不知道你们注意到没有，汽车促消费政策出台，多地发放了购车补贴优惠措施后，大家买车的热情都变得高涨起来了。说实话，就连天天喊着坚持要骑车通勤的51君也有点心动了。
但我们都知道，在选车前，不单单要看车子的性价比，车辆的品质与口碑也是极其重要的参考标准。像那些经常出没在投诉榜上的车型，就要多留意了。
虽然现在离5月份结束还有几天的时间，但51君注意到，车质网（全国汽车消费者投诉受理处置服务平台）上车型的投诉案例比上月有明显增多的迹象，而且以下这几款车型最有可能霸榜5月份车型投诉榜前三。
01.
华晨宝马X3、宝马5系
早在3月份，投诉榜上前10的车型中，就有3款来自华晨宝马。分别为宝马5系、宝马X3、宝马3系。在4月份，宝马3系落榜，宝马5系、宝马X3依旧排在前三。
据车质网显示，截至5月27日，宝马X3、宝马5系这两款车型的投诉数量均分别达到了1290宗、757宗。其中投诉原因为“与宣传不符”、“烧机油”、“发动机/电动机漏油”等。
宝马烧机油、减配事件早在3月份就闹得沸沸扬扬了，当时有超过300名宝马车主发布联合声明。时至今日，宝马车机减配投诉依然存在，这就说明官方并未妥善解决问题。
值得一提的是，最近第六代宝马3系、进口宝马X5被曝出了安全气囊减配。此前一位短视频平台大V博主发声，老款宝马3系只有B柱上配备了一个加速度传感器，不能及时引爆安全气囊，另一辆2021款进口宝马X5事故车在送修后，也没有在该位置发现安全气囊传感器。
针对该质疑，宝马表示不同市场的在售车辆均需满足当地市场的国家法律法规。不同车型有不同的被动安全设计原理和生产要求。
不得不说这解释未免过于含糊其辞，事实上无论是安全气囊传感器，还是车机系统的配置，一旦减配就会对车主生活造成一定隐患。作为豪车三强之一，宝马有着不错的人气，但如果不能妥善回应车主的投诉，未来投诉榜上也不会少了它的身影。
02.
几何EX3 功夫牛
目前几何EX3 功夫牛这款车投诉量已经超过了200例，情况不容乐观。根据投诉内容，我们可以看出用户投诉的原因主要是集中在提不到车、服务收费、与宣传不符等方面。
虽然说这些不是属于产品本身质量方面的问题，但服务做的不到位对其未来也会产生不利的影响。
EX3 功夫牛在在3月份全系车型上调了7,000元，有车主反映在车辆涨价前便下定了，但等了几个月不但没提到车却突然被通知退单，也没有任何赔偿，这对车主来说显然是不能接受的。
由于原材料缺芯、补贴退坡等因素，车企在成本端承受了不小的压力。但在无法交车的情况下，完善营销服务，体现人性化的关怀更是不可或缺的关键。
03.
汉兰达
4月份2022款混动版汉兰达车型，就因发动机/电机噪音大、车身共振等问题，被送上了投诉榜前三。截止到5月26日，汉兰达5月份投诉量已经达到了127例，相比于4月投诉量有所下降，但汉兰达要彻底退位投诉榜，就看厂家如何解决问题了。
关于汉兰达噪音大的问题，此前51君就分析了其根源或为发动机后机脚存在缺陷。理论上后机脚是抑制发动机振动的重要零部件，若存在问题，振动和噪音就有可能进入到车内。
从目前汉兰达投诉情况来看，厂家回复率达到97.6%，还算是比较积极的。对于汉兰达的投诉，广汽丰田此前回应媒体表示：
如果用户对发动机工作音大的现象抱有疑问，广汽丰田销售店会参照北美同样的内容进行检查确认，如有必要也可以选择更换含动态阻尼器的发动机机脚。
如果能为车主更换后机脚，那便是一种比较妥善的处理方式。一直以来，汉兰达实力与口碑都不差，甚至有车主不惜加价买它，但质量问题的爆发，将有可能给车型销量带来一定程度的影响，这也是厂家不容忽视的。
2022年1-4月汉兰达累计销量25,374，同比下滑18.5%。对比2021年汉兰达四季度连续3个月单月销量破万的成绩显然逊色不少。因此厂家更需趁早解决质量问题，才有挽救汉兰达销量的可能。
以上几款车型便是极有可能成为5月份车型投诉榜的主角，不过这是51君做的一个预测，具体名单还要以官方公布为准。总而言之，投诉是品牌检验口碑的一面镜子，厂家要把好质量关才能对得起用户的信赖。
联系客服
