文：和君咨询咨询师 、和君健康养老研究中心研究员 秦婧
随着互联网产业的不断升级，“互联网+”正在向智慧化、智能化升级。在此背景下，传统养老服务产业也搭乘智慧化、智能化的服务平台向现代服务业转型。从技术方面说，大数据、信息化、物联网和云计算等技术的突飞猛进为智慧养老提供了技术支持，使得养老服务企业能更精准抓取老年人需求，提供更有针对性和个性化的产品和服务。从老年人的生活状态来说，空巢老人逐年增多，“独居”成为生活常态，智慧养老将成为协助老年人独立生活的金钟罩。从产业现状来说，虽然我国的智慧养老产业仍处于初步发展阶段，主流市场参与企业多、规模小，但政府支持力度逐年增大，国家层面出台多个政策鼓励支持智慧养老产业发展，各地政府也纷纷探索具备区域特色的智慧养老平台模式。智慧养老渐成新的产业风口。
智慧养老发展正当时，地方政府不断发力
近年来，各个地方政府根据各地的禀赋和资源，纷纷发展区域性智慧养老平台，比较典型的有北京、上海、杭州和山东，下面我们将逐一进行介绍。
1、北京模式：汇集本地养老服务，打造电子化支付平台
北京作为全国经济发展的中心城市之一，其养老产业的市场化水平一直在全国前列。在智慧养老方面，北京市探索养老服务的电子化支付平台，通过“北京通—养老助残卡”及相应的“北京通e个人”APP，把政府对老年人的补贴和养老服务链接到一张支付卡上，为老年人提供老年餐饮、康复护理、养老家政、生活照料、老年文化、精神关怀、社区便民等养老服务。“北京通—养老助残卡”中主要有三大账户，包括养老服务补贴额度账户、金融借记账户和电子现金账户，以政府信用为背书，对接本地商业银行，提供政府补贴、支付、服务为一体的本地支付平台，打造具有北京特色的智慧养老模式。
2、上海模式：打造全市养老信息的“大黄页”
上海市作为我国老龄化程度较高的一线城市，由于其老龄化率是全国平均的两倍，因此把打造“老年友好城市”作为其老龄事业的发展目标。经过几年的发展，上海市建立了较为完善的社会养老服务体系，各类养老服务设施达7000多家，但老年人对身边的养老服务设施情况并不了解。为了打破养老服务供需双方的信息不对称问题，让更多老年人了解身边的养老服务，上海市建立“上海市综合为老服务平台”，打造了六大特色信息版块（养老地图、机构办事指南、综合资料库、实用信息、网址导航等），汇集了全市养老服务设施信息，实现为老信息的共享、公开和透明。
3、杭州模式：引入社会合作方，共同打造智慧养老综合服务体系
杭州的智慧养老模式是全国的典范。杭州市政府做好基础建设和后期监督，统一搭建养老服务信息化平台，引入“智慧养老”社会服务平台企业，用政府购买的方式，为本市老人提供紧急救助、日常生活服务、医疗服务等三大类13项服务。这种“政府搭台、企业唱戏”的方式，充分调动智慧养老平台企业参与度和积极性，一方面提供了满足当地老年人的养老产品和服务，另一方面也扶持的当地智慧养老企业的发展，为智慧养老产业的繁荣打下了坚实的基础。
4、山东模式：智能硬件+数据整合平台
山东以智能硬件产品为接口，打造信息化、智能化的呼叫救护服务平台，以保障老年日常生活安全为核心，集合周边紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、健康管理和增值服务等六大服务供应商，打造关爱服务、健康服务及民生服务三位一体养老服务体系。
市场竞争格局打开，企业抢占智慧养老市场
智慧养老企业前端通过收集老年人日常生活及健康数据，设立信息平台，对老年人的数据进行分析，针对不同的需求在后端提供相应的产品和服务。在这个服务链条上，我们把主流的智慧养老企业分成智能健康养老设备提供商、智能健康养老系统开发商和智能健康养老平台建设商三大类。现阶段，不同量级的企业通过不同的方式向着三类智慧养老的方向转型。接下来，我们来看看这些不同量级的企业如何切入智慧养老产业。
1、老牌IT企业：以自身IT实力延伸至智慧养老产业
传统老牌IT企业面对现有市场的激烈竞争，正积极寻求新的增长点和新兴市场，在国家倡导智慧养老的政策春风下，开始进入智慧养老领域。这些企业以本身的IT实力优势，切入智慧养老，进行产业延伸。例如：东软集团于2013年开始布局大健康产业链，其生产的智能腕表用于多家慢病医院；华为与国寿控股于2016年签署智慧养老联合创新实验室合作协议；谷歌，微软，苹果等国际公司着手布局智能家居等。
我们从这些企业的布局方向，可以看出，大健康布局之战帷幕已经拉开。IT企业利用自身优势，多数选择养老机构管理运营软件的角度切入。并且随着窄带物联、蜂窝数据传输技术的进一步发展，智能家居越来越受到科技巨头的关注，智慧家居未来将实现居家养老。
2、非信息化传统企业：通过国际合作或并购整合，打造智慧养老系统
这些实力雄厚的传统企业，通过并购整合成熟的智慧养老企业，把智慧养老版块并入已有企业业务版图。例如，三胞集团通过国际并购，把以色列Natail的智爱护系统引入中国，打造基于客服的人性化智慧居家服务系统，对接居家老人和医护团队，为老年人独立生活提供日常健康协助。国际并购难点在于并购后整合，如何引进国际成熟运营经验，打造出适合中国的产品服务体系是国际并购的重点。三胞集团通过本次并购，完善了集团大健康版块，实现整个版块的协同发展。
尚未进行国际化战略的传统企业，一般选择整合内部资源自建app、介入第三方平台、充当投资人孵化专业团队等角度切入智慧养老领域。例如，海尔通过把智慧养老版块嵌入自身的U-home智能化解决方案，用智能终端硬件为切入点介入智能养老产业。通过和地产商合作，把企业的产品服务包嵌入社区，打造智能居家为核心的智慧养老系统。
3、成长期企业：自建智慧养老平台，吸引资本注入，扩大市场占有率
成长期企业的融资渠道集中在一级市场及新三板，企业尚处于烧钱阶段，通过未来的成长性，吸引资本的注入，以扩大用户量，占领目标市场，最终以探索成熟可复制的智慧养老商业模式为最终目标。大部分成长期智慧养老企业的服务对象已经从To B转向To C，如若不将服务下沉，盈利空间仍然有限。现阶段，智慧养老领域的竞争仍十分激烈，企业需要明确自己自身定位，以点击破，才能在激烈市场竞争中脱颖而出。
整体来说，智慧养老的本质是基于“人”的老年人数据及需求收集及分发。限于现阶段的科技水平及养老产业的低成熟度，智慧养老更多是基于大数据和物联网的数据收集及分发，把老年人的客观健康数据和主观需求对接给专业的人员。并且智慧养老技术的发展，并不能替代老人子女和医护人员。智慧养老更多是作为工具，辅助老年人独立生活，为其提供一个幸福健康的晚年生活。
未完待续~~
本文来源：和君咨询（hejungroup）
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