( 安徽医科大学, 安徽 合肥 230032)
摘 要: 大学生常见的人际交往障碍主要包括社交恐惧症、孤独感、自卑感、嫉妒感、猜疑心等,
形成交往障碍的原因是多方面的, 共性的原因主要有认知误区、情绪因素、个性缺陷和交往能力不足等, 克服交往障碍的途径很多, 除了要正确地认识自己, 主动与人交往, 对人以诚相待
外, 还必须掌握必要的交往技巧, 这样, 大学生才能通过成功的交往塑造自己、锤炼自己。
关键词: 大学生; 人际交往; 障碍; 原因; 对策
中图分类号: G446 文献标识码: A 文章编号: 1672-1101( 2004) 01-0087-03
收稿日期: 2003—11—24
作者简介: 孙华峰( 1967—) , 男, 安徽无为人, 本科, 讲师, 研究方向: 思想政治教育。
人际交往也叫人际沟通, 它是指人们为了表达情感、解除内心紧张、获得对方同情和理解, 运用语言符号系统和非语言符号系统在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。在交往过程中, 由于交往双方的成长环境、社会文化背景、地位、个人需要、交往动机、个性特征等差异会妨碍交往的正常进行, 导致交往困难或不顺利, 这就是人际交往障碍。大学生作为一个特殊群体, 正处在探索人生、认知社会、掌握专业知识的阶段, 今天的大学生就是明天的建设者和接班人, 其人际交往能力如何、交往质量如何及是否具有良好的人际关系直接影响他们在校的学习、生活和心理健康, 某种程度上也决定了他们毕业走上工作岗位后为祖国作贡献的程度。但是在现实生活中, 由于各种因素的影响, 部分大学生在人际交往过程中常常受阻, 严重影响了学习、生活和身心健康, 影响了大学生的全面发展和综合素质的提高。本文将对大学生人际交往的主要障碍、形成原因及对策做一简要分析。
一、大学生常见的交往障碍
1、社交恐惧症。处于青春期的大学生, 对于自己的形象极为敏感, 他们希望自己以满意的形象投入交往, 特别是希望在异性的心目中留下一个好形象。因此, 这种对交往的过高的期望值, 使他们在交往中时常显得手足无措, 前言不搭后语, 重者还会
出现一些症状, 如心跳加快、呼吸短促、身体抖动等, 这在心理学上被称为"社交恐惧症"。患有社交恐惧症的大学生常常陷入焦虑、痛苦、自卑之中, 严重影响了它们的身心健康和日常交往。
2、孤独感。孤独感在青年期有其心理上的独特性, 随着心理的逐渐成熟, 他们越来越发现自我与众不同的特点, 产生了与他人交往、了解别人内心世界并被其他同龄人接受的需要。如果这种需要得不到满足, 便容易感到空虚, 产生孤独感, 自我封闭、不愿交往。这类学生往往在学习生活中独来独往, 缺乏交往的愿望和兴趣, 有意远离集体, 自我封闭, 孤芳自赏。这类大学生或是出生、成长于优越的家庭环境, 长期被父母娇生惯养, 养尊处优; 或是在成长过程中受到过很大挫折, 心理压力大, 如不加以正确引导, 往往会产生很严重的心理障碍, 进而
影响学业和身心成长。
3、自卑感。自卑是一个人由于生理、心理上的某些缺陷或记忆力、判断力、气质、性格、能力等方面欠佳而产生的轻视自己, 认为自己在某个方面或几个方面不如他人的情感体验。自卑感是交往的一大障碍, 自卑感容易使人孤立, 离群, 抑制人的自信
心的正常发挥。有自卑感的人在交往中的表现就是缺乏自信。因为自卑的人会认为自己能力差, 认为自己这也不行那也不行, 形成一种消极的自我暗示, 从而发生自我认识、自我评价上的偏差, 导致自卑者感到不如别人而丧失信心。
4、嫉妒感。嫉妒感是在交往活动中, 因才能、名誉、成就或机遇等不如他人, 而产生的羞愧、怨恨、愤怒等复杂的情感体验。每个大学生都有要求成功的欲望, 有超过别人的冲动, 这是嫉妒的根源。谁能在班上名列前茅, 乃至系院前列, 谁就风光。于是,竞争由此拉开序幕, 嫉妒也由此而生。对超过自己的同学不服气、不满意; 对自己的境遇不甘心、不情愿, 但又无能为力, 于是便贬低别人, 甚至打击别人, 报复别人, 以此来缩小相互之间的差别, 满足自己的心理需求。
5、猜疑心。猜疑心是在交往中由主观推测而产生的对他人不信任的复杂情感体验。有这种心理的人对别人总是有不信任的态度, 认为人人都是自私的、虚伪的, 他们总是以一种怀疑的眼光看人, 对人
