两个思维系统 丹尼尔·卡尼曼

在我们的大脑中，存在着两个思维系统，丹尼尔·卡尼曼命名它们为系统1（快思考）和系统2（慢思考）。系统1 就像大脑的自动反应模式，会根据生活经验总结无数下意识反应的套路，使生活简化，让我们不必每天早上起来都思考一遍如何套上衣服、扣纽扣、拧开牙膏盖、挤牙膏……系统1把生活中的很多事情都变成可一键执行的自动程序，节省我们日常生活中的脑力损耗。

系统1也能够察觉一些简单的关系，比如“这两个杯子的外型是一样的”、“哥哥比弟弟高一点”……但是它无法处理多个独立话题。它可以快速反应出“2+7=9”，但是遇到“27×56=？”这类复杂的问题就会立刻蒙圈儿，无法给出答案，而所有令它蒙圈儿的事情，就会移交给系统2处理。系统2接到系统1的求助后，就将大脑的注意力分配到系统1碰到的难题上，集中精神处理该问题。值得注意的是系统2的所有运作都需要集中注意力，一旦注意力分散，运作也会随之中断。就像我们在散步的时候可以天马行空地随便想一些东西，但如果此时有人请你解决一个复杂的问题，比如“请用5分钟浏览这本书并概括书籍主旨”，此时你往往会发现自己散步的脚停了下来。因为人的注意力是有限的，系统2会将它们优先使用在当前遇到的难题之上，同样的道理，假如我们以极快的步速散步，我们也会发现因为需要更快辨别更多眼前转换的景物，我们就无法同时在脑中盘算事情。

系统2十分谨慎，具有推理能力，它也可以处理多重任务，这就决定了通过系统2运作得出的结论往往更靠谱我们知道，当某样事物令系统1蒙圈儿，违反了系统1熟悉的模式，系统2会被激活。这告诉我们：系统2是非常懒惰的，它通常不会主动干预系统1的工作，除非系统1发出求助。而系统1是全天候24小时在线，且无法关闭的。这就决定了我们在处理事情的时候，总是系统1先出面，而不能绕过系统1直接面对系统2。因此当系统1认为自己可以处理问题并给出答案时，就没有系统2什么事了。这种配合模式使它们的协作非常高效，能花最少力气解决问题的绝不多费一分脑力。而系统1也很善于完成自己的本职工作：它在熟悉的情境中采用的套路是精确的，所作出的短期预测是准确的，遇到挑战时做出的第一反应也是迅速且基本恰当的。但是它也因经验而存在成见，因此经常犯错。系统2也负责抑制系统1因直觉反应产生的冲动，一个典型的例子就是每个人应该都有过强忍着不诅咒别人去死的经历。但它通常的做法是不加验证地同意系统1的解决方案。并且，根据心理学家的多项实验证明，当系统2在忙着处理某些难题时，系统1更容易把控人的行为，比如有的人感觉控制不了自己的情绪变化。这些就导致我们做出的很多决策其实都是依赖系统1的直觉反应，而不是经过系统2的理性分析与计算的——但对于这点，我们甚至都一无所知。

由于系统1和系统2的这种运作模式，导致我们常跟着直觉走而不自知，心理学家们为这些非理性决策而着迷，在经过了大量的实验研究后，他们发现了诸多建立在直觉思维上的有趣现象：

曝光效应又叫做熟悉定律。系统1对出现过的人、事、物会产生熟悉感，然后根据这种熟悉感作出判断。因系统1的熟悉感，我们所产生的对此物或此事放松的感觉就是认知放松。当某个人、某句话、某样事物频繁出现，反复在我们面前曝光自己，就会引发认知放松，进而更容易被判定为可信的。这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象就被叫做曝光效应，或者纯粹接触效应。通常曝光效应会更多地应用在广告行业。我先给大家说几句广告词：今年过年不收礼，收礼只收脑白金；挖掘技术哪家强？中国山东找蓝翔！农夫山泉有点甜。大家有没有觉得很熟悉，我们是不是一说哪句广告词就想到那句广告词推荐的东西。这其实就是因为这些广告的播放率很高，它们不断地重复出现在电视中，以致于只需某些字句，我们就可以想起整个广告片段。或许以后，我们有需要购买同类型产品时，第一个想到或考虑购买的，就是这个牌子的东西。我们喜好购买经常使用的产品，也是曝光效应的原因。启动效应。当你一个人在家看恐怖电影时，空调里发出呼呼的声音，你是不是觉得好像有人要夺门而入；当你在电影院看完一个热血澎湃的超级英雄电影，你是不是觉得你好像能拯救整个世界；或者是当你某一天心情特别好时，则会觉得自己的过去更有意义，前途更加光明。这些预先的体验会影响我们接下来的行为，换句话说，这些预先的体验启动了我们大脑中相关的联结。有一个更有意思的例子：汉字的顺序并不定一能影阅响读，当你看完这句话后，发现这里的字部分是乱的。因为其中的几个字启动了我们神经中某种特定的联结，所以我们理解起来丝毫没有困难。这种对行为和情感不知不觉间被他物启动的现象，就是启动效应。值得注意的是，启动效应十分常见，甚至是你完全没有意识到的时候，就被什么毫不起眼的东西启动了。

