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未来电商的出路到底在哪里?

双十一和双十二已经过去有一段时间了,相信大家已经注意到了,与往年相比,今年的电商活动让人觉得有点冷清。往年,往往是10月中旬刚过,双十一促销的信息就铺天盖地而来:各大App里充满了促销广告,用户手机上收到一条又一条促销短信,微信群里拉人玩游戏抢红包的信息不断跳出。

2021年,App里的广告还有,但是克制了不少,烦人的促销短信少了很多,微信群里组队玩游戏的信息更少了,以至于社交媒体上,不少人在问,今年双十一为什么冷清了?

从消费者角度来说,消费者也变冷静了。先提价再打折的所谓“骨折优惠”,越来越复杂的优惠券使用规则,也让消费者认清了电商节的套路。也有不少消费者开始反思被电商大销引诱的冲动消费:“买了一堆没用的东西,占用空间弃之又可惜”“去年双十一囤的货过期了都没用完”……消费者开始根据自己的需要随时下单,而不再集中在“电商节”。

从商家角度来说,随着原材料等成本的上升,不少制造企业步履维艰,利润率本来就已经很低了。而要参与电商大促,还要再增加营销成本、降低售价,很多商家觉得不划算。参与大促狂欢,不仅可能赚不到钱,还会大大增加工作量,还可能会亏钱。只有平台、快递公司、带货主播们赚得盆满钵满。

未来电商的出路究竟在哪里?

其实问题点很简单,商家想用低成本方式扩大新品的影响力,消费者想要购买性价比高并认同的产品,这时就需要避开现在有的平台,开辟一种新的的营销方式来改变市场布局:“新品牌、强渠道”优势打造“体验式、口碑分享”的平台。

对于消费者,以调研、试用充分泛化信任关系,通过体验、分析建立体验官顾问心智,运用服务强化进行分销。说白了就是把用户培养成为体验官,通过真实体验、测评和服务佣金产生分享和裂变。体验官可以免费体验到品牌新品,并根据使用情况来安利或“种草”朋友,朋友购买产品还会有佣金给到体验官,一举多得。

这样可以突破以往选品类、社交类电商平台“单一卖货”“单纯引流”的局限性,串联起销售链中的“首端、末端”,为双方架起高效、快捷的互通桥梁。

对于品牌商家,平台根据体验官提供的反馈,利用SaaS化的工具,帮助商家洞察市场,运用数据和分析驱动千人千面的个性化、定制式分销”从而实现商品不断迭代新品形成爆款。

同时建立APP、小程序、微商城、PC商家管理,并开设引流工具,为企业在实现洞察市场、低成本获客的同时培养高势能新品、建立良好口碑,实现品牌可持续的数字化增长。

企业从消费者洞察、获客转化、到智能服务的分销全链路,让各数据互通,实现客户体验的升级和优化,同时助力企业整体降低成本。未来将用户体验纳入企业考核会成为必然趋势。

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