北海一县三区新设物业管理中心！打通物业管理服务工作堵点痛点

住宅小区的物业服务质量

事关千家万户的切身利益

近日，经市委编委同意，我市一县三区均新设立了物业管理机构——物业管理中心，不断构建和完善“市、区（县）、街道（乡镇）、社区、居（村）”四级物业管理体系，推动北海物业服务管理工作迈上新台阶，助力打造品质北海、魅力北海。

据了解，新设立的一县三区物业管理机构为辖区住建部门管理的副科级全额拨款公益一类事业单位，负责贯彻执行物业管理有关的法律、法规、规章，协助主管部门指导和监督街道办事处、乡镇人民政府实施与物业管理相关的行政管理工作。街道办事处、乡镇人民政府负责指导、监督本辖区内物业管理活动，居（村）民委员会依法协助街道办事处、乡镇人民政府开展物业管理相关工作。

银祥公寓物业服务中心（资料图）。莫谨宁 摄

据悉，由于各县区原来没有专门的物业管理机构，各项物业管理工作协调沟通机制不畅，导致辖区居民与小区物业矛盾时有发生。今年3月，我市12315的服务类投诉中，物业服务投诉排名第一。投诉问题主要包括小区物业费（停车费）不合理、小区电梯安全问题、质疑部分收费项目的合法性、不按标准收费、预收费用退款问题、存在重复收费问题、小区充电桩问题、物业服务态度和服务质量差等。

相关部门将坚持“以人民为中心”的发展思想，不断创新物业管理、健全行业规范，打通物业管理服务工作中的堵点、难点，不断提升群众的满意度。