锚定效应，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。作为一种心理现象，锚定现象普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。例如当问实验对象“你是否愿意花费5美元为环保事业捐款”时，最后得到的捐款金额平均为20美元。当把问题换作“你是否愿意花400美元为环保事业捐款”时，最后得到的捐款金额平均为143美元。只是把初始的锚定值更改了一下，获得的结果却大不相同。这种先入为主的信息会对我们的后续决策作出暗示的现象就是锚定效应。在日常购物、商业谈判中，大脑的直觉思维就很容易受此影响，人们容易因为被锚定而接受不合理的价格。

常态理论。例如卡尼曼（心理学家）夫妇外出度假巧遇老友乔恩，他们回家两周后在影院又一次碰到了，乔恩则不再惊讶，因为在乔恩心中的印象是卡尼曼夫妇已变为“只要我外出就会遇见的人。”常态理论指的就是当我们已遭遇过某种小概率事件，类似的事情再发生时我们就会不以为意。而这就可能引起面对危险缺乏防备、无所警觉等问题，比如有的妈妈，自己年轻时很顺利地孕育和生产了第一个孩子，年龄大一点想要孕育、生产第二个孩子时，她不会第一时间考虑风险性。

错觉：错觉是指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。产生错觉的原因，除来自客观刺激本身特点的影响外，还有观察者生理上和心理上的原因。

因果关系错觉。我们常习惯将接续发生的事件联想为因果关系，将前一件事解释为后一件事发生的原因。比如因为苹果熟了，所以苹果从树上掉下来，而实际上苹果为什么从树上掉下来？牛顿的解释更为靠谱。

记忆错觉一一“记得”不等于“记得准”。记得不代表记得全、记得准。人们对记忆的认识与记忆的真实工作情况是有巨大差别的。也许你认为人的大脑可以永久储存记忆信息，而且不会发生变化，但事实是，人们的记忆信息并不是现实的复制品，我们的每次回忆都是一个信息重新整合的过程，这个过程会受到个体主观意识的制约。当我们的信念、情感发生变化时，记忆也可能会改变。有时甚至会把他人的信息当成自己的经历并储存在记忆之中。有意思的一个现象是：如果短时间内物体表面特征明显改变，人们并不能觉察得到，即“变化视盲”。人们很难发现预料之外的物体发生的微小变化。这也是为什么很多花费不菲的大制作依然会有穿帮戏的原因，即使是专业找茬人也不能对变化视盲完全免疫。这是人类认知系统存在的局限性。

注意错觉一-“看见”不等于“看到”。当人们把自己全部的注意力集中到某个区域或物体时，会忽略那些他们不需要看到的东西，即使有时这些不需要看到的东西是很明显的。这就是为何在生活中，我们有时会对很明显的事物选择视而不见的原因。通常来说，人们都会认为，应该可以看见自己眼前的一切，但事实是，大脑只能处理来自视觉世界的小部分信息。人们对于意料之外的事物经常是看不见的。日本三叶咖啡店的老板做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调的太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二；使用黄色杯子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节约了成本，又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。知识错觉一-“知道”不代表“明白”及能准确地应用。熟悉知识与熟练地应用知识并不是一回事儿，人们常常把“自己有能力弄懂”与“自己已经懂得”混淆。这就是为什么在我们考试时明明对某个知识点很熟悉却答不对的原因。人们喜欢关注比较容易理解的零碎信息，并由此认为已经全都掌握了，殊不知那些被忽略的信息才是最关键最重要的。为什么天气预报无法准确无误地预报天气，即便如此，为什么人们还是会持续关注天气预报?天气预报与其他预测不同的是可以迅速得到最直接的反馈，从而能够很快地综合考虑大气状况等影晌气候的因素，修改数学与统计模型，从而使得预测越来越准确。如果人们也能像天气预报那样，不断接收反馈信息，就可以校正、判断，从而避免知识错觉的干扰。

怎么减少这些效应和错觉的负面影响呢？认识它们、了解它们的存在，是我们克服它们的第一步。首先，我们应该明白，在我们的一生中要完全避免直觉错误几乎是不可能的，如果每时每刻都必须小心翼翼，那么这样的日子也很容易让我们疲倦。因此，我们划归一定范围的琐事，交给系统1去打理，哪怕出错也没关系，但在重要的事情上多加小心，尽可能减少“本可以避免”的谬误。我们尝试使用这套通用的决策检核清单：① 假设任一重要谈判中的数字都对自己有锚定效应，从而有意识地调动系统2去分析、辨别，得出真正合适的数字。② 有意识地排除无效信息（干扰性暗示信息），采用回归均值的眼光进行预测，以防止盲目冒险。③ 善用框架效应，营造更容易获得肯定的情境④ 努力养成参考、采纳外部意见的决策习惯，而不只是依赖个人的内部意见。⑤ 事前验尸：预先设想惨败结果，并分析可能的原因，以此来部分抑制乐观偏见。

我们了解了我们大脑的思考机制，对于我们提升我们公正思维有很大的积极影响。