创新之所以被强调和重视，一方面从企业角度，业务板块多数属于科技前沿，企业希望始终能引领行业保持领先地位，另一方面从个人角度，自身的职业发展、绩效考核、升职加薪也都绕不开自己做出业务创新成果。
但是对于“业务创新”这件事儿，不同人却有着不同的理解，现在回头看我自己对于创新的看法也是在变化的，曾经一段时间也陷入到一些理解误区之中，再后来有一段时间接触学习到一些唯物辩证法的基本原理，阅读了像《毛选》《邓论》《学哲学用哲学》著作，了解伟人、前辈是如何应用唯物辩证法解决工作上实际问题之后，对于业务创新也有一些新的心得体会。
在这些科技大厂工作过程中，观察下来，对于业务创新的看法，大致有下面几种。
第一种看法，某大牛说，“我”（泛指大厂员工）一定要做一些前人没想到的事儿，要有些让人拍案叫绝的奇思妙想，没有“新”“奇”的东西怎么能叫“创新”呢，不这样做怎么能证明我自身能力的与众不同呢，不这样做怎么能证明业务上非我莫属呢。
第二种看法，某小牛说，创新这事儿太难了，“我”想不出来新点子了，工作上又要交成果，怎么办，那就看看行业里面的竞争对手吧，看看美国同类厂商新发布了什么东西，国内竞争对手新发布了什么东西，抄袭借鉴一下想法，完成任务交差。
第三种看法，与前两者完全不同，干法上比较兢兢业业，始终践行“以客户为中心”，工作上留意产品业务日常服务过程中客户有什么样的建议、吐槽、投诉等问题。当某些同类问题高频出现，总结梳理成为产品需求，然后结合需求开发迭代自己的产品，进而实现产品业务改良甚是大的创新。（当然有些企业觉得这只能算是业务优化）。
三种对于创新的看法讲完，你是否会有些觉得自己也能对号入座了呢？讲到这可能有人就会问了，这些看法跟唯物辩证法有什么关系？
在我自己学习唯物辩证法基本原理之前，对于上面三种看法最开始我觉得只是不同人做事方法的不同，并没有上升到对错之争，再后来工作时间长了发现按前两种方法干的项目往往失败的多成功的少（虽然项目过程中汇报故事很出彩，也有得利之处，但就事论事讲项目没产生太多实际业务价值），而按最后一种方法干的项目往往能日积跬步，一步步走向成功，最后发展起来。等接触到了唯物辩证法之后，恍然大悟，这些看到的业务现象完全可以用唯物辩证法的基本规律来解释。
工作上我们强调业务创新，其背后根本目的是为了促进我们所负责的业务的正向发展，把握住业务的发展脉络，让自己在市场竞争中跟上趟别掉队。所以“如何正确认识业务发展”对于“如何正确做创新”来讲就很重要了。
而唯物辩证法就是那个可以让你正确认识事物发展的思维利器。根据唯物辩证法讲的基本原理，第一个“对立统一”规律——任何事物都存在着对立面，正是因为这个对立面的互相作用与斗争促使事物的发展。这个斗争在我们的工作之中其实就是我们平时遇到的那些业务实际问题，常见的比如客户投诉你的产品这个功能不好用，那个功能用不了，这些都是对立面互相作用的直接体现。想正确认识业务发展就需要正确认识把握这些互相作用。这些互相作用就是我们做业务需要关注的焦点。
在众多互相作用现象当中一旦某些同类现象高频出现，积累多了，就会触发第二个“质量互变”规律——事物内在某种因素积累到一定程度就会引起质性飞跃与转化。前面讲的高频客户问题积累多了，就好像是奏响了业务质性飞跃的前奏，客观条件成熟，加上我们合理的解决办法，就能让业务实现发展转化。所以这就是我们业务创新的实际机会点，而且通过这样方式发现创新机会点，还会最大程度帮我们规避掉犯主观错误陷入空想的风险。
机会点找准了，怎样把握住这次创新的机会，做出来正确的创新成果呢，这就用到了第三个“否定之否定”规律——事物发展历史过程经历了，现象（A）、否定（B）、否定之否定（新现象，非A非B）的过程，旧事物被新事物所取代或者否定，而新事物又会继承和发展旧事物的优秀传统。
结合这个规律回到我们实际业务上，在我们找准创新机会后，在做具体的创新落地方案的时候，一定要保持好我们业务的历史延续性，哪怕是再小的一个产品功能优化、一个市场推广活动、一个产品价格调整，都忌讳推翻过去发展成功经验的积累，仅面向当下问题来思考设计解决方案。（尤其是当公司组织架构调整人事变动的时候，就容易出现这种问题）正确稳妥的方法是充分继承之前业务发展过程中的成功经验，针对具体问题（也就是上文讲的创新机会），做小改良小优化，小步快跑持续迭代，新的迭代内容经过业务实践检验之后，最终完成这次业务创新落地的一次小循环。
