费，自费患者可在APP上直接缴费；如有处方，待药师审核通过后即可缴费；
8. 取药方式的选择：
医保患者：“本院取药”或“外购处方”(含自制剂则仅支持本院取药)。医保系统暂不支持互联网线上结算；
自费患者：可选择【物流配送】或【本院取药】。
9. 治疗、检查检验与线下就诊相同，缴费后可以在APP上预约检查检验。
提示：满足以下三个条件可预约挂号：
（1）在我院曾经就诊过的患者(具体时限见各科室挂号页面)；
（2）年龄为6周岁以上的患者；
（3）未满18周岁，或以其他形式被限制行为能力的患者，请在监护人的陪同下使用线上诊疗服务。
北京大学肿瘤医院：
1. 在微信搜索【北京大学肿瘤医院】微信公众号，在菜单栏【微服务】中选择【线上复诊挂号】，按提示扫码下载注册【北肿云病历】；
2. 打开北肿云病历APP → 点击【在线复诊】进行预约挂号；
3. 提前一周放号，每天早上8:00可预约第8天线上医师号源，乳腺中心便捷门诊每天早上8:00可预约第29天号源；
4. 线上就诊当日不必来医院，在就诊前，应提前准备好身份证（非北京医保患者）或医保卡（北京医保患者），待医生接诊时进行实名认证核对（如家属代诊时患者必须出镜）使用；
5. 当日线上就诊时需提前30分钟进行报到。上午的号源报到截止时间为10:45，下午号源的截止时间为15:45。您若未在规定的诊疗时间内线上报到，将视为爽约；
6. 线上处方要求3日内缴费（如遇节假日时间可顺延），检验检查单（单据上显示金额的项目）可10个自然日内在京医通和自助机缴费，或90个自然日内在医院窗口缴费，否则申请单将按失效处理；
7. 开具药品后，如可成功选择药品配送服务的药品，均可以实现物流配送。
提示：“北肿云病历”APP开题了初诊患者免费咨询服务，目前开通的科室有乳腺癌预防治疗中心、胸外一科、淋巴肿瘤内科、头颈外科、胃肠中心一病区、肝胆胰外一科等科室。在APP首页选择【初诊咨询】，选择【科室】， 点击【开始咨询】即可。
北京大学第一医院：
1. 在微信搜索【北京大学第一医院】微信公众号；
2. 点击挂号 → 选择服务提供方 → 选择官方渠道；
3. 选择【互联网诊疗】→ 选择就诊人；
4. 点击【在线复诊】 → 选择科室和医生进行线上复诊；
提示：六个月内在该院有就诊记录的才可挂号，每天18:00可预约第8天的号源，当日预约挂号上午号截止到10:00。
除了医院自己的官方账号，患者还可以使用京医通微信公众号来选择医院挂号就诊，可参考如下操作步骤。
1. 在微信搜索【京医通】微信公众号；
2. 选择就诊服务 → 挂号 → 互联网复诊；
3. 在开通医院页上选择挂号医院 → 选择科室 → 选择出诊医生；
4. 与医生开展在线咨询，根据问诊情况，等待医生开具处方；
5. 如需取药，可选择取药方式。
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