导读：越成功的人越懂得如何服务他人，阿里巴巴创始人马云曾在一次采访中说过这样一段话：在阿里巴巴里面我就是个跑腿的服务人员，我所做的一切都是为了企业更好，可以说我就是个卖嘴皮子的，真正懂技术懂管理的是公司所有同事。没有他们，我什么都不是。
马云的服务意识极强，如果说讲服务型领导，他的手段与智慧可以说堪称一绝，很多入职阿里巴巴的人都是冲着马云的名号去的，这是一种潜意识形态下的追求。
“服务型领导”一词一直是职场领域中所关心的热点，有人说踏入职场遇到一个好的领导等于成功了一半。
服务型领导的说法最早由西方传入中国，绝大多数人喜欢把服务型领导的概念简单的理解成“如家仆”一样服务下属的领导，这样的理解方式其实是把概念狭义化了。
“保姆”化的领导从来都不是最成功的领导，这样的服务不等同于真正意义的领导才能。往往一些真正有领导才能的人，有时候可能给人一种冷冰冰的感觉，但是关键时候他总能抓住员工的内心，让你心甘情愿的为他效能。
我们把这种智慧暂且称作为：“刺激利他技能”。
记得，某个春节的时候，听起一个朋友说过一件很有趣的事儿，往年他们公司的年终奖都是发钞票，但是唯独那年，老板把年终奖换成了一箱“进口红酒”，还大呼，你们赚大了，这一箱酒比你们往年的年终奖贵几倍。
但是朋友坚信：你还不如给我来点现钞比较合算。
起码在内心当中，很多员工是倾向于“发钱的”，而在这个过程当中，很多人根本无心去衡量红酒的价值。
其实以上情况下老板年终奖发酒的行为，也属于一种“服务行为”，那么我们所说的服务型领导，到底一般都具有哪些外在的行为表现呢？
为了更加具体的阐述这个概念，小熊这里所说的服务包括但不限于某种特质性的动作或表现。
我们把职场当中所能产生的服务划分为以下几种情况：记住这里强调一个观点（有效服务）。
如图所示，在领导学中，所谓的有效服务用比较易懂的文字可以概括为以下六种情况：
1：放权
2：关爱
3：提拔
4：给予动力
5：相互尊重
6：提升技能
而这6点根据其产生的不同效果可以分为两大类：
1/2/3三点分为提升员工信任感
4/5/6三点分为提高员工愿景值
任何一个有价值的员工，都离不开心里的那份信任与希望，所谓的领导给予员工好的愿景与信任便是如此！
服务型领导的服务意识本来可以归属于“职场关系”处理中去，因为这也属于一种关系维护，那么根据职场关系的核心要素可以知道，只有有效服务才能换来资源兑换，才能产出有效的价值。
具体概念：大家可以参考：职员必备：读懂这3大准则，明白2个概念，才能更懂得维护职场关系
关于“有效服务的概念”，大家一定要明白，一切服务都是为了激发员工的“自我效能”，让员工产生更多的自我价值并具有一定的使命感。
如图所示，所有的有效服务都是为了提升员工的自我效能感，而不是引起员工的不满，只有当员工觉得值得的时候，他才会有更多的价值反馈给你，从而更好的反馈服务给领导，最终形成一条规范的关系链。
发酒的行为虽然也是服务行为，但是这样的改变让员工产生了负面情绪，所以这样的服务意识从理论上来说其实是错误的，即使你确实花了比发现金更多的成本，在领导学上也是一种失策的行为。
一个聪明的领导不会为了讨好员工故意去做某些事情，但是一个智慧的领导会用最亲密的方式获得员工的信任。
聪明与智慧虽然同为褒义词，但是两者的境界却大不一样。
领导的服务意识缺失，即使服务的再多，最终会沦落为员工眼中的“老好人”，甚至有的员工会觉得这是光面堂皇的忽悠自己，最终遭到员工的背叛，使得公司受损。
必要的六点条件肯定必不可少，也就是说，假如你想在领导的位置上做的越发的好，那么你必须懂得放权，关爱，提拔，给予动力，相互尊重，提升技能。
是否做到这些就够了？会不会做好这些又成了员工眼中的“老好人”，最后得不偿失。
在领导学中，有学者曾对于这种相互关系的反馈值做过研究，最终数据表明，两者之间的利益反馈并不完全和各自的付出呈完全的正比。
因为这里面涉及到了一个归因机制的问题：
