在现代社会中，工作、生活节奏加快，人际交往趋于频繁，沟通可以让我们增进个体与社会的联系，形成一条牢固的情感纽带；也可以让我们通过与其他人的信息交流，促进相互间的合作。因此，美国着名化工企业杜邦公司总裁夏皮罗感慨；“没有一项对企业的作用力比得上适当的沟通。”沟通能力已经成为21世纪人才的重要素质之一。
名人名言
“一个人的成功15%取决于他的专业知识，而85%来自他的沟通能力和综合素质”。——戴尔.卡耐基
伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。——松下幸之助
在职场中，一定要养成良好的沟通习惯；听、说、问三种行为都要出现，并且三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将会有良好的沟通效果，就能顺利达到工作要求，完成工作任务。信息的沟通具有重要意义，从小处说它能避免人们交往中的误会，从大处说他关系到一个组织的发展。
下面，我们来看看沟通的4 个70%说法。
第一个70%：据一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们70%以上的时间都用在传递或接受信息上。
第二个70%是：企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
第三个70%是：在企业里管理人员每天将70—80％的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。
第四个70%是：美国哈佛大学研究发现，我们工作中70％的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话引起的。
所以杰克·韦尔奇强调：管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通。
在沟通中，你能向别人表达自己热情、积极的感受吗？在聚会中，你能自如的与陌生人交谈吗？你有时会觉得无法有效的把自己的意愿表达清楚吗？你在一个群体中，是不是经常表现懦弱，受人摆布？每当这个时候，有的人会忍气吞声，继续烦恼；有的人则采取惩罚、奚落的方式回击冒犯者，给人留下负面印象，而后又经常后悔。所有这些都源于你的不自信，你其实完全可以采取更好的方式，只要你自信。
沟通的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式，更在于心的交流。要成为一名成功的交流者，不仅取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。更在于你是否诚心交流，并且是否能够善于站在对方角度考虑并进行有效表达。和谐的气氛，是良好的职场沟通所必需的，也是每个职场人士与人交流首先要注意的沟通要求。以下几点要求，我们不妨牢记在心。
①.诚信是沟通之本。
真诚是职场沟通中交流的“法宝”。开诚布公、坦率谈论的态度，能使双方倍感亲切、自然，易于接受各自的观点和看法。
②.专注神情
交谈期间，双方应相互正视，相互倾听，神情专注。不要左顾右盼，更不要有一些不必要的小动作。
③.精炼准确
在职场交流的各种场合中，言语表达要精炼准确，切忌啰嗦，“车轮话”转来转去。
④.敢于问答，善于倾听
日常沟通和合作过程中，要敢于问，勤于问，多问，细问，只有多问，才可以多听，只有多听还可以多了解，只有多了解，才不至于被自己单方面的思想束缚对事情的判断，对事情的处理，所以沟通中最重要的一点要：“确认”。今后要想在工作和生活中处理事情做得更方便、有效一点。不妨在对每一件事情的做出最终判断和决策时，多问自己几个：“确认吗？”
不要单方面想当然的将别人理解成与自己想的一样，更不要天真的认为别人应该这样想。要想了解对方的想法，或者希望对方按照你的想法行事，不要忘了重要的一点：沟通确认。
⑤.注重礼节
有些人在交谈中，有一些不好的习惯，如：喋喋不休、尖酸刻薄、一言不发、漫不经心等。殊不知，交谈的双方各自代表一个人的身份、修养和所受的教育程度，要举止文明，尽可能地克服一些不良习惯。
联系客服