看到这，一些互联网同行会觉得，上文写的这一堆原理，这不就是互联网思维里的迭代思维嘛，这两者的确是异曲同工，但本人觉得唯物辩证法比迭代思维更具广泛适用性。
原理说完，再回头看下上文提的关于创新的三种看法，结合原理来看。第一种看法，非常容易因为过分追求创新想法新奇，导致自己脱离实际陷入空想，犯主观错误导致项目失败。工作上表现比如“我想到到了一个市场新需求，这个产品之前没人做过，做了一定成”。
第二种看法，因过分在意研究竞争对手业务的发展情况，忽视自身业务实际问题，亦步亦趋，也是非常容易导致自己脱离自身实际，照搬照抄竞争对手经验，犯教条主义错误导致项目失败。工作上具体表现比如“这个产品功能竞争对手做了，我们得赶紧赶上，搞个类似的，一定成”。
如果你也经常出现前两种类似的工作表现，我建议不妨试试第三种工作思路。结合唯物辩证法原理以及同两种相比较下来，第三种是更加靠谱的方法。这个方法并不复杂，本质也是在践行“实事求是”:
业务创新不需要天天想新点子，也不需要天天花费大心思去琢磨竞争对手，最重要的是不断研究自己的业务当下实际的客户问题（事物对立面的互相作用），剖析典型客户案例，找到里面高频出现的问题现象，针对这些问题进行总结归类，就能找到业务创新的机会点。针对机会点设计具体创新方案的时候，要注意继承好业务历史上的成功经验的基础上，设计出小迭代的解决方案来尝试解决问题，经实践检验可行后最终完成这次业务创新，进而推动整个产品业务向前向好的螺旋式前进发展。
结合原理我们也可以发现，其实业务创新并不是一个惊天劈地的瞬时过程，反而是个润物细无声的发展过程。建议企业的管理者，在设计组织激励导向的时候应该更多放到这类创新项目上，千万不要觉得这些只是简单的小优化而不是大创新，根据“质量互变”原理我们也能得出结论，业务上的大创新也都是需要来源于小优化的持续积累。沿着这个思路做，整个公司管理上就会越发“实事求是”，业务创新上也会更加务实，公司业务反而会因此发展的更快。
最后再简单举个业务案例。比如腾讯的QQ，早期是借鉴了像以色列ICQ这类产品的思路，但最后能一路发展到现在仍然具有生命力，在其历史上pk掉像微软MSN等一系列竞争对手，其背后的产品业务发展思路也是有唯物辩证法的味道的。
举个小例子，在QQ初期迭代了一个功能是将用户的聊天记录存放于服务器端，这样做会增加厂商自己的运营成本，当时同类产品没有厂商这样做，像当时的ICQ等欧美同类即时通讯产品都是将用户的聊天记录放在用户本地电脑上的。
QQ迭代的这一个功能之后，在那一段时期快速赢得了中国市场的用户口碑，产品也形成了病毒式传播，达到用户规模的快速增长效果。
这背后的创新就是来源于对自身产品反馈的客户问题、对于中国市场环境矛盾的深刻理解，当时中国相较于欧美个人家庭电脑并不那么普及，多数中国用户是去网吧上网，如果聊天记录放在本地，那用户下次登录换个网吧换台电脑就丢失了聊天记录，用起来很不方便。
正如上文讲到的方法，当这个客户问题现象高频出现，这背后就是一个产品创新的绝佳机会，QQ把握住这次创新机会设计了聊天记录放服务端的解决方案，产品应势向前发展。基于这种类似的分析思路，后来还诞生了像QQ秀、QQ各种钻的会员服务，这些功能都开创行业先河，让QQ成为市场上具有鲜明特色的产品，也正是因为这一次的创新，QQ实现了行业领先不再是个ICQ的跟随者，同时也最早实现了即时通讯类应用业务变现。
（早期互联网VC并不看好这类应用，因为只看到工具价值，广告变现价值又弱，是上面的那些创新一路改变了资本市场对这类应用的看法评价）
最后总结一下。业务创新难做吗？
其实总体方法不难，把握住业务发展规律（也就是唯物辩证法揭示的事物发展的客观规律），做符合发展规律的业务优化改造，就能实现可落地的高价值业务创新。
然而实际工作生活中，创新又很难，因为从创新想法到创新成果诞生的过程涉及的因素太多，缺少某一样就可能导致功亏一篑。有些失败可能是客观条件不具备导致的，有些失败是由于我们自身思考上犯的主观错误导致的。我们能做的是尽可能的减少主观原因导致的失败，减少盲目创新导致的时间精力浪费。
在避免犯主观错误方面，唯物辩证法可以起到很重要的思考辅助价值，用唯物辩证法原理来改良我们的工作思考方法，同时在客观条件上也去更多的争取，这样我们在业务创新的过程中就会更加靠近成功的彼岸。
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