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数据化管理

//@电商报:【卖家为何要做CRM？】?发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍?客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%?向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%?如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%?60%的新客户来自老客户推荐?20%的客户带来80%的利润！

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@电商报

【电商CRM十大误区】①营销就是CRM；②客户模型就是CRM；③微信就是CRM；④邮件（短信）就是CRM；⑤销售管理就是CRM；⑥开拓新客户不能用CRM；⑦电商不适合传统CRM；⑧用CRM一定赚钱，是直通车一样的神器；⑨CRM是CRM专员的事情；⑩CRM一定要有个系统落地。解读：http://t.cn/zHBOuMV

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