相信种子，相信岁月
山西运城国际学校 | 南明教育旗下学校
过一种幸福完整的教育生活，做一个自我实现着的自由人
招聘是一件很难的事，谁也无法确保，招聘到的，都是适合的人，即所谓“尺码相同”。而一个不适合的员工，就像团队肌肉中的一根刺，往往非常触目。而对于管理者来说，问题只在于：什么时候拔掉它，以及以什么样的理由和方式拔掉它？
1
什么是组织中的刺？
不同的人定义不同，不同的时候定义不同。例如，才能低者居高位，就是组织中的刺。他一个人，可以阻碍整个部门或一个团队的发展进程。但是，把他放在适合自己的岗位，他就不再是组织中的刺，而可能成了组织中积极的部分。那么，客观地讲，他本身并不是刺，是团队领导人员安排不合适，客观地使他成了刺。
我所谓的“组织中的刺”，委婉地说，就是组织中的“文化不适者”。
文化不适者分为两类。一类是他的职业愿景，与组织的愿景是严重冲突的。例如，组织的使命，是通过持续的专业精进，提升学生的学业成就，以及道德人格水平。他的兴趣，却完全在公共领域，热衷于批判社会，而对专业本身完全无感。对组织来说，一个人的政治倾向是个人的事，除非越过了某条界限成了违法行为，否则与组织无关。但是，如果你的生命能量，大部分运用于此，在专业研究上却十分的无兴趣更无努力，那么，这就是“文化不适者”。哪怕他承诺努力，最终也很难在专业上取得高成就。一类是存在着严重的职业道德或道德人格问题，他甚至专业还是比较强的，但是，他不认同组织文化（实际上是一切积极的文化他都不认同），也不愿意为组织的使命全身心地付出。今天我所讲的“组织中的刺”，主要是指这类人。
他的工作缺乏主动性，从来不会想着如何“把信送给加西亚”，就像活动木偶，拔一下，转一下，不拔了，就不动了。他想的不是担当某一个学科或某一个岗位，诚实而勤奋地，用自己的汗水，赢得孩子的热爱、同事的尊敬、家长的信任、团队的认可。相反，他的全部智慧都用于如何能够以最小的代价，获得最丰厚的个人利益。
他的问题还不只在于此，他同时是文化的破坏者。家长里短、流言蜚语……他不只是在用语言，他在运用包括身体语言在内的一切传递负面信息。换言之，他有一种坚定的内在价值观，一种贯彻得非常彻底的“个人主义”（我承认这是对个人主义的误解或污蔑）。他甚至谈不上精致，只是“粗俗的利己主义者”。
毫无疑问，组织中的刺，会无形中成为组织的焦点。
2
如何对待“组织中的刺”？
寄希望于他的改变，只是并不现实的一厢情愿，在某种意义上，也是领导者的一种自大。人是不可改变的，除非他开始有内在的觉醒。
当然，可以直接拔掉组织中的刺，即解聘。这是最方便的解决问题的方法，有一些刺需要立即拔掉（例如他在重要岗位上），不然很容易伤害到组织的心脏。这时候，拔得越早，对组织的危害越小。但是，更多的时候，组织中的刺虽然有危害，但不至于伤害根本，那么这时候，如何对待组织中的刺？
这个问题我想了多年。
毒刺要立即拔掉，这个前面已经说明了。然而，真的必须立即拔掉所有的刺吗？在这里，领导者必须思考两个问题。
第一个问题：当你拔刺的时候，组织中其他人会怎么看？
不恰当地拔掉一根刺，组织中的其他人很可能会有不安全感。因为他们并不一定能够很清晰地意识到组织的尺度，也不知道“刺”的定义是什么。他们中难免有人会想：下一个会不会是我？我应该如何做才能避免被拔？就是说，识别组织中的刺，靠的是无数细节堆积起来的感觉，但是，要拔掉组织中的刺，则要大量地搜集证据，并且确保完全依照游戏规则。即给出的所有理由要充分而无可辩驳，这既是让“刺”被拔得明白，更是为了让组织中所有人都明白原因。也就是说，拔得不好，刺消失了，疼痛却还在。
