刚入职，就想辞职！
没错，这是朋友小尹近日频繁提及的想法，好不容易在面试环节过五关斩六将，成了心仪公司的门内客，心还没从欣喜中平复下来，就被领导授以“重任”，让他迎难而上帮公司解决难题。
刚开始他也信心满满，认为领导基于信任和重视，才有了如此安排，可接手后才发觉，这项工作的复杂程度超乎想象，不仅凭借目前的能力很难妥善完成，而且还听说是其他同事不愿接洽的遗留工作。
这更让他怀疑，自己揽了一个“硬骨头”，干得好还好说，一旦干砸，领导势必会对他的能力有所质疑。
小尹不禁感慨道：“真后悔当初一点都没考虑，就接下了这烫手的工作”。
职场中，大部分人对烫手工作避之不及，认为一旦接触招揽，便会引来不必要的麻烦，导致大概率的负面结果，可所谓的“烫手”工作，真的就只能是高温灼人吗？
烫手工作，一般是区别于“友好型工作”而言的。
所谓“友好型工作”，泛指那些做起来不费劲，按照固定的程序和规律，很容易就做成的工作。但从另外一方面来说，这类型的工作做久了，缺乏挑战性和成就感。
相反“烫手型工作”，充满着复杂性，反套路性，依照一定的程序不能轻易搞定，更多地需要调动思考，去竭尽可能发挥能力，才有可能成功。这类型工作往往在我们擅长区外。
18年我从项目上调回公司本部，刚回公司的第一个周末，领导就给我打来电话，说上级公司下周要来检查历年的招待费用情况，让我接手这项工作，尽快完成。
这项工作既紧急又棘手，棘手之处在于统计内容的繁琐和对数据准确性要求极高，这让我有一定的压力，但我并没有逃避，而是把这项工作当成我回公司的“第一考”。
有了迎难而上，不怕琐碎和麻烦的心态，加了几天班的我，硬是一声不吭地把这项工作给完成。
事后领导在部门内部会上，对我进行了一番公开表扬，还提及对我数据拆解能力印象深刻。
后来才听说，领导之所以在那个周末打电话给我，是实在没办法而为之，之前打给其他同事时，要么以在外面有事，要么以家里小孩生病，要么就是以已回老家等等理由，规避领导的任务安排。
唯有我，在不得已的情况下，接下了这烫手工作，并且把“烫手”变废为宝，转化成了自己能力展现。
如果领导有意或无意安排这类型工作给我们，大可不必慌张，也不要轻易地就自我怀疑，要学习着去察觉这项工作背后是机会，还是走不通的死胡同。
解决烫手难题的最大价值，并不在于结果好坏的呈现，而是主动解决问题的意识和态度。
试想一下，领导安排烫手的山芋给你，他大概率是知道这件事是有难度的，如此情况，你要是展现出迎难而上的积极性，不避重就轻，不逃避，在领导眼里便会留下主动解决问题的印象，日后必定会给你职场发展带来一定助力。
一位开公司的朋友曾和我分享说，他每次面试，最看重的是候选人遇到问题解决问题的能力，针对这项能力，他一般会用三种方式去考察：
一个是让候选人自己讲述过去解决过的最棘手的问题，包括过程中的思考；
第二是将他公司所遇到过的一些棘手问题告诉候选人，看他有什么解决思路；
第三是针对公司目前所遇到的一些问题，看看候选人有没有能力提出最优解。
这3个问题中有2个是关于棘手难题的，从中也看得出作为一个管理者，对于员工解决问题能力的重视。
棘手事件，看似烫手实则是我们能力的磨刀石，也是领导从其来察觉或验证我们未来潜能的一个依据。
（1）面对棘手工作，千万别情绪化叛逆
职场就是职场，凡事只讲究不情绪化。很多人一听到领导安排的工作很难，是其他同事不愿意接手的，就立即摆出一副抗拒的姿态，满目委屈和满嘴怨言，然后找各种理由一通拒绝。
这样裸露直白的表态，势必会让领导心里落个不爽快。
不管愿不愿意，都不该如此不懂克制地自我表露，而是应该把非情绪化的原则，贯穿职场始末，毕竟工作中，再高昂的情绪化叫嚣，也不及妥妥当当地把一件事安静地做好。
棘手工作更应如此，当我们在接到领导授意之后，先屏蔽掉内心的负面情绪，冷静思考，是这工作使劲下功夫也完成不了，还是付出一定心血可以顺利拿下，不要一开始就对此下了基调。
有了理性思考后，再作定夺也不迟。
（2）定义明确，找回工作主动权
在不情绪化的基础上，还要学会去定义“烫手”。
很多人认定一项工作是烫手的，往往来自于这项工作的内容，没有接触过，属于自己不擅长的区域，所以害怕去做，不敢去做，导致面对此项工作时，自然而然就有了畏难情绪。
因为畏难，所以认定自己一定完不成，做不好。其实更多的时候，烫手的背后反而是工作难度被盲目夸大了。
朋友的公司是一家集团下属的培训中心，功能定位就是上级公司的支撑机构，他们经常处于消防员灭火的状态。
比如上级公司要求报资料，一个电话下来，各部门就乱成一团，想提前应对也没好办法，因为根本不清楚上级公司的要求和想法，整个公司的效率其实非常低。
领导找过好几个同事，接手和上级公司对接的工作，都无一人愿意，没办法，便找到朋友让他接管。
朋友刚开始也想拒绝，认为这个烫手山芋很烫手，而且他之前并没做过类似“上传下达”的工作，最后在仔细思考一番后，决定接管下来。
朋友认为公司既然是支撑机构，每年的主要工作应该是有章可循的，上级公司需要资料，每次都可以让他们一片混乱，必定是公司日常管理上存在诸多不规范的地方。
这一番分析之后，他发现“烫手”问题不再“烫手”了，反而有了解决的动力。
唯有找到“烫手”原因，才能合理应对，找到最终解决之道。
（3）学会“换位”，觅取解决良机
所谓“换位”，就是在面对烫手工作时，要换一个位置去思考。
比如换到领导的位置，高瞻远瞩地去仔细洞察分析，看看工作整体，梳理一下这件事之所以会成为难题的“前世今生”，从中寻找解决的方法。
还可以换到同事的角度去思考，积极地请教参与过类似工作的同事，请他们谈一谈做同类型工作的方法、策略、中途遇到过的困难、最后成功解决的经验等。
可以把自己通过“换位”得出的解决思路，让领导给把把脉，提提建议，从领导出得到反馈。
当自己真正实践起来的时候，再通过工作本身的进展情况，进行调频和及时的复盘，做到有针对性地改进和控制。
在职场上，总是存在很多不确定性的工作安排，其中不乏烫手的难题，与其找各种理由放弃面对，不如给自己一个成长的机会。
没有一条路是完全没有障碍的，跳过问题不是最优解，解放自己，超越屏障，才是最好的应对态度。
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