(5)房地产销售有关法律法规等知识信息房地产营销人员应了解民法、合同法、商标法、广告法、简史法、反不正当竞争法、消费者权益法、城市房地产管理办法、房地产销售管理办法等知识。
3、敬业精神
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此,销售人员应热爱本职工作,具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心,具有坚忍销售最好的美白产品不拔的进取精神与扎实的工作作风,具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神,才能扎扎实实的地做好销售工作。但是,销售人员工作往往困难重重、环境艰苦,有时甚至遭受顾客的白眼,所以,销售人员更应该积极发掘销售机会,掌握好适当的销售时机,尽可能促成顾客购买。
4、心理素质
房地产销售人员应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质,了解自己的职业、了解客户、了解企业,才能开展好销售工作。乐观、豁达、愈挫越坚的性格和良好的心理素质,是优秀的销售人员必备的基本素质之一。
5、职业道德
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系,以善恶进行评价心理意识、行为原则和行为规范的总和。房地产销售人员除掌握必要的专业知识和其他知识外,还应该具备良好职业道德素质,如守法经营、以诚为本、恪守食用、尽职尽责、团结合作等,良好职业道德是房地产销售成功的要件。
6、身体素质
销售人员在销售旺季每天要接触大量的人员,客户离开后还要对当天的客户各种信息和有关资料进行归类整理、统计和分析,这些信息对企业非常珍贵。因此,必须有好的身体素质,才能精神抖擞,布满信心地应对繁忙的工作。
二、销售人员的能力
房地产销售人员的能力主要包括以下几种。
1、创造能力
销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念,对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意。
任何时候,销售人员都不能使对方受到强制的感觉。由于,与销售人员相对的客户,本来就有一种抗拒感,再加上受强制的感觉,销售人员就很强与顾淘宝网女装客进行有效的沟通交流。因而有人说,杰出的推销员,给客户的期待而不是强制。
2、判断及察言观色的能力
由于房地产市场环境和顾客凸现的个性日益复杂化,而且受许多因素的制约,这就要求销售人员在销售过程中,要具有极大灵活性,要有敏锐地观察能力,因人而异的选取推销方式,并随时观察顾客对推销陈述和推销方式的反应,揣摩其购买心理的变化过程,有针对性地改进推销方法,提高推销的成功率。
3、自我驱动能力
推销,简单地说就是将产品卖北伐顾客。它是一项专业性较强的工作,很多人之所以无法成为出类拔萃的推销员,主要原因是无法战胜自己。要成为一个成功的推销员,首先要做到不服输,这并不意味着跟别人较量,它更应该跟自己较量,战胜自己,确立绝不言败的个性及精神。
4、人际沟通的能力
销售人员必须有沟通能力,能在很短时间内缩短与客房之间的距离,找到谈话的共同点,同时让客户接受自己,让顾客愿意将自己的想法意见说出来,彼此形成良好的合作关系,就离成功近了一步。
5、从业技术能力
销售人员应熟悉房地产市场交易法规、程序,具有策划和组织小型促销活动的能力,具有一定的文案写作能力,具有丰富的房地产市场知识并能灵活运用的能力,能为消费者提供合意的方案,能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的先容,对房地产市场信息能做出正确的分析和判断,如此才能为客户提供优质的服务。
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