第二个问题：当你拔刺的时候，有没有想过“刺”的感受？
用“刺”本身就带有贬义。因为这里讲的“刺”，是涉及到职业态度和道德人格的，而无关专业水平，即本身就是一种价值评判。纵然如此，也要尊重“刺”的权益与感受。即以游戏规则对待之，而不过多地评价他的价值取向。这样做不是为了取悦他，或者减少摩擦，而是因为我们有自己的价值观和待人方式。
3
一开始管理团队时，很容易黑白分明，嫉恶如仇。组织中有刺？当然得拔掉！但后来，就慢慢地有了耐心。“水至清则无鱼”，组织中的刺，确实可能伤及文化，但也可能成就文化。就是说，未必完全是坏事，在拔刺之前，未尝不可以发挥刺的积极意义。
“伊甸园”情结对组织是有害的，伊甸园里出现蛇，才是发展的开端。因为是蛇，带来了整个伊甸园的觉醒。
这根刺，首先刺醒的是管理者，让我们保持反思和警觉，并不断地对组织的健康问题进行评估。这种评估能减少麻木，带来对组织的积极作为。同时，这根刺也是一面镜子，每一个成员，都通过对待刺的态度，与刺的关系而显现了自己。这样，也便于管理者进行信任评估。
不要怕刺会毁掉文化（除非能量极大的毒刺，那是要立即拔除的），能被轻易毁掉的文化都是脆弱的。刺的存在，在合适的情况下，反而有可能构成对文化的强化。因为它能够增强你对文化的意识，自觉地培育和强化。回想这几年的管理经历，团队中的刺，对我增长管理能力的贡献是非常巨大的。因为你会花不少时间去思考它，这促进了对人性的理解，对规则及文化的理解。而通过解决这些问题，极大地提升了管理能力。
所以，不一定要第一时间拔掉刺。
因为，你需要时间确认这是一根刺，而不是仅仅与你性格不投。你需要以正确的姿势拔刺，这得有一个采集证据和理解游戏规则的过程。你需要让刺在组织中留一会儿，以观察不同的人对刺的反应。
4
谈论组织中的刺，对有些人来讲，不是一件舒服的事。你怎么轻易管人家叫“刺”呢？你怎么确保你的判断是准确的？
首先，最重要的，并不是“判断准确”，而是谁在判断。你做领导，就是负责做出判断并采取行动，重要的不是你的每一个判断必须完全正确，而是你要为你的所有判断承担责任。一个组织的繁忙或衰败，就是由无数判断（尤其是关键判断）的质量构成的。这意味着，如果组织因刺而衰亡了，你不能责怪刺，你只能自己承受后果。因为，你有权力拔刺，但是你没有。
其次，当我们讨论“刺”的时候，并不是在评价一个人的能力。一个人能力不够，责任并不在他，而在于领导，你在招聘人员的时候犯了错误，你得承受这个错误的后果。用人不当原理类似，问题主要不在被用的人，而在用人的人。能力不足者，并不是我所谓的“刺”。因为我并不觉得一个人在大学或研究院里能学到多少东西，漫长的职业生涯，有足够的时间重新学习，并且效率会非常高。但是，如果一个人本身是“刺”，根本没有学习的意愿，没有为组织负责的态度，那么，他就是一粒煮熟的种子，看不到希望。
应试教育背景下，因为喝狼奶，“刺”很多。计划经济背景下成长起来的父母，也很难教导出能适应市场经济伦理的孩子。这也引发了我对于教育的思考。我们要培养的，是诚实、勤奋、有责任感的社会成员，而不要将教育过分地功利化，培养出一批批带刺的狼。
一个成为“刺”的毕业生，他已经很难意识到，诚实、善良与勤奋，是这个世界新的通行证，而因为“刺”，无论他在哪里工作，他的人生很可能将充满荆棘。
2016年6月2日星期四
- END -
联系客服