存有戒心, 总怀疑别人在议论自己, 算计自己, 自己又不肯讲真话, 戴着假面具与人交往。这不仅影响了正常的与人交往, 而且还影响了正常的学习和生活, 严重者还会诱发心理疾病。
二、大学生交往障碍原因分析
大学生交往障碍的形成原因是多方面的, 而且, 不同的人有各自不同的原因。如自卑感的形成,大致有如下几方面的原因: 第一, 学习上的差异。一般来说, 能够走进大学殿堂的人往往在中学时期是学习的佼佼者, 他们可能很自信, 很自豪。但大学里人才济济, 各地的优秀学生都聚在一起, 这样, 原来中学的佼佼者在这里可能很一般, 加上学业上确有差异, 就往往很容易使他们产生自卑心理。第二, 其他能力上的差异。有些大学生在琴棋书画等方面有专长, 而有的大学生却缺乏这方面的特长, 由于没
有这些特长而产生自己不如人的自卑心理。
第三,相貌、身高、家庭经济条件等客观因素。由于大部分大学生年龄在 18——23 岁之间, 正是青春年少、风华正茂、精力旺盛的时候, 而且爱美之心人皆有之,他们正需要打扮自己, 突出自己, 但有的人会因为
相貌平平, 不够俊美, 身材不够高大而自卑; 也有的人会因为家庭经济困难, 囊中羞涩没钱打扮自己而自卑。第四, 交往活动失败。人的交往活动需要有积极的反馈和成功的经验才有利于自我肯定和自信心的建立, 但交往失败正好挫败一个人交往的锐
气, 逐步导致自卑心理的形成。
从共性方面看, 大学生交往障碍形成的原因,
大致可以归纳为如下几点:
1、认知误区。认知是人基于客观环境对自身及周围人的一种主观感受与评价。正确的认知会促进大学生的人际交往, 而对自我、他人和人际交往过程等的不良认知, 常常是影响大学生人际交往, 造成交往障碍的关键原因。例如过高评价自己会引起
自大, 导致交往中盛气凌人, 或不屑交往; 过低评价自己会引起自卑, 羞于与他人相处, 导致交往中的恐惧感。自我评价又会直接影响对他人的评价。以自我为中心的人常常对他人评价偏低, 而自卑感过重的人又会错误地过高评价他人, 从而造成难以平等交往的局面。对交往本身的认识也会影响交往行为。如果认为交往只是为了满足自己的需要, 从而忽视他人的需要, 则会引起交往中断。
2、情绪因素。交往过程中的情绪因素包括对交往的情绪反应、人与人之间的情感关系及心理距离的远近。大学生感情丰富, 心境易变, 有时对人对事过于敏感, 容易凭一时的好恶改变对一个人的看法, 使得人际交往缺乏稳定性, 产生各种障碍。此外, 交往过程中的情绪反应是否适度适当, 也影响着交往的发展方向。情绪反应过分强烈会给人以轻浮不实之感; 情绪反应过于冷漠则易被人视为麻木无情。
3、个性缺陷。个性因素是影响大学生能否成功地进行交往的重要因素, 真诚热情是人际交往中最重要的品质之一。一般来说, 大学生喜欢和那些个性品质好的人进行交往, 不愿意同那些具有不良个性品质的人交往。许多大学生的人际交往障碍来源
于其不良的个性品质, 如: 自我中心、固执、骄傲、不尊重人, 缺乏责任感、虚伪、冷淡、自私、贪婪, 心理不健全, 嫉妒、猜疑、自卑等。性格内向的人往往也不能成功地进行交往。因为性格内向的人通常不喜欢与人打交道, 不善言谈, 在公开场合或人多的地方总误以为别人不了解自己, 觉得人际关系太复杂, 把自己与周围的人隔离起来, 不去表现自己, 结果常常在孤独中顾影自怜。
4、交往能力不足。要成功地进行人际交往, 就要有较强的人际交往能力。人际交往能力欠缺, 就难以与人交往, 更不要说成功地与人交往了。有些大学生的人际交往失败是与其交往能力不足有很大关系的。这些同学在中学时只顾埋头读书, 学习成绩拔尖, 但很少注意与他人的交往、沟通。到了大学以后, 面对多样化的大学生活, 他们人际交往能力的不足就暴露出来了, 并成为影响他们融入大学生群体的障碍。他们进大学之后, 很快就意识到了人际交往的重要, 内心也有很强烈的交往愿望, 但由于以前没有学会怎样与人交往, 所以在交往中常常出洋相, 遭挫败, 或干脆退缩逃避。
三、大学生克服交往障碍的主要对策
1、正确认识自己。一个人自卑、缺乏自信以及自傲甚至孤芳自赏往往与不能正确地认识自己有紧密的关系。毫无疑问, 在社会生活中, 我们要经常把自己与他人进行比较, 检查自己的言行是否妥当。但在与他人比较时, 应注意标准, 客观地比较,既不能以己之长去比他人之短, 更不能以己之短去
