作者：小糕糕
怎样利用有限的时间做到最有效的沟通？
——靠的不是营业员的“嘴皮子”而是“高情商”
而真正的高情商则不是话多，而是真诚。
1
把你说的“不对”都改成“对”
不管对方说了多么“幼稚”的话，一定要诚恳地说，“对”，认真地指出你这个话可以成立的点，然后延展开去，将你的看法，完成你的销售目的。
2
聊天的时候少用“我”，多说“你”
聊天的时候，每个人都想聊自己，销售人员也难免会犯这种错误。不妨试试讲了自己的见解和意见后，加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给顾客，让对方也有表达的空间，他们会瞬间觉得你变得可爱的多。
3
多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系
对第一次走进门店或者不熟悉的顾客进行沟通时要多用“我们”和“咱们”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对方也会更容易接受你的意见。
4
赞美别人的时候不要太空泛，要具体地赞美细节。
“您看起来真年轻啊”、“你好漂亮”、“您真孝顺啊”这些都是普通级的赞美，更高级的赞美是，找到顾客怎么年轻，怎么漂亮。怎么孝顺。
5
赞美别人鲜为人知的优点，赞美他期待被夸奖的部分。
美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有滕文情怀，才女都希望你夸她美，缺哪补哪。
6
把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗？”
“你明白我的意思吗？”“你听懂我说的话了吗”看上去很正常的话，其实是不妥的，因为它会有一种暗示：傻逼你听懂了吗？你能get到我的重点吗？如果换成“我说清楚了吗”这样就不是指责了，而是自责了。
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