近年来，各类社交媒介应用充斥着生活，大大改变了传统传播的局面。我们都置身于一个信息过载的世界，每天接收着爆炸式的消息，没有足够的时间和精力去加工处理每一条内容，这使得我们无时无刻不想逃离。在这样喧嚣的环境下，如果企业主能够“化繁为简”，向目标顾客传播最本质的内容，以强有力的信息传递来可以获取客户注意，将收获良好的口碑效应。
《信息的骨头》将网络传播和品牌传播的相关理论应用到了具体的实践中，笔墨着重用在新媒体具体的创作环境及如何创作部分。但是由于网络环境变化日新月异，书中案例相较今天而言略显过时。但其中有三点内容最让人印象深刻：用户黏性、传播一致性以及如何进行信息创作。
用户黏性
互联网时代诞生了“具有黏性的信息传递”。“深耕”现有客户比“狩猎”新客户相对容易，我们可以向老客户交付我们精心制作的信息，再通过口碑传播使具有黏性的“雪球”越滚越大，不断增加新的目标受众，并将其发展成为我们的忠实客户。
但随着人们注意力持续时间缩短，企业主需要将黏性建立在时刻变化的内容之上，不断输出具有吸引力的信息来引起人们的注意。比如可以提供观点、共识和答案性的内容，以保持对客户的刺激。
黏性建立在情感和理智的基础上，只有两方面都获得受众的认可，才能使他们产生追随。黏性的构成要素可以从以下几个方面进行探讨：
首先是相关性。当我们收到信息后，往往会快速确认传播内容在哪些方面与我们相关，否则就会很快忽略它。所以在业务中，我们可以用反省式思维来考虑目标群体是什么样的人，他们的生活方式是怎样的，在这个基础上向他们交付相关产品、服务的信息。在接下来的市场调研中，就可以将最初的认知和所得信息相结合，从而得到一个完美的高相关性“模板”。
其次是普遍性。相对于细分市场而言，大众市场同样值得注意。通过磨练自己的观察技巧，发现人们的普遍行为和普遍需求，传递对广泛群体具有相关性的信息，这些信息也具黏性。
然后是情感因素。好的信息之所以能够停留在我们的记忆中，是因为它们引发了我们的情绪反应。但是每个人由于环境、个性的不同，情感触发点也不同，信息传播一旦包含着情感元素，就会产生巨大的影响力。交付良好的产品或服务所具有的力量就可以促使大多数人采取行动。
最后是信任因素。信任对构建品牌来说十分重要。如果企业与客户建立了信任关系，将会促进一个黏性平台的形成。“建立信任”都是先从安全范围开始，循序渐进，步步积累。关系的建立通常以找到共同点为基础，同时彼此之间的信任又会因为这些共同点而不断加强。
传播一致性
对不同社交媒体的经营需要保持一致性。从客户的角度而言，当面对眼花缭乱的选择时，他们往往需要一些快捷方式来协助决策。如果企业不能在风格、态度、观点等方面保持一致，将不利于客户忠诚的形成。因为客户没有时间，也不会愿意付出精力去弄懂为什么企业在不同平台的信息会自相抵牾。因此必须确保每条信息内容都与上一条紧密相联，即”语言前后一致”。
除此以外，品牌的构建也要保持一致性。因为品牌是逐步建立的，企业需要花时间来发展、强化，即使面对快速变化的世界，也需要反复传达品牌价值来不断维系客户忠诚度。在品牌塑造的过程中，定义品牌的传递内容是很重要的一环，同样重要的还有与品牌最初主张保持一致的周边传播体系，比如：壳牌建立了整洁、设施良好的加油站，同时配备服装统一的工作人员；诱人的香奈儿香水也会使用精致的包装纸，装在昂贵的礼盒中。从核心产品到有形产品，再到附加产品，这些支撑的要素加强了品牌信息传递的一致性。
那么，了解了用户黏性与传播一致性之后，品牌主又该如何进行信息创作呢？
如何进行信息创作
传播内容的撰写，主要从素材收集、信息创作、如何撰写、如何加工等方面展开。
1.素材收集
创作真正深刻的内容对有效的信息传递非常重要。根据客户已知的和未阐明的需求来交付内容，才会引起他们的注意。
比如进行大规模的市场调研，分析数据；通过社交媒体收集消费者和潜在客户的需求信息等。虽然我们是以一致性为基础来建设品牌，但是我们偶尔也需要新鲜内容来刺激受众，所以素材收集中要有一部分内容涉及有趣观点的发掘。
2.信息创作
在明确了我们的客户是谁、具有怎样的生活方式这个问题后，完成了素材的收集，然后就是将这些前期工作转化为有效的传播。在社交媒体的使用上，信息的创作要平衡商业性和娱乐性，既要保持人们的兴趣也要促使消费者进行购买。
根据主要渠道，依据内容变更周期的长短来进行信息创作。比如公司网站是周期最长的展示渠道，通常只在内容有修改需要的情况下才会偶尔更新，一般发布的是公司目标定位、提供的产品服务、联系方式等静态信息。微博、推特等属于短期消息渠道，往往会发布各种各样的促销活动。
3.如何撰写
“新媒体面临的严峻考验是写作”，这句话说明了语言无时无刻不在改变和演化。我们在开始写作之前需要在头脑中保持清醒的认知，明确文章内容究竟是用于推出新产品的软文，还是只是为人们购买产品提供建议。接下来需要进行个人头脑风暴，为自己拓宽思路。
当明确了主题思路之后，可以在自己脑海中进行内在对白，用向朋友说话的方式进行写作。如果使用扁平化的“倒三角”写作方式，能够使读者沿着“倒金字塔”向下挖掘以获取细节。在语言塑造上，可以出奇制胜，保持内容在语言上的趣味。最后，要以一种现代的、吸引人的风格来写作。
4.如何加工
一个真正关注信息传递的企业，应当着眼于精简现有的可用资料，并以适当的方式根据平台进行再创作。精简的原则是保留最本质的内容，将文章简化至最短的形式，同时不失去其所蕴含的重要意义和思想性。
步骤主要有以下：把握整篇文章主要写作目的和主要交付内容；寻找用于支撑整体意义的主要观点及留意过渡语句；写自己的版本时尽量总结出主题、避免添加个人观点和看法。
现如今快节奏的生活方式，让我们每天都要接触海量的信息，因此彼此之间的交流更需要直奔主题。无论企业生产销售的是产品还是服务，抑或是一种意识形态，最本质的、强有力的信息传递才是获得忠实追随者的前提条件。
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