“小杨,请你今晚把这一叠讲稿抄一遍。”经理指着一叠至少有三四十页的稿纸对秘书小杨说。小杨面对讲稿,面露难色,说:“这么多,抄得完吗?”“抄不完吗?那请你另觅轻松的去处吧!”也许经理正在气头上,于是小杨被炒了鱿鱼。
小杨被“炒”实在令人惋惜。然而,这是可以想见的,像她这样生硬直接地拒绝上司的要求,给上司的感觉是她在对抗,不服从指示,被“炒”也就难免了。
其实,她可以处理得更灵活些。比如:立即搬过那一堆稿子埋头就抄起来,过一两个小时后,把抄好了的稿子交给经理,再委婉地表示自己的困难,那么经理肯定会很满足于自己说话的威力,并意识到自己要求的不合理之处。这样,小杨就不至于被解雇。
在工作中我们也常会碰到一些来自上司的要求,如果你确实力不能及而不得不拒绝时,千万不要马上表示不可接受,而应先谢谢他对你的信任和看重,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。
假如一个周末,你正想利用时间给陈旧的居室动一次大手术,收拾一下家里的破破烂烂,晒晒被子,清理杂物,然后加班完成现在的工作任务。
可这时,你的上司突然打电话要你去远方出趟差,接受另一项工作任务。这时你是拒绝呢,还是心不甘情不愿地碍于情面勉强答应呢?
你不妨这样做:如果非常不想去,那拒绝的理由一定要充足。首先设身处地,表明自己对这项工作的重视,表明自己愿意接受的心情。然后再表明自己的遗憾,具体说明自己为什么不能接受。
如说:“我有件紧急工作,必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
运用这些方法,你一定能进一步赢得上司的理解和信任,也会为以后的工作铺一条平坦的大道,因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情的人。你用柔和的态度对他,他也会用柔和的态度对待你。
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