假如一个服务意识极强的领导，遇到一个毫无奉献精神的员工，那么可能你的服务输出之后是得不到回报的，因为出口已经因为对方的个体特性被封闭了。无法反馈出任何有价值的东西。
所以对于领导而言，要想成功的拥有服务意识，那么就需要有一个大局观，也就是企业中常说的“使命感”，你需要跨域与员工之间的关系，把公司利益摆在第一位。
这样就使得问题得到了更好的解决。
拥有使命感的领导一般都拥有极强的辨别能力，对于那种刺头员工，常常是出手致命，毫不留情。懂得舍弃，你才能拥有更好的人才。
最终我们得出一个结论：拥有使命感的领导人更容易成为一个优秀的服务型领导！
社会社会，无群体不斗争，在企业竞争激烈的时代，不懂得网络人才，即使你再也才能也不能做出500强企业。
群体竞争的现象让现在的企业主更看住人才的挖掘，只有懂得吸纳新人，传送企业文化，才能替企业换血换代，不至于被社会所淘汰。
服务型意识的领导要学会培养出多个有服务意识的下属，让他们领头去影响更多有服务意识的员工，这样你的网才能快速的铺开。
领导在这个传授的过程当中有时候有类似于家长对孩子，老师对学生一样的意义，只有当你的意识能影响到其他人的时候，方能产生更意想不到的效果。
刘强东曾在一次京东的领导聚会上说过这样一句话：“你尽管休息，公司不可能没有你就转不动了”。
当时是这样的一个场景，饭桌上有一个女性小领导有了身孕，但是一直坚持在岗，刘强东听后相当气愤，说到你怎么不请假休息呢？
这一次行为即表现出了一种对下属的关爱，也是一种企业文化的影响，通过这次事情，相信一桌子的人下次再遇到类似的情况时，便有了明确的处理方法。
放权，多给年轻人机会，刘强东说，我在美国学习的那段时间，公司不也一样运行的挺好吗？
用自己的服务意识去影响下属的服务意识，一人影响十人，十人影响百人，这样的团队才更具有价值，也一定能产出更多的价值。
在各行各业都开始强调服务的时候，服务意识越发受到职场人士的关注，其实越有本事的人更愿意自己是一个服务者。
就像曹德旺先生所说的一样，很多人充其量是个暴发户，算不上什么企业家。
“领导”是一个承上启下的角色，必须拥有强大的使命感，你才能知道自己该做些什么。
如果让我用三个词总结服务型领导的特质：
1 ：责任心
拥有极强的责任心，才能担当更重的担子，才有可能做出惊天动地的事情。
2 ：有魄力
只有敢于砍掉枯枝落叶，才能把重心的服务放在值得服务的群体上去，产生更大的价值。
3 ：懂谦卑
懂谦卑的人一定会给企业带来更强的凝聚力，使人感到一种亲密的信任感，最终形成一种正能量的愿景。
影响一个人的服务意识的可能有学历因素，性格因素，但是万变不离其中，只有你读懂其中的精华，才能找到自己的短板，知道目标，才能改正。
当你拥有以上3点之后，你就明白：
第一：你不是服务于每一个人，而是服务那些有反馈机制的人。
比如某企业的总经理，是不可能每天服务于所有员工的，他只负责影响他一小圈子的领导班子，让他们再去影响自己的组织成员。
第二：你所做的任何服务都是顶层逻辑，不是基层逻辑，你要考虑的是公司的整体走向，把握大局观，领导下属前进。
第三：所有的服务意识是受职称高低所影响的，多大的地位做多大的事，不往上也不往下，做好自己的本职工作服务就是一种智慧的手段。
其实到这里，大家都应该明白，真正意义上的服务并不是局限于某种特征的实际行为，而是一种深层次的影响力。
只有当你产生了这种影响力的时候，你才能影响周围的人，才有可能培养出更多的优秀员工，从而反馈给自己所在的企业。
写在最后的话：
一个懂服务意识的领导，就是一个懂得让员工产生自我效能的领导，而不是自我欺骗，你觉得的好，可能别人压根就不需要。
只有当你的行为意识让对方产生信任和感恩的时候，你的服务意识才能影响到对方，这样的下属才有可能变为你的左膀右臂。
服务不是当仆人，是做一个有谦卑之心，懂感化他人的领导。
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