记得导师跟我说:提升专业知识是最容易的事情, 提升个人软技能比如:沟通能力等才是比较难的, 因为每个人成长环境、教育环境塑造了现在的你, 性格是最难改变的。
沟通是职场中无比重要的技能。差不多一样的能力, 相信会说话情商高的那个一定会升职更快, 而只会埋头苦干的若干年后可能还停留在原地。
一个企业中,经常出现的问题, 也是不可避免的问题就是沟通问题。沟通无效就会导致执行达不到想要的想过, 执行不到位就会导致公司战略失败, 进而影响企业的发展。
所以, 高效沟通是一个企业战略落地、可持续发展的重要基础, 也是一个员工在职场中无比重要的技能。所以跟大家分享一下职场中学到的沟通技巧。
如果你很会赞美别人, 你可以直接赞美。 但有时候转述的赞美的效果也很好 。比如某一次跟领导交谈的时候, 领导告诉我:小A这方面做得挺好, 你可以学习她。某一天,跟小A交流的时候,我跟她说:领导夸你来着呢!说你XX方面做得特别好, 让我们都好好跟你学习。小A心里特别开心, 发现原来这方面是这么被领导认可。后来我跟她请教的时候, 她也特别乐于施教。
你说怎样的话, 你就是怎样的人!
工作上, 我们经常会面临着巨大的压力, 但是大家可以发现,经常抱怨的是最基层的员工, 而不断给大家鼓励和传递正面能量的是领导, 或者是未来会被选为领导的人。
一个家庭中, 如果有一个经常抱怨、发脾气的女主人, 这个家庭多半是一个充满着负面能量的人, 家里的空气都是感觉随时可以点燃的, 这样的女主人只会给家庭带来更多问题和矛盾。所以, 当自己想要说出一些负面的话语的时候, 警戒自己, 戒掉这些负面的话语, 做一个积极向上充满正能量的人,毕竟人都喜欢与充满正能量的人在一起。
职场上, 很容易就遇见了强势之人, 当然如果这个强势之人是你的领导, 那你只能听命了。 但是遇见同级强势之人, 有必要一定要决胜负?
我也遇到了很强势的同事, 其他人给他提意见的时候都是第一时间否定别人的意见, 很显然最后别人渐渐地都不愿意配合他的工作, 他有雄心壮志, 但是不能得人心, 难以完成大事。所以,遇到这种人, 决斗到一定程度即可, 没必要与其斗争到底, 除非你比他更加强势。适当的时候截止, 显得你识大体, 是大度之人。
总有些人特别能说, 乐此不疲地述说着, 但是另外一边听的人都快睡着了, 如果你直接说:你不要再说了, 我不想听, 我们换一个话题。这就会显得你这人非常不懂交谈了。
一对男女相亲, 如果男生一直说着自己超级感兴趣篮球,女生不感兴趣的时候就可以说:那你经常熬夜看球赛?可以把话题转到养生方面。也可以说:那你会下赌注吗?把话题转移到消费观念上面。如果女生一直说着化妆品, 那些专业术语、品牌等, 男生一点也不感兴趣, 男生就可以说:你会去香港买?然后逐渐把话题转向旅游等。
“你喜欢去怎样的国家旅行?”比不上“你旅行时有被骗过钱?”这样的问题;“你喜欢怎样的男生?”比不上”你喜欢王力宏这样的男人?“这样的问题。
自己反思一下, 以前确实提出了很多让对方要想好久都不知道怎么回答的问题, 这么难回答的问题, 往往对方给出的答案也是很简短, 无法继续交谈下去。 但是很具体的问题, 就会让对方回忆起很多的故事, 对方就会一直有话说。这样轻松愉快的交谈气氛就塑造出来了, 结束交谈的时候, 对方只记得:今天跟你聊天挺开心的。
这个世界的真相就是:每个人都活在自己的世界里。当你想要不断说:我昨天.... 我有一个朋友....尽量把我改成”你“或者”他“, 让别人有话可聊。你一定很很喜欢认真看着你,倾听你讲故事的人, 你一定不会喜欢你一直在讲你的故事, 然后对面是一直在玩手机的朋友。所以, 倾听很重要, 做一个”很上道“的朋友, 你要懂得倾听别人。
比如我们经常听到有些记者采访的时候, 就会问: 网友们在网络上评价您XXXXX 有些尖锐不适合自己说的话, 或者说了无效的话,就可以借用别人之口来稍微掩饰。
比如某件事已经催了同事好几遍了, 还是未完成, 那么就可以借用领导的问候: 早上陈总过来问这个事今天之内是不是可以搞定。 同事可能会因为领导而有些压力快速把问题解决, 这就是借用他人把沟通做得更加有效。 但是要注意使用频率, 职场上你经常用领导来压别人,别人也会不想与你沟通。人都喜欢轻松愉快的沟通。
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