比他人之长, 另外也不能以偏概全, 自己某些方面不如人就认为自己什么都不行, 自己某方面突出就认为自己什么都行。如果对自己的认识与评价不符合实际, 夸大了自己的缺点短处, 看不到自己的优点和长处, 则只会使自己在别人面前丧失信心, 增
强自卑感。相反, 夸大了自己的优点长处, 看不到自己的缺点和短处, 也会使自己觉得高人一等, 产生目中无人的感觉。“金无足赤, 人无完人”, 大学生在交往中, 要善于发现自己的优点和长处, 肯定自己的成绩, 懂得欣赏自己; “尺有所短, 寸有所长”, 大学生在交往中同样也要善于看到自己的短处和不足, 明确自己的差距, 学会解剖自己。只有学会客观公正地认识自己、评价自己, 才能既增强自己的信心, 克服自卑感, 又避免狂妄自大, 抑制自己的高傲
感。
2、主动大胆地与人交往。大学生人际交往是交往双方积极互动的过程, 一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行或不能持久, 主动大胆地与人交往有利于消除自卑、性格内向所带来的交往障碍。因为主动大胆地与人进行交往, 能够锻炼自己的胆量。客观地说, 一个人的胆量是在后天的实践活动中形成和发展起来的, 要大胆地主动地与人交往, 锻炼自己的胆量。俗话说一回生, 二回熟, 第一次主动地与人交往后要大胆地进行第二次、第三次, 并进行总结, 积累经验, 找出不足, 在以后交往中发挥优点, 克服不足, 使自己在交往中做得越来越好, 给自己信心和胆量。只有大胆地尝试, 主动地参与社交活动, 慢慢地才不会害怕见陌生人, 从而社交恐惧症和孤独感也会随之慢慢消除, 久而久之, 自卑感也会烟消云散。
3、对人以诚相待。嫉妒、猜疑是交往的大敌, 而以诚待人, 宽以待人则是交往成功的关键。人之相交贵在知心, 而要做到知心, 交往双方就必须以诚相待, 不能以猜疑、嫉妒的眼光去看待对方。只有真诚才能打动人, 也只有真诚才会让人以真诚相报。
另外, 每个人都是独立的个体, 大家来自不同的地方, 生活习惯不同, 脾气性格各异, 人各有别, 人各有志, 在交往中不能要求他人都按照自己的意志去做。不能苛求他人, 责怪他人, 要学会容忍, 要善于发现别人的长处和优点, 宽以待人。
4、掌握必要的交往技巧。正确认识自己、积极主动与人交往、对人以诚相待, 固然有助于交往的顺利进行, 但光凭这些还不够, 还必须掌握一定的交往技巧, 尤其应注意人际交往中的语言技巧。语言是人与人之间相互沟通的基本工具, 人际交往在大多数场合主要借助语言来实现。交谈是一门大有学问的艺术, 所以谈话者一定要有所准备, 交谈之前先要了解清楚交谈的对象, 交谈的环境以及交谈的内容。大学生在与人交谈中要注意避免以下几
点: 一是不理会对方的意见和反馈, 只顾喋喋不休地发表自己的意见; 二是不能专注地听别人讲话,交谈中总是频频打岔; 三是交谈中总是质问对方,让对方觉得自己像是被审问的罪犯一样; 四是过于亲善或急于巴结对方, 语气措辞肉麻不堪让人难以忍受。同时, 善于聆听也是交往语言技巧的一个重要部分。交往是双向的, 讲与听也是一次交谈中必不可少的两个方面。“听”的方式不同, 也会影响交谈的效果。最好的方式是能站在对方的立场上, 投入到对方的情感中, 集中精力了解对方谈话的内容, 同时还应当通过适当的提问、点头、注视等方法来表明自己对其谈话的兴趣, 由此来提高交谈的效果。
5、加强自身修养, 提高自身素质。人的素质是
多方面的, 除了身体素质和生理素质具有一定的遗传因素外, 其它大部分素质都是可以在后天的努力中加以改变和塑造的, 理智的人总是设法在实践中不断提高修养, 丰富知识, 提高自身的综合素质。这是增强自身人格魅力、实现成功交往的基础。因此,人不能老是为那些自己不能改变的因素而忧虑、悲伤, 而应去努力改变那些自己可以改变的, 创造那些自己可以创造的东西。事实证明, 在人际交往中,后天培养的内在素质的魅力比天赋美貌的魅力作用更具持久性和感召力。
总之, 人际交往是个体社会生活中不可缺少的组成部分。人是社会关系的产物, 大学生要想成就一番事业, 就必须学会融入社会, 既要主动同别人交往, 也要重视交往技巧, 只有这样才能在当前的学习生活中有和谐融洽的同学关系、师生关系, 也
才能在未来的实践活动及事业中求得全面发展。
( 下转第 100 页)
