这本去年在微信上推荐过:管理者快速培养新人的四个方法,一本专业写给初期管理者的实用书籍。
思维导图作者: Nickchen(感谢他的分享和投稿)
文件格式:MMAP 制作软件:MindManage
点击下面的图片,查看全书内容:
笔记作者: Nickchen(感谢他的分享和投稿)
前 言 1
本书核心观点是:过程决定结果,通过改变下属行为来得到好结果。通过确实有效的指导,培养出得力干将。
行为科学中教下属的方法。
观察分析下属行为,符合预期鼓励继续做,反之改之。将重点放在行为的改善。
教就是,引导下属做出你希望的行为。
只有掌握的下属的工作动机和目标,才能够有效改变下属。
1、为创业工作。2、为赚钱工作。3、因为喜欢工作。4、珍惜和家人相处的时间工作。
1、有助于消除下属紧张情绪。2、也更容易让下属谈论自己。
行动:制作一份自我介绍表。
1、让下属觉得自己和主管一样,都有一个发展的过程,从而更愿意接受教导。
2、让下属觉得成功的方法有多种。
“培养人的经验”有利于教育培养人的人和组织。
观点:企业招聘有经验的人是用金钱换取培养人的时间。但过分依赖,不利于企业发展壮大。
因为企业的目标显而易见,容易找出明确的方法和相应的行为。从而改变下属达到培养目的。
养成“询问”的习惯。
误区:直接询问下属是否遇到困难,一般不会得到真实答案,会说没有。正确方法是先暖场,后切入主题。
两个错误:
1、将错误直接归于下属缺少干劲、热情、毅力,其实可能是下属的方法或行为出了问题。
2、错在下属。其实可能是主管,教的太快、说的过于抽象,下属无法充分理解。或者必须从更基础的教起。
区分:知识是能够回答的部分。技术是能够尝试去做的部分。
– 15 请回想一下你如何请孩子帮你跑腿
确认会做和不会做的事情,然后不会的进行教导。
例子,将宝特瓶里的水倒进杯子,穿T恤的分解。
行动:制作检查清单。
知识部分:采用一问一答的方式确认。
技术部分:角色扮演来确认。
e.g 真诚待客 尽早提出 边走边跑
MORS法则:可测量、可观察、可信赖、明确的
要把理所当然的字眼,解释成具体的行为。
把高层抽象的话转换为可采取行动的行为,而后告知下属。
1、提出具体的行动口号时,应写出应学习的知识和行为。2、目标要稍微高一点。
两个好处:1、成就感。2、感觉得到在向长远目标移动。
主管要定期验收成果。
人无法一次记住多件事情,
1、下属不好意思说不懂。2、下属以为懂了,其实没有懂。
确认是否懂的方法:1、请下属重复一次。2、请下属提交报告。3、请下属思考成功失败模式。
“理解和能做”与“将它应用到实际工作”之间有很大差距。
培养下属成就感,建立自信,之后就可以逐步挑战更有难度的工作。
ABC模式,A 先决条件 B 行为 C 结果 A影响B,B影响C,C影响A。
行为后应用赞美给与对方想要的
不重点称赞下属人品或者个性,重点称赞行为。
生气不可以解决问题。
训斥、发火后要1、给出发火的原因。2、给下属提示和要求行为。
定义:愤怒是目标和现在存在极大差距,而找不到解决方法的情绪。
不可以拿人格、个性做文章,而着眼于行为。
下属喜欢或者尊敬的主管的训斥才能发挥充分的效果。厌恶、不受尊敬的下属训斥效果不易发挥效果。
要提振真正的动机,可以对下属说明工作的意义和描绘清楚的愿景,很期待下属能够顺利完成。
关注下属行为本身,并给予明确评价。
具体方法:
1、可以下属自行计算和记录,主管负责确认,在下属完成工作时及时给予评价。
2、可以请下属将结果记录在记事本中,之后在口头回报。如果想让主管看的更清楚,可以制作图表。
另外需要主要,要锁定能够直接创造结果的行为。同时,不要让下属和员工之间相互比较,让他们记录自己的目标达成率。
定期检查记录,确认下属顺利采取行动的话,就给予称赞。
主要需要适当给下属协助,并在适合的时候解除辅助。一味的辅助和不提供一点辅助都是不应该的。
1、提示,协助下属采取某种行动。
2、撤除,解除辅助的意思。
经常检查下属的工作内容,强化能够创造成效的行为。
关键在于改变下属的行为。
理解为工作不同分工,“带领团队给与提示”和“在一线创造成果”。可以对下属说:“如果发现任何问题,请立刻汇报。我会负责调整处理。
分配工作时充分利用下属强项与专长。同时要不年长下属视为长辈表示尊敬。
1、了解二度就业员工对目前工作的了解,以及能力所及的程度。不知道的,办不到的事,要确实教导他们。
2、彻底实施“优劣顺序”,清楚告诉不希望做的事情和不可以做的事情。
3、把有经验下属当作咨询对象,对请教对方意见。可以加强互信,也可以学习在其他公司工作的人的看法。
向下属解释企业理念与日常业务之间的关系。
主管把自己分内的事交给下属,但主管必须自己检查工作进度。可以进行不定期抽检,偶尔要求汇报一下工作进度。
兼职员工:说明工作全貌和兼职人员定位,让当事人感受到“自己的重要性”。
派遣员工:基本上都是专家,所以需要充分的沟通。
根据行为给予明确指示。
使用视觉支持的方法。
例:在演讲前告诉与会者,今天要讲的内容。就可以在他们脑海中划空格,之后将详细内容填入就可以了。
以地图的方式组合说话内容。
写和记忆有非常密切的关系。
让学习者抄写相关部分。
让学习者思考,提供方法和动机。例如,“要达到今年四月份目标,应该怎么做请写出自己的想法。”
写的两个原则:1、请下属填写关键词。希望下属思考,可让他们自由发挥。
1、不要只靠说,摒弃用口头传递所以信息的想法。运用多种方式传递信息。
2、分别使用讲义和幻灯片。
3、读与写
4、区分说话内容
1、引起注意:例如,告诉与会者“我们现在就开始”。
2、提示学习目标。
3、回忆必要知识。
4、提示学习内容。重点突出和锁定式教学内容。
5、提供学习辅导。不断重复,让刚学到的信息变得更有意义–用不同的说法说明,介绍实际例子,举例、连接已知事务。
6、练习。技术就实际演练。知识就进行小考或抽考确认。
7、提供有利反馈。对弟6项的结果给与反馈。
8、评估学习成果。利用考试等方式确认学习者是否记住或者学会。
9、运用所学。在各种情况下活用学习成果。
安排两个原则,1、基础:应用:发挥=6:3:1。2、90/20/8法则。
利用视觉支持系统,让员工了解工作流程。
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