第一个特征是激情彭湃，Passionate。老师最本质的特征就是生命热情迸发，血液激情流淌。在课堂上的一言一行都是激情的展现，通过激情影响人、震撼人、感染人，同时也通过激情感动自己。“只有让自己感动的课，才可能深深地感动学生。”这是江博老师讲过的一句话，现在已经成为了所有老师的共识。作为一名老师，当你发现有学员在你课堂上睡觉时，当你发现来上课的学员越来越少时，当学生给你的课堂评分越来越低时，你会怎么做？我的观点是，学员永远是对的，因为你的课堂无法吸引他们，所以他们完全有理由选择某种方式来表达自己的不满。而你的课堂为什么不能吸引他们，没有激情、毫无活力应该是一个重要的原因。所以，想当一名受人尊敬的优秀老师，首先请把自己生命中最灿烂的激情点燃，然后，用它照亮你周围的人，包括学员，包括同事，包括领导。
第二个特征是幽默，Humorous。新东方教育科技集团十年来培训学员达到一百多万，这是一个了不起的奇迹啊，这样多年持续、快速、稳定发展的企业据我所知在中国是不多见的。“学员造就新东方”是我们一贯的观点，同时我们要思考的是——学员怎样造就新东方？中国的培训机构千千万万，他们为什么会选择新东方？这就引出了我们的另外一个观点——老师是新东方的灵魂。学员选择新东方，不是看中新东方的地理位置、教学设备等方面，他们认准的目标只有一个——老师。因为新东方老师充满激情，还因为新东方的老师非常幽默。这种幽默不仅仅是在课堂上讲个笑话那么简单，而是一种与众不同的气质，一种特别的授课风格，比如根据某一个篇章、段落中的某一个单词、句型而展开的对人生感悟、人生哲理、思维方法的论述，从而充分展示新东方课堂的魅力。
第三个特征是雄辩，Eloquent。作为新东方老师，口才要非常好。在当今社会，口才的重要性是人所共知的，如果你认为只要有真才实学，口才好不好无所谓，那你就错了。我们可以假设一下：一位老师的确有深厚的英文功底，可是口头上的表达能力不够，当学生问他一个模棱两可的问题时，最有可能出现的情况就是自己心里明白，但是讲了半天把学生越弄越糊涂，或者当学生对他所讲的某一个难点提出置疑时，他要么不知该怎么回答，要么语无伦次，这些都是在新东方课堂上不允许出现的情况。所以，想成为新东方的老师，想在新东方的讲台上演绎精彩，一颗激情的心，一张雄辩的嘴是必备条件之一。许多在新东方工作多年的优秀教师都有这样的共识：新东方讲台就是一个精彩的大舞台，老师就是那众所瞩目的舞者，你在讲台上的语言就好比是你在舞台上的舞姿。在舞台上舞姿不好是要被观众喝倒彩的，同样，如果你在讲台上语言表达不流畅，肯定是要被学生哄下去的。这是游戏法则的无情捍卫者，但它同时也是最有情的学生利益保护者。
第四个特征是博学，Knowledgeable。这个道理说出来好像谁都能明白，但是真正理解的人恐怕并不多。当你真正达到幽默和雄辩的时候，你的成功与否又取决于是否博学多识。古人有一句话说得好：“巧妇难为无米之炊。”同样的，作为一名老师，尤其是作为一名新东方的老师，没有渊博的知识是无法立足的。过去我常常讲这样的一个道理：如果一个人要想让自己的产品比别人的好，在其他条件大体相同的情况下，最有效的办法莫过于找一群最挑剔的顾客来批评，只有在近乎苛刻的批评中，那些平时不为人所认识的缺点才有可能暴露无遗，这样才能真正改进工艺，造出更好的产品来。同样，这个道理也适用于今天的新东方，适用于每一位新东方老师，只要想想我们所面对的学生是全中国最优秀、最有历史责任感、最有可能改变中国前途和命运的有志青年，他们是中国的未来，他们也是全中国最具有批判精神的群体，在这样的一群人面前，如果你没有渊博的知识传授给他们，而只是在那里夸夸其谈、误人子弟，想一想都是一种罪过。只有当你确实有充足的“米”，能够做出足够的“炊”让大家吃饱时，你才有资格成为一名老师，才有可能成为一名新东方老师。一个人一定要有学问，才能够表达出来。所以新东方老师要不断地读书，无所不通、无所不精，这样才能迷住学生。
