腾讯设计疯会精髓：设计以用户体验为本

【新媒体中心·今日资讯】

一年一度的腾讯设计“疯会”于4月11日举行，来自各业务部门的设计、用研精英团队分享了他们的经验，所有鲜活详实的案例背后都闪耀着这个关键词：用户体验。

“我们团队专注于游戏产品的用户体验。”来自互娱的小峰说。围绕研发、营销、运营这三个维度，该团队通过运营专题里的氛围和形式感——让用户充分感觉到狂拽酷炫吊炸天；贯彻和跟进创意的落地——让产品同时具备接上用户地气的素质和高端大气上档次的气质；最后，产生好玩的游戏内容，刺激用户传播——比如“天天爱消除”这款游戏的广告片就让玩家一目了然地看到游戏怎么玩、如何玩，使玩家主动传播，获得了互娱最佳创意的金奖；

QQ作为腾讯的王牌产品，其品牌的DNA是年轻、时尚、有个性。但是在年轻一代不断崛起的今天，面对这样一群口味奇特，求新求变的用户，QQ的团队是怎么实现Rebranding的呢？“大司组合”告诉你：QQ Cover虽小，但是它所产生的用户体验效果却是无限大的。高考的Cover让人感受到希望和度过难关的勇气，元宵+情人节的Cover看上去既应景又萌翻了观众，2014的整年规划更是通过不断的延续，把品牌、情感不断的灌输给用户，使用户和产品达成共鸣。“其实这些故事、经历是我们每一个用户在生活里中的点滴缩影。”而也正因为如此，才足以吸引更多的黏性用户。

《易经》这个玄妙的题目背后，是ECC的smile讲述易迅关于品牌设计背后的一些小的故事。首先，在Logo和箱体设计方面，全新Logo的使用了更年轻、更活泼的蓝色；增加了闪电质感的处理，简化了Logo的元素；作为品牌立体传播要素的箱体，在设计上也融入易迅DNA元素，并使用环保材料。为体验消费者真实的购物感受，设计组的小伙伴化身购物狂人，从快递哥的言谈举止、职业素养，了解顾客对品牌的印象，打造并优化了直接和用户打交道的全新“易迅哥”形象，为了实现这一目标，全国1100名易迅快递员都有了一套价值2036元的标准物料。最后，针对如何能对用户实现直接，简单却不低俗的感官冲击，公关和设计团队推出风驰电掣、横扫千军、易网打尽等系列公关微博图，被4A广告提案网评为2013年中国最碉堡的9大广告，也入选爱问中国最吸睛9大广告，微博传播效果良好。

“我们希望在基本满足用户需求的同时，让用户感受安心、省心的愉悦体验。”来自管家产品的设计师小祥认为，在现在安全领域的战火非常激烈，管家类管理工具确保用户的愉悦体验非常重要。例如网络测速这个功能，用户在这里最在意的是测的体验。就像小时候在实验室玩电流表的时候，测电流时表盘指针瞬间摆动的反馈，会让人有一种很爽的愉悦感，因此团队着重加强了测的过程和表盘上的愉悦体验。而充电屏保，本来是枯燥乏味的，但团队巧妙地把小黄鸭和充电屏保联系起来，加强屏保的趣味性，通过动画以及小黄鸭与用户之间的互动，让用户使用我们的电量屏保的时候有一种熟悉愉悦感。

设计怎么能帮助用户以更好、更有深度、更精准的方式了解资讯，是来自网媒的xin团队一直研究、思考着的。定位与时效性是网媒设计的重点，怎样快速判断媒体口径，如何确定资讯的时效性和不稳定性是设计师最需要解决的问题。资讯转瞬即逝，设计师一定要懂得判断媒体口径的度，通晓所在领域相关资讯的特点，以及运行报道的特点。同时，网媒团队还进行了各种新尝试和改版，比如H5页面上的时间轴、问答式新闻和小游戏等设计、专题设计、情景化设计、栏目设计、改版设计等等。在新闻同质化的时代，网媒使用新的设计和技术，目的就是为了让用户对同样的新闻多看两眼，也就是团队口中的“让资讯多飞一会儿”，而阅读的流畅性和交互动作的简洁，就是为了提升资讯传递的黏性。

用户到底想要什么？这是困扰所有互联网设计师的最大问题，解决它最重要的手段就是来自于用户研究。用户研究员sandra通过讲述从美国企业家Eric Ries和用户体验设计师Jeff Gothelf的书中汲取的新尝试，解密了用研团队的工作。两位大家提出的LeanStartup和Lean UX分别是为了帮助创业团队做真正有需求的产品和做出真正能解决问题的设计，而他们的核心流程都是由Think、Make、Check组成的。腾讯的团队使用它们的方法就是：把每个研究项目都看作一个产品。我们在研究的过程中，Think就是产生研究假设，Make就是研究方案，Check是假设验证，最终得出有价值的结论。当然，这种用户研究的方式对研究人员要求更高，埋头写厚报告的方式已经Out了。

尽管用户不同，产品不同，设计方法不同，但是腾讯的不同团队却异曲同工地得出了“用户体验为王”这一智慧的结晶，而这，也正是腾讯的产品能够持续得到用户认可的秘诀。

#小腾老师有话说# “ 今天你疯了吗？“ 设计疯会的互动礼品——飞马公仔已经快马加鞭，即将到达您的手中！没有拿到获奖的小伙伴不要灰心，持续关注腾讯大学活动，更多精美礼品等你来！