班组小家：自立互助温暖人心

《工人日报》（2016年04月30日 06版）

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“建功、建家”是班组建设的主线，以共同愿景为纽带，全力打造“自立、互助、温暖”的职工家园，让职工乐于在“家园”工作、甘心为“家园”奉献。

2016年1月22日，国网新疆电力检修公司检修中心检修一班的杨东像往常一样，戴好安全帽，准备好了工器具，走进设备区开始检修断路器。这时，清脆的一声“爸爸”让他顿时惊住了，因为这声音太熟悉了。当他转过头来，发现女儿和妻子竟然出现在了设备区，这一刻，一个多月的思念化作泪水盈满双眶，惊喜和感动充满他的心田。

短暂惊喜后，他突然反应过来：“这里是设备区，你们怎么能进来呢？”原来，为了排解现场一线班组职工的思家之情，该公司工会安排各分工会组织联系现场一线职工家属，并带着家属悄悄去变电站看望慰问职工。该公司工会相关人员带着杨东的家人参观了变电站，并向她们详细介绍了单位的工作性质、工作内容。杨东的妻子得知他在如此寒冷的天气还要在室外工作，更加理解支持杨东的工作。

这只是国网工会关爱职工的一个缩影。国网工会以“服务基层、服务一线、服务职工”为重点，以“冬送温暖、夏送清凉、平时送帮助”为主题，面对面、心贴心、实打实地服务职工，已经建立和完善了普惠服务体系，把好事做好、实事做实，使广大班组职工深切感受到企业大家庭的温暖。

近年来，随着“三集五大”的建成，国家电网公司的组织体系、管理方式有了巨大的变革。许多职工，尤其是一线班组职工的工作内容产生了很大的变化，有的增加了陌生的工作任务，有的需要重新学习再上岗，这都在某种程度上改变了原来的工作节奏。为了缓解职工压力，对职工进行心理帮助也被提上了国网工会的议事日程。

2014年，国网天津电力基于“关心员工身心健康，关注员工个人成长”，全面实施员工帮助计划（EAP），对员工的激励机制深入到精神层面，尊重员工的价值。通过两年多的实践，EAP已经融入企业快速行进的征程。在天津城南供电公司“心灵家园”EAP（员工帮助计划）活动室，不同专业的10名员工参加了“心灵SPA”活动，在老师的引导和陪伴下，度过了一段轻松惬意的心灵旅程。来自该公司运维检修部的武琼说，EAP活动使员工逐步掌握运用积极心理学，在个人身心得到健康发展的同时实现了组织整体素质提升。

建设职工诉求中心，打造职工阳光心态，也成为对职工心理帮助的重要内容。

1月份的长白山，气温在零下20摄氏度左右，吉林省吉林供电公司员工诉求服务中心内气氛热烈融洽。这是该公司新年后的首期“经理接待日”，也是员工诉求服务中心升级改造后开展的第二次“经理接待日”活动。吉林供电公司党委书记刘耀伟与8名普通基层员工面对面沟通，认真研究他们提出的10项诉求。

吉林供电公司把员工诉求中心作为了解基层的平台，推进企业科学管理、和谐发展的载体。该公司从建制度、抓流程、落实责任做起，建立起“搭建平台→统一受理→集中议事→责任归口→跟踪督办→受理反馈→定期总结”的闭环管理系统。该系统的落脚点在于保障员工诉求有人管，及时解决员工队伍中的各类问题。2015年以来，该公司中心共处理各类员工诉求67件，办结率100％，员工满意率100％，实现了作风机制层层“严”，服务质效处处“实”。

除了普惠的关怀，公司各级工会还加大对困难职工的帮扶力度，改善班组员工学习、文化、体育、健身条件，推动班组文体活动的蓬勃开展。

在国家电网公司，班组是凝聚职工的“小家”，各级工会以共同愿景为纽带，倡导有品质的工作、有品位的生活、有情怀的人生、有情谊的团队，全力打造“家文化”，建设“班组小家”，改善基层条件，让职工乐于在“家园”工作、甘心为“家园”奉献。