第五个特征是勤奋，Industrious。新东方的老师要想上好一节课需要十天的投入和准备，要想真正讲好两小时的课，需要十天的时间去不断地备课。只有当你的每一句话都是经过精心设计的，你的教学质量才能得到保证，才能够真正影响学生。有的人也许很羡慕新东方老师的生活，他们会这样想：做一个新东方老师，名利双收，上完课就可以休息，多舒服啊。但是，只要你随便去问一位新东方老师在新东方工作最大的感触是什么，得到的回答一定是——累。为什么，前面我讲到过，新东方老师面对的是全中国最具有批判精神，或者说是最挑剔的学生，只要老师上课学生稍微不满意，这位老师就危险了。怎样才能让学生满意呢，怎样才能把学生吸引到自己的课堂上呢？这是每一个新东方老师每天都在考虑的问题之一。要做到这些只有在一个方面上下功夫——时间，要做到这些只能用一种办法来解决——勤奋。我们新东方老师讲一节课往往需要许多天的准备，在课堂上讲的每一句话都是经过再三斟酌的，所以新东方的课堂总是有着别样的精彩。
第六个特征是有上进心，Aggressive。作为一名新东方老师是一种巨大的荣誉，也可以说是一种骄傲的资本，必须要好好珍惜。怎样珍惜呢？这就需要时刻保持旺盛的上进心。“不想当将军的士兵不是好士兵”，我们同样也可以说，没有上进心的老师不是好老师。为了真正的博学，必须要勤奋，同时，我们也要具有不断追求博学的信念，永远保持上进的心态。我常常对老师们这样说：作为一名新东方老师，在一次课结束以后，最应该问自己的一句话是“这次课我上的好吗”？这么多年的学习工作经历使我明白，学习真的就像逆水行舟，不进则退，要想达到俞敏洪老师说的“让优秀成为一种习惯”的境界，你必须不断地学习学习再学习，不管现在的你看起来有多么优秀，也许十年、也许五年、甚至二到三年之后，你会成为井底之蛙，被学生抛弃、被新东方抛弃、被社会抛弃。
第七个特征是创新，Innovative。及时把握学生需求，紧紧跟随时代变化，不断创新才是真正的新东方人，才不可能被社会淘汰。在现在的时代里，竞争无处不在，每个人都有危机意识，我们已经目睹过太多的企业由盛极一时到破产倒闭的事例，我们已经听说过太多曾经成功人士的惨淡结局，这些都引起了我们的关注。有一句话在市场行为里被誉为至理名言：“人无我有，人有我优”，这句话的实质就是不断地创新，永远领先别人一步，走在时代和市场的前列。在社会主义市场经济日益完善的今天，这句话同样适用于新东方，新东方老师必须不断地创新，在教学方法上创新，在教学理念上创新，只有这样，你才能走在前列，学生们才会源源不断而来，新东方才会再铸辉煌。我们永远会热烈欢迎那些和我们一样的优秀的人才，我们会热烈拥抱比我们更加优秀的人才，我们也会毫不留情地坚决淘汰那些不适应新东方发展、不学习、不进步、不创新的人。
