郭德纲说过一句话：“不明白情况就劝你大度的人，我劝你离远一点。因为雷劈他的时候可能会连累到你。”
对这句话又有切身感受，是因为一名外卖小哥。在外卖小哥遭受大学女生人格侮辱、各种辱骂之后，当事学校还谎称女生已当面道歉，并且获得了外卖小哥的原谅。因为女生是新生，希望网络舆论能够对女生宽容一点云云。
学校这就不对了，女生对别人如此，还让别人和社会对她宽容一点，这样说话很不厚道。
不妨看一下整个事件。外卖小哥送餐到学校，给这个女生打电话没打通，因为害怕餐品丢失，小哥带着餐品离开，并让顾客给自己留言。等到顾客留言，已经超时20分钟了，为避免超时扣费，小哥让对方发起二次配送。
一份餐送了两次，小哥忍辱负重，有怨无悔，但女生态度非常恶劣，小哥抱怨了一句。“送了两次，一句谢谢也不会说。”这下动了马蜂窝，女生彻底爆发了，大骂快递小哥。“老娘本来就是你的上帝，我不命令你命令谁啊？你现在在这里打工，你就是我的儿子！你自己做服务行业的，不知道怎么服务人吗？你对顾客大呼小叫，还让我谢谢你。骂你你都得撑着笑脸好吧？你会不会打工？你没钱就给我好好打工好吧？你脑瘫！智障！你直接上诉，你全家遭殃好吧？要不要点逼脸啊？”
这里我省略了女生很多国骂的口头禅，这样的口头禅每一句开头都有。我听了一遍，感觉非常不适。
据外卖小哥说，遭遇此事后，他郁闷不已，无心工作，已经向公司提出了辞职。女生虽在学校人员陪同下当面道歉了，但态度敷衍，根本没有一丝一毫的诚意，所以他并没有接受，还委托外卖平台和学校沟通，希望学校对女生进行严肃教育，并公开道歉。
这就是整个事情的全貌。送餐打电话没打通，照理说，外卖小哥可以一放了之，因为打过电话了，没来拿是顾客的事。但小哥很细心，害怕餐品丢失，就把餐品带走了。这就意味着他一定会二次配送。要知道二次配送，不会加价，完全是义务劳动，之所以让她发起二次配送，只是说明送餐未超时，公司不扣费而已。小哥做错了吗？我发现到这里他简直是快递流程的标本，做得非常好。其实小哥也是大学毕业，是有文化、有尊严、有追求的人，所以能够设身处地，处处为对方着想。
但因为发起二次配送，让女生感觉到有点烦琐，女生很恼火，后果很严重，所以她的态度很强硬。小哥说送了两次一句谢谢也没有。他可以送两次，可以重复，可以累，所要获得的无非就是一声谢谢、一个尊重而已，这也是人之常情。但万万没想到却遭受劈头盖脸地辱骂。按照这个女生的逻辑。老娘是上帝，上帝命令你，你是我儿子，骂你是给你脸，你都得撑着，没钱就好好打工，要点逼脸，你脑瘫，智障！
现在问题闹大了，小哥辞职了，要讨一个说法。学校虽然出面了，女生虽然道歉了，但这个道歉怎么可能是真诚的？也难怪小哥不接受这个道歉。
关键是学校的态度很有意思。学校是教育人的地方，学校不说自己要加强教育，而推脱说女生是新生。学校的意思是新生就像临时工一样，新生骂人一与学校的教育无关，二是可以被原谅。他们不知道新生问题更大，大一新生骂人就如此老练，如此肆无忌惮，这要在大学里再混几年，那还了得？新生不是更要严格要求，狠狠批评？反而要求大家给与她宽容。人家是得理不饶人，她是无理不饶人，这时候她宽容了吗？难怪郭德纲说出这样的话，劝你大度的人，你离他远点，雷劈他的时候会连累到你。
这是赤裸裸的鄙视链，同样是堂堂大学生，外卖小哥又比女生年龄大，一两块钱的送餐费，又打电话又赔罪，送了两次餐，结果还被一顿辱骂，成了别人家的儿子，这谁能顶得住？
其实可怕的不是这个女生，而是这样一种社会风气，全社会的鄙视链无处不在，我听到话中有几个刺耳的词汇。
一是没钱。这是典型的拜金主义，因为没钱，你就只能打工。打工你就必须装孙子，你就低人一等，打不还手，骂不还口，你还要陪笑脸，被别人骂成儿子，还要说世上只有妈妈好。
二是打工。这是典型的等级观念，打工怎么了？以前有一个网红说过一句话，“这辈子打工是不可能的了。”在网上火得一塌糊涂。打工有什么可怕呢？事实上每个人都在打工。滴自己的汗，吃自己的饭，用自己的双手来创造美好生活，这一点也不可怜，更不可耻，反而是一种光荣。
三是服务人员。这是典型的职业歧视，服务人员怎么了？服务人员当然是服务人的，但服务人也是有限度的。服务人员虽然有服务的功能，但其本质属性是人员，是和我们一样有血有肉的人，是人，就有人的尊严和人格。人的尊严不能侵犯，人格更不能被侮辱，这就是文明的底线。但在这个大学生眼里，服务人员不是人，就是服务的，就是奴才，是儿子和孙子，她忘记了，即便是儿子和孙子，也是人，也要求获得尊重。
作为一个大学生，小伙子选择外卖是需要勇气的，因为要和体力好的人比拼体力，很难。正如小伙子自己所说，如果不是生活所迫，谁愿意做快递小哥呢？这句话的潜台词非常丰富，快递小哥非常累，风里来雨里去挣钱也不少，但问题就在于经常被侮辱，好像低人一等，而且快递公司内卷非常厉害，一定会顾客至上，最终被抛出去都是小哥，被损害利益的也只能是小哥。
在这个冲突中，事实上有两个问题。一是伦理问题。女生辱骂他人，违背公序良俗，应该要受到严惩，这是不言而喻的。人家是送外卖的，谁也没有赋予你这个权力，你买了一份外卖，就可以随意辱骂别人。
二是职业问题。对于外卖这个特殊职业，送餐人员经常遭受别人辱骂。快递公司应该有专业培训。据说美国的海豹陆战队员，在执行任务过程中，危险重重。这个特殊的职业经常面临死亡的考验，因此海豹陆战队员都会接受专门的死亡训练，对他们来说，这个训练就是职业训练，也是专业训练，成为他们工作的一部分。
外卖小哥也应该进行相关的专业培训，当他们遭受辱骂和刁难的时候，如何正确应对。公司对忍辱负重的人采取一个什么样的补偿，并把这个耐挫抗辱能力作为企业文化。而不应该借助顾客的手来整治和收拾快递小哥，尤其是克扣小哥的费用，把小哥的委屈推向孤立无援的境地。所有悲伤的人都在暗夜中哭泣，小哥的悲伤也不例外。
罗伯特·勃莱在《悲伤是为了什么》这样写道：
悲伤是为了什么？它是一个仓库
我们储存小麦，大麦，玉米和眼泪的地方。
我们迈步走到门口一块圆石上，
那仓库喂饲所有悲伤的鸟儿。
而我对自己说：你会不会
最终拥有悲伤？继续吧，要在秋天快乐，
要坚忍，是的，要宁静，安详；
不然就在悲伤的山谷里张开你的翅膀。
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