沃尔玛、家乐福在中国，似乎已经成为超市的代名词，而提到Costco（好市多）中国消费者可能并不那么熟悉。它被称为“反沃尔玛”、“价格警察”，是排名仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。它是一个让购物变成一种信仰的卖场；是一个把“顾客就是上帝”颠覆的社区。
在雷军眼里它是小米的品牌灯塔，在“股神”巴菲特的搭档芒格心中，它是临死之前最想去的地方。
9月8日，Costco的一则官方消息：
中国大陆第一家店即将在上海落地
且其天猫旗舰店将会先一步开业
Costco在全球9个国家拥有700多家卖场，年销售额超过1100亿美元，是全球第二大零售商。
Costco的创始人布罗特曼说：“当我看到一些不太幸运的人遭遇基本的不公平的时候，我就不得不采取行动，强迫自己去做一些我能做的事情”。
那究竟是怎样的魔法、怎样的操作让Costco成为传奇一样的存在呢？
低到你无法想象的毛利率
对于传统的零售商来说，花29美金进一件商品，就想以35美金的价格卖出。甚至价格越高越好。
而在Costco，一件90美金买进的商品，则想以18或17美元将其卖出。
任何一件品牌商品的价格上调幅度不得超过14%；
自有品牌科克兰的零售价不得超过其成本的15%。
有态度的购物体验
“有限性”是Costco区别于其他企业的经营特色。
虽然感觉Costco什么都卖，但其实你会发现Costco的商品庞而不杂。在CNBC的一则新闻中曾有这样的报道：美国一家普通超市，出售的货物种类有4万种，沃尔玛会高达10万种，但在Costco只出售4000种产品左右，同一类商品只有一到两种品牌可供选择。
选择越多，消费者的购买欲望就越低，Costco深谙这个道理。
其次，Costco商品的陈列也暗藏玄机。
一般超市会把应季商品或者畅销商品大量摆放在入口处等显眼的位置，而Costco这个奇葩却常常把热卖商品藏起来，摆在最不起眼的角落卖。
产品的摆放则与消费者的步伐一致：当你随着购物车阵排队进入商场，迎面而来的先是一大排电视，再来是维他命和化妆品。
消费者在刚进商场时，心情最好，愿意慢慢浏览，而维他命是最需要比较，也最容易使人冲动购买的高价单品。
接着，依次是餐厨用品、家居和衣服等，在消费者开始感到不耐烦的时候，食品区就像沙漠去里突然涌现的清泉般出现在眼前。
这样的购物体验实在高明。
最后，Costco的退货政策，相当疯狂。
Costco规定，除电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。
Costco的无理退货的政策，曾经一度刷屏社交网络，比如有人成功退掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力，买了几年的衣服，用的残破的拖把······
不管你的理由是什么，有没有收据，时间过去多久，只要你的Costco会员卡里有消费记录，都可以成功退货。
可当身份证用的会员卡
提到超市会员卡，你的卡包里一定有一大堆，有些卡你甚至都忘记了自己什么时候办的。
而Costco的会员卡，却可以和身份证相提并论，估计这也会是一张你永远不会丢弃的会员卡。
Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上，跟北美政府部门合作，拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。
对于这个属性，很多国家的护照都自愧不如！
公司和员工有福同享，有难同当
世界上员工幸福感最高的企业，Costco可能是当之无愧的第一。
Costco的最高管理层几乎全部提拔自公司内部，98%的店铺经理都有一线工作经历。
在这里，他们既是同事，也是家人。
在Costco，收到来自员工的抱怨是这样的：“我的工作时间不够”。
Costco的食品安全副总裁自豪地说：“人们会争先恐后地为Costco工作”。
在Costco，如果没有人离开，也几乎没有人会被解雇。即使在经济衰退和裁员潮袭来时，Costco也没有让一个人离职。相反，Costco反而给员工加薪，帮助他们度过困难的时光。优厚的福利和光明的职业前景，使雇员忠诚度大大提高。
超级企业文化
“做正确的事情”也许就是摩根士丹利零售业分析师西米恩·古特曼眼中的企业“超级文化”：“如果我们继续服务于顾客，让他们心满意足，这些顾客就会持续返回。”
Costco不仅仅是一家企业，更是一项使命；不仅仅是一个超市，更是一种零售运营方式。
“做正确的事”过去是，现在仍是Costco的口头禅。它可能听起来很陈腐，像一个空口号，但Costco的员工们却在努力践行。
它意味着永远不要欺骗供应商、消费者或员工；
它意味着直面错误，主动矫正，而不是被迫这样做或找借口；
它意味着坚持一项无条件退货政策，尽管他们知道它会被一些消费者滥用。
文化不是最重要的事情，它是唯一重要的事情。
现在，Costco进驻上海，这也许是2017年零售业火星撞地球般的新闻。
不论是商业模式的不断变革、商业玩法的不断升级还是传统零售的不断冲击，Costco的强势来袭对中国市场的零售业都会是一个新的机遇和挑战。能在Costco上海实体店买到什么还是一个未知数，让我们拭目以待吧。
最后，小编整理了 #关于Costco你不能不知道的24件事儿#
在Costco买电影票和其他商店的礼品卡非常划算。
严格意义上来说，Costco是全美最大的披萨连锁店之一。
许多门店都有披萨热线，只接受披萨订单。
Costco卖出的热狗数量是所有美国职业棒球大联盟（Major League Baseball）场馆卖出的热狗数量的4倍。
Costco的热狗饮料组合在30年前就卖$1.5，而且他们没有要提价的打算。
在大多数州，你不需要会员卡就能买酒。
Costco还是美国最大的法国红酒进口商。
Kirkland是Costco的自主品牌，价格通常是最划算的。
在任何时候退会，你的会员卡都可以得到全额的退款。
试吃无上限，管饱没问题。
没有会员卡也能购物，用Costco现金卡（cash card）就可以。
非会员也能购买药品，Costco的通用药（generic drugs）是最便宜的。 根据联邦法律规定，一些服务是每个人都应该享有的。
Costco提供许多个人金融服务，例如私人定制的支票。
在Costco重新装满墨水只要$7.5。
Costco为在店内购买的电子产品提供免费的技术支持。
Costco员工的平均薪资水平是每小时20.89美元，88%的员工都享有公司的健康保险福利。
所谓Costco价签的秘密其实并不是那么准确。 标价以.00和.07结尾的商品确实是降价商品，但是它们并不一定比标价以.99或其他数字结尾的商品更划算。
每次节假日后都有清仓大甩卖，一年好几轮。
在Costco买肉最划算，冷冻的肉可以保存不短的时间。
商品摆放得越没有创意，价格就越便宜。 最划算的东西通常是堆在点中间的商品。
大件也有会员折扣，比如说车、船、还有棺材……
非会员可以使用Instacart App享受Costco商品送货上门的服务。
你可以在Costco订到去夏威夷、拉斯维加斯、迪士尼乐园和欧洲的便宜行程。
Costco的终极秘密武器——披萨机！
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