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案例:看食光社如何三点锁牢用户 “社群电商”相信社群力量


有一个自我定位“社群美食电商平台”的App“食光社”,今年1月初刚刚上线,但是接触的人都反馈不错。我们不妨看看他们是如何去锁住有效优质用户的。



  • 3天聚起881人吃货“圈”

  • 微信群聚集核心用户200+

  • 成单率10%+

  • 活动福利商品1小时内抢购一空

  • 平台促销商品好感度100%

  • 10家商圈名企建立良好的长期合作意向

    ……

 

这样的数据并不是投入了大量广告费用的收获,

而仅仅是食光社一次针对一个商圈、为期3日社群活动的结果。

归纳起来,3个关键点:

 

Point 1. 切准人群,亮对武器

 

食光社是一个交流美食、购买有一定品质食材食品相关的社交+电商平台,其受众自然是社会中的主流白领,而这些人如何精准达到?如何获取他们之中更为有效的?线上流量拉取是一方面,另一方面,恐怕最能眼见效果的就是地推了。

 

食光社选择的首站地点正是互联网、金融、广告公关各类大企业云集,主流白领集中的望京SOHO。而这次推广的方式,是与同样有“Bigger”的素食餐厅【有饭】共同推出0.1元抢购早餐——当然,不能单纯为了抢购而抢购,必须是充分结合进了自己的特色版块,【圈子】。 

 

 

其实早在食光社平台上线之初,几个特色版块已经引起用户和行业的关注,其中【圈子】版块就是极具亮点的。【圈子】版块的玩法是,圈主引入各种福利(圈主一般都是美食达人、优势资源持有者等等,内容质量会非常高。福利比如0.1元秒杀、线下免费茶艺分享聚会等等),用户加入各个不同圈主的【圈子】,去享受这些专属福利。其中最重要的亮点有2处:1.这是按照用户兴趣与资源持有者的持有情况,去自然划分用户群、激活用户群的一次尝试;2.这个版块的受益是三方的,用户获得福利,圈主依据“合伙人机制”、按照贡献程度享受合伙人经济利益,食光社收获用户量与活跃度。这样的模式是很有预见性的。

 

在这次的活动里,0.1元抢购早餐的福利就埋在【圈子】版块中,加入圈子可获福利,让新用户接触平台的第一时间就接触到这个与众不同的版块,了解它是做什么的,并产生好感。  

Point 2. 激活与拓粉

 

收获了扫码产生的第一批用户,接下来就是如何扩散给更多人的问题了。归纳起来有2点。

 

  • 首先,0.1元早餐的活动每用户仅限参与一次,但鼓励用户分享给更多同事参加。早餐本身很美味很有新意,这样的分享很贴心很有爱,自然的口碑传播由此展开。


  • 其次一点更加聪明些——初期模式探索型的地推可以精细些,他们会深入每个社区、每个企业、每个生活圈去寻找“吃货KOL”,让他们去发展她所在圈子的新用户。当然,按照其提出的合伙人机制,这些“吃货KOL”也会依所劳获取相应经济收益。这样的实施,同样实现了吃货KOL、食光社、用户几方的同时受益,何乐不为。而且,这其实是一种模式,一旦证明成功,是可复制到其他地区、工作圈、生活圈的。

Point 3. 平台靠诚意承接

 

低价福利的模式固然易于促成首次购买,然而如何黏住用户却是另一件事了。用户购买了0.1元的早餐,也自然会为0.1元的大曲奇、14.95元的新西兰牛排福利驻足,但这些只是短平快的“低价策略”。需要长期解决的,是商品是否够好、是否够诚意的问题。

 

笔者欣赏食光社的最重要一点,就是有诚意的商品。“我们不是价格更低的,我们甚至不是品类更全的,但我们可能是更有诚意的。”食光社方面曾经谦虚表示,“而且品类在逐渐丰富,诚意度却永远不会降低。”

 

这个诚意又分两方面,选品的诚意,和保障品质的诚意。食光社目前的商品种类并不多,但你总能从中间发现有意思的商品名字。比如,香辣酱叫做“开个小灶香辣酱”,让你总能想起身边被开小灶多关照的同学、同事——就像其公众号中商品推荐语那样写的,生活有诸多不公,为什么不给自己的晚餐加点味道呢?又比如,火腿肠就叫做“辣子蜀黍”,分三个味道,包装印着刘备的是“柔情辣”,印着关羽的是“赤焰辣”,印着张飞的是“爆裂辣”。这样的小趣味就很是迎合目标受众喜好——能够感动人的,不正是这些小细节吗?

 

保障品质方面,不得不提的就是食光社“新希望六和”的强大背书了。据介绍,食光社是新希望六和投资孵化的电子商务平台,是将新希望体系内的商品集群、产业服务集群、互联网金融等相关产业服务与终端用户连接在一起的重要一环。背靠“新希望六和”这棵大树,品质、供应情况各方面的保证自然是足够的。当然,食光社在吸纳外部供应商时也仍保持着超高的标准。

 

一言蔽之,拓展而来的新用户,在这样的平台中,定然是承接的来的。



综合以上种种的努力,食光社收获来自用户的强烈认可,也在情理之中。

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