第八个特征是友好，Friendly。新东方是教育培训机构，老师与学员之间的关系不同于普通学校，被赋予了新的含义。在新东方做老师，服务意识也是特别重要的，对人友好既是新东方的要求，也是表现老师个人素质和人格魅力的重要方面。一个老师在讲台上讲课毫无表情，说话硬邦邦的，可以想象学生在下面的反应，这样的老师在新东方是呆不下去的。新东方每年招聘来的老师为数不少，最后留下来并成为优秀教师的人数却并不是很多，其中有相当多的人就是因为表情过于呆板和语言太生硬而被新东方所放弃的，因为新东方需要的是优秀教师，而不是冷冰冰的说教人，因为学生需要的是态度友好、亦师亦友的良师，而并非迂腐的老学究。我在平时和老师们聊天的时候，总是说起这样一个观点：无论让别人做什么，即使不是为你而是为他们自己做事情，多说一个“请”字也许就会收到特别的效果。我自己就是这样做的，在许多时候，都会得到友好的回答。一个人需要friendly，只有对身边的每一个人都非常友好，包括对学生友好，才能从学生当中学、从课堂当中学、从老师身上学，从我们身边的每一个人身上学习和收获。
第九个特征是爱国，Patriotic。新东方是中国人办的学校，有越来越多的学生通过在新东方学习而到了国外，因此，能不能教育所有的新东方人爱国非常重要。作为一个中国人，作为一个新东方人，怎样爱国呢？爱国不能只喊口号，就小处来说，踏踏实实地做好一份工作，把我们份内的工作做好就是爱国，爱国要从身边开始。比如说保洁员把地拖得非常干净，教室管理员把教室管理得井井有条，学生按时上课认真学习等等都是爱国，老师把课上好毫无疑问也是一种爱国行为。就大处而言，就是以实际行动来为国家建设做出贡献。在各地新东方的TOEFL、GRE、IELTS等出国考试培训的课堂上，我们老师十分注意引导同学们建立这样的信念：努力学习，出国深造，学好技能，回国效力。当然，最终是否回国的决定权在学生自己手上，但是新东方的教育报国心由此可见一斑。
一个活生生的例子就是，在新东方众多老师中，出国留学归来加盟新东方的不在少数，具体数目我在此不便细说，现在他们都是新东方的优秀教师，在各自的岗位上努力工作着。试想一下，如果作为新东方老师自己都没有这样的信念，如何能教育学员树立这样的信念呢。另外，在生活中弘扬社会文明和道德，弘扬做人的操守也是一种爱国。作为新东方老师，怎样在教学活动中对学生进行爱国教育，也是需要好好思考的话题之一。
第十个特征是有共同信仰，Religious。新东方是人文气息很浓的地方，允许每个不同个性的人存在，我们不强迫员工搞什么所谓正规的一刀切，如要求统一着装、限制发型等等，但是这不是说新东方没有凝聚力和向心力。相反，新东方拥有强大的凝聚力和向心力，因为我们新东方人有着共同的信仰。在新东方看来，个性自由与共同信仰是不矛盾的，它们应该是相辅相成的。在生活上我们允许甚至鼓励个性自由，正如我常常说的那样，如果新东方每一个人都是俞敏洪，那新东方就不是新东方了。但是在有些方面，例如教学理念，我们要求大家必须高度统一，这是我们的共同信仰。通俗来说就是大家在某一个特定的地点、某一段特定的时间与某一群特定的人达成一种共识。作为一个新东方人，应该用这样一种愿景、用这样一种共同信仰朝着一个方向不断前进。有人说现代人做事需要三商，即智商、情商和胆商。胆商就是MBA课程中所说的机会商。在大家智商水平差不多、情商差别也不大的时候，机会就是成功的关键。面对一个机会你敢不敢选择？你会不会与机会失之交臂？在这里，我非常真诚地向大家传递的信息是，新东方可能是改变你一生的机会，可能是给你一生富有的机会，让我们从选择这样的机会开始，从把握这样的机会开始，一起从对这样的机会的审视开始，来开始我们人生